Are you looking for a challenge? That's what we offer!

Die Heidelberger Druckmaschinen AG ist international führender Lösungsanbieter und Dienstleister in der Printmedienindustrie. Diese starke Marke dürfen wir bei der Heidelberg Web Carton Converting GmbH mit leistungsstarken Inline-Flexodruckmaschinen für die effiziente Produktion von Faltschachteln unterstützen. Wir sind stolz auf unsere maßgeschneiderten Maschinen, aber mehr noch auf die Menschen, die diese so effektiv und uns zum Marktführer in der Welt des Verpackungsdrucks machen. Mit zehn verschiedenen Arbeitsbereichen bieten wir Ihnen vielseitige Perspektiven mit Zukunft und Entwicklungschancen.

Werden Sie am Standort Weiden in der Oberpfalz ab sofort in Festanstellung unser Experte im Customer Service Helpdesk (m/w/d).

Diese spannenden Aufgaben warten auf Sie:

• Erstannahme aller service­relevanten Kunden­anfragen über verschiedene Kommunikations­kanäle

• Fehleranalyse in Bezug auf mechatronische Stör­fälle am gesamten Produkt­portfolio

• Technische Betreuung der Service-Techniker und des Service-Vertriebs

• Erstellung und technische Vorbereitung von Service­einsätzen sowie Reparatur- und Umbau­angeboten in Bezug auf Material­bedarf und Einsatz­dauer

• Weitergabe von Reklamationen an die übrigen Support-Teams und Über­wachung der Folgemaßnahmen

• Gelegentliche Service­einsätze beim Kunden

• Temporärer Ruf­bereitschaft

Ihr beeindruckendes Profil:

• Abgeschlossene Ausbildung als Elektroniker / Mechatroniker, gerne auch Weiterbildung zum Techniker oder Meister

• Mehrjährige Erfahrung in der Inbetrieb­nahme und Reparatur

• Erfahrung im Umgang mit der direkten Betreuung von Kunden

• Ausgeprägte Service­orientierung und Kommuni­kations­geschick

• Gute IT-Kenntnisse (MS Office)

• SAP-Kenntnisse von Vorteil

• Englisch in Wort und Schrift

Benefits, die begeistern:

Unternehmensstärke: Arbeitgeber mit dem Charme eines mittelständischen Unternehmens und der Power eines Weltmarktführers

Wertschätzung: Branchenübliche Bezahlung, Erfolgsbeteiligung, Jubiläumszuwendungen sowie Prämien für individuelle persönliche Anlässe

Freizeit: 30 Tage Urlaub im Jahr sowie Sonderurlaub für besondere Lebensereignisse

Work-Life-Balance: Flexible Arbeitszeiten, Überstundenausgleich, Homeoffice-Möglichkeit

Zukunft: Individuelle Weiterbildungsangebote in einem international tätigen Unternehmen, betriebliche Altersvorsorge und Gesundheitsvorsorge

Wohlfühlatmosphäre: Familiäres Betriebsklima, kurze Hierarchie- und Organisationswege, Mitarbeiterevents

Extras: JobRad-Leasing, Firmenhandy, bezuschusste Mittagsverpflegung und kostenloser Firmenparkplatz

Sie haben Lust auf attraktive Arbeitsbedingungen, neuste Technologie und ein internationales Umfeld? Dann sichern Sie sich den Job!
Bewerben Sie sich direkt über unser Bewerberportal.

Fragen beantwortet Ihnen Peter Fiedler (Human Resources) gerne unter:

+49 961 3939-509

Wir freuen uns darauf, Sie in unserem dynamischen Team begrüßen zu dürfen. Weitere Informationen finden Sie auf www.heidelberg.com/karriere.

Heidelberger Druckmaschinen AG is a leading international solution and service provider in the print media industry. At Heidelberg Web Carton Converting GmbH, we are privileged to support this strong brand with high-performance inline flexographic printing presses for efficient production of folding cartons. We are proud of our custom-tailored machines, but we are even prouder of the people who make these machines so effective, helping us to become the market leader in the packaging printing sector.

Our work experience encompasses the essence of our organization, encompassing our distinctive culture, core values, company gatherings, and dedication to sustainability. However, the true driving force behind our success is our exceptional team of individuals. Our employees embody self-discipline, entrepreneurial thinking, curiosity, trustworthiness, and honesty. They prioritize team interests, and strive to create a positive impact. It is their collective efforts that makes us future-ready.

As an international employer, we stand for diversity and equal opportunities. Everyone is equally welcome. Respectful collaboration is one of our non-negotiable principles.

With ten different fields of activity, we offer you varied prospects with a future and plenty of opportunities to develop.