Specjalista/Specjalistka ds. ubezpieczeń (customer journey specialist)
Country: Poland
Czujesz, że masz MOC, którą chcesz podzielić się ze światem? Nasz bank to idealnie miejsce do tego. MOC rozwoju, MOC zespołowości, MOC benefitów dla każdego, MOC wpływu na efekty pracy, MOC wsparcia i wiele innych, które odkryjesz dołączając do nas. Zrób ten krok w karierze i pracuj z nami!
MOC naszej pracy:
- Będziesz mieć realny wpływ na rozwój oferty ubezpieczeniowej dla klientów indywidualnych banku
- Będziesz zarządzać procesem jakości, utrzymania i obsługi produktów ubezpieczeniowych dla klientów indywidualnych
- Będziesz odpowiadać za rozwój ubezpieczeniowych procesów sprzedażowych
- Będziesz wspierać budowanie strategii rozwoju biznesu detalicznego wpisującej się w potrzeby klientów oraz strategię grupy Santander
- Będziesz wprowadzać zmiany w kanałach dystrybucji w celu osiągnięcia optymalnego doświadczenia klienta
- Będziesz nadzorować spójność wdrażanych zmian z przyjętą strategią oraz potrzebami klientów
- Będziesz realizować działania komunikacyjne i zwiększające efektywność działań sprzedażowych
Nasze oczekiwania:
- Posiadasz wykształcenie: wyższe (preferowane kierunki: ekonomia, finanse, sprzedaż, ubezpieczenia)
- Masz ekspercką wiedzę z obszaru produktów ubezpieczeniowych, procesów, usług bankowych oraz kanałów dystrybucji
- Posiadasz ekspercką wiedzę na temat wdrażania do sprzedaży produktów i procesów ubezpieczeniowych: od badania potrzeb rynku i klientów - do implementacji stworzonego przez zespół produktu w różnych kanałach sprzedaży
- Posiadasz podstawą wiedzę z obszaru UX oraz nie są Ci obce zasady CX i TX
- Nie przywiązujesz się do swoich rozwiązań – a szukasz najlepszych dla klienta wewnętrznego i zewnętrznego
- Masz wiedzę z zakresu projektowania produktów i usług metodami design thinking, service design
- Pracowałeś lub chciałbyś poznać specyfikę pracy w strukturach Agile
- Cechuje Cię innowacyjność, samodzielność i orientacja na klienta – ale wiesz też, czym jest współpraca w zespole i międzyobszarowa
- Potrafisz budować długofalowe relacje, nie odpuszczasz gdy pojawiają się problemy
MOC naszej oferty:
- Umowa o pracę
- Wewnętrzne programy rozwojowe
- Ciekawe i strategiczne projekty
- Wsparcie zespołu, otwartość, docenianie
- Atrakcyjny system motywacyjny
- Oferta produktowa banku oraz pożyczki na cele mieszkaniowe na atrakcyjnych warunkach
- Prywatna opieka zdrowotna
- System kafeteryjny i karta Multisport
- Wydarzenia i aktywności wellbeingowe
- Wsparcie dla rodziców
- Benefity dla osób z niepełnosprawnościami
- Stosowanie najwyższych standardów zarządzania ryzykiem, dbanie o bezpieczeństwo naszych klientów i świadczonych usług
Jesteśmy otwarci na zatrudnianie osób z niepełnosprawnościami.