Job Purpose

El Customer Service Analyst será responsable de brindar soporte administrativo y documental a las operaciones del área, colaborando de manera transversal con distintos equipos internos y proveedores externos. Esta posición es ideal para perfiles entry level, con interés en desarrollarse en un entorno corporativo, administrativo y de comercio exterior, donde la atención al detalle, la organización y la disposición al aprendizaje son clave.

Key Responsibilities

Soporte Administrativo

• Brindar soporte administrativo a las operaciones del área de back office.

• Apoyar en procesos de facturación, seguimiento de cuentas por pagar y por cobrar, y control de información administrativa.

• Dar seguimiento a documentación operativa y administrativa requerida por los distintos equipos.

Gestión Documental y Control

• Revisar, validar y organizar documentación administrativa y legal.

• Asegurar la correcta captura y control de información en reportes y archivos.

• Elaborar y dar seguimiento a reportes administrativos básicos.

Relación Interdepartamental

• Interactuar de manera constante con áreas internas como ventas, cobranza, servicios y operaciones.

• Mantener comunicación con proveedores y clientes internos/externos para el seguimiento de procesos administrativos.

Verificación y Seguimiento

• Verificar servicios y documentación de proveedores.

• Asegurar que la información cumpla con los lineamientos y procesos establecidos.

• Apoyar en actividades administrativas adicionales conforme a las necesidades del área.

Required Profile & Qualifications

Nivel de Experiencia

• Entry level (recién egresados o con experiencia mínima).

• Perfil abierto al aprendizaje, con interés en desarrollarse en un entorno administrativo y corporativo.

Formación Académica

• Licenciatura o carrera técnica en:

  • Administración

  • Contaduría

  • Negocios Internacionales

  • Carreras afines
    (Preferente por la relación con comercio exterior y documentación legal.)

Habilidades Técnicas

• Manejo indispensable de Microsoft Office, especialmente Excel.

• No es obligatorio contar con experiencia previa en sistemas de gestión, pero se considera un plus.

Idiomas

• Inglés intermedio (lectura y comprensión de documentos legales y correos).

• No se requiere nivel bilingüe.

Key Skills

Customer Inquiries, Customer Service, Interpersonal Communication, Microsoft Excel, Microsoft Office

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