About Us

Een droomcarrière bij Hitachi Rail, dat wil toch iedereen? Wij werken wereldwijd met de allernieuwste technologie om het openbaar vervoer nog beter en slimmer te maken.

Wij brengen mensen bij elkaar met een duurzame en innovatieve manier van werken. Heb je interesse om meer te weten te komen? Lees dan snel verder.

Huizen, Netherlands (Hybrid)

Over onze organisatie

Ben jij klaar om deel uit te maken van een team dat de toekomst van het openbaar vervoer vormgeeft? Bij Hitachi Rail Nederland werken we dagelijks aan innovatieve technologieën die het openbaar vervoer in Nederland en wereldwijd slimmer, veiliger en duurzamer maken. Onze systemen ondersteunen miljoenen reizigers in vele landen, met 52.000 treinen die elke dag door ons Traffic Management Systeem worden aangestuurd en miljoenen mensen die via onze betaalsystemen deelnemen aan het openbaar vervoer.

Vanuit onze kantoren in Huizen en Utrecht werkt een enthousiast team van 170 experts aan baanbrekende oplossingen voor spoorwegbeveiliging en betalingssystemen. In Nederland faciliteren wij jaarlijks 2,5 miljard transacties en beveiligen we 600 kilometer spoor. Onze klanten, zoals NS, GVB, RET en ProRail, vertrouwen op onze technische expertise en hoogwaardige service.

Hitachi Rail Nederland is onderdeel van een wereldwijd netwerk van 24.000 gepassioneerde collega’s. Samen realiseren we projecten die de manier waarop mensen reizen écht veranderen. Kom jij ons team versterken en impact maken?

Over het team

De afdeling Customer Service speelt een cruciale rol in het leveren van 7x24 uur dienstverlening aan onze klanten. De afdeling bestaat uit verschillende teams, waaronder Procesmanagement, Service Desk, Field Engineering en Technical Support. Binnen deze dynamische werkomgeving is een strakke planning en coördinatie essentieel om onze dienstverlening optimaal te houden.

Als Planner Customer Service zorg jij ervoor dat onze teams altijd op de juiste plaats, op het juiste moment en met de juiste middelen aan de slag kunnen.

Jouw rol: de spil in een efficiënte planning!

In deze functie ben jij verantwoordelijk voor het efficiënt inplannen van werkopdrachten en het coördineren van personeel, materiaal en transport. Je werkt nauw samen met verschillende operationele teams om een soepele uitvoering van alle werkzaamheden te waarborgen. Jouw inzet draagt direct bij aan de klanttevredenheid en de operationele efficiëntie van onze organisatie.

Wat ga je doen?

✔ Plannen en coördineren van werkopdrachten, zoals incidenten, wijzigingen, projecten, nazorg en onderhoud.
✔ Proactief inspelen op afwijkingen in de planning en tijdig signaleren van mogelijke knelpunten.
✔ Analyseren van trends en opstellen van rapportages om processen te optimaliseren.
✔ Adviseren van het management over planningsstructuren en verbetermogelijkheden.
✔ Bewaken van SLA-afspraken en zorgen voor een efficiënte uitvoering van werkzaamheden.
✔ Verbeteren van planningssystemen en tools om workflows te stroomlijnen.
✔ Samenwerken met teamleiders om de werkdruk effectief te verdelen en te managen.

Wat breng jij mee?

✔ MBO+ of HBO werk- en denkniveau, bij voorkeur in Logistiek, Supply Chain of een vergelijkbare richting.
✔ 2 tot 5 jaar ervaring met planning en logistiek, bij voorkeur in een technische of operationele omgeving.
✔ Affiniteit met ICT en ervaring met planningssoftware zoals ServiceNow of Excel.
✔ Sterke communicatieve vaardigheden en een samenwerkingsgerichte houding.
✔ Proactief, flexibel en oplossingsgericht denken en handelen.
✔ Klantgericht en in staat om overzicht te behouden in stressvolle situaties.

Wat bieden wij jou?

• Een uitdagende functie met directe impact op onze dienstverlening.
• Werken in een innovatieve, technische omgeving met ruimte voor persoonlijke groei.
• 37 vakantiedagen per jaar voor een goede werk-privébalans.
• Een bruto maandsalaris tot €4.386,30, afhankelijk van ervaring.
• Uitstekende secundaire arbeidsvoorwaarden, waaronder een onregelmatigheidstoeslag van 14%.
• Flexibele werkmogelijkheden en een collegiale werksfeer.

Werktijden en diensten

Je werkt in onregelmatige diensten, waaronder:
Dagdiensten: 06.00 - 14.00 uur en 07.00 - 15.00 uur
Avonddiensten: 15.00 - 23.00 uur
Weekenddienst: eens per 5 weken van 07.30 - 16.30 uur

Klaar om onze planning naar een hoger niveau te tillen?

Wil jij bijdragen aan de groei en efficiëntie van onze organisatie en zorgen voor een optimale uitvoering van onze werkzaamheden? Solliciteer nu en word onderdeel van ons team!

Dank voor je sollicitatie bij Hitachi Rail. Wij nemen sowieso contact met je op. Neem ook eens een kijkje bij onze andere vacatures via https://www.hitachirail.com/careers.

Hitachi Rail is een inclusieve werkgever. Wij verwelkomen en waarderen verschillen in achtergrond, leeftijd, geslacht, seksualiteit, gezinsstatus, nationaliteit, religie en wereldbeeld. Wij zijn er trots op hoe wij met elkaar omgaan.

Wil je meer weten? Volg ons dan op https://www.linkedin.com/company/hitachirail.