To get the best candidate experience, please consider applying for a maximum of 3 roles within 12 months to ensure you are not duplicating efforts.

Job Category

Operations

Job Details

About Salesforce

Salesforce is the #1 AI CRM, where humans with agents drive customer success together. Here, ambition meets action. Tech meets trust. And innovation isn’t a buzzword — it’s a way of life. The world of work as we know it is changing and we're looking for Trailblazers who are passionate about bettering business and the world through AI, driving innovation, and keeping Salesforce's core values at the heart of it all.

Ready to level-up your career at the company leading workforce transformation in the agentic era? You’re in the right place! Agentforce is the future of AI, and you are the future of Salesforce.

＊本職種は障害者手帳をお持ちの方を対象としています。

組織概要

Salesforceのプロフェッショナルサービス統括本部（PS）は、カスタマー・サクセス統括本部（CSG）に属しています。この部門の主な役割は、お客様がSalesforceプラットフォームを最大限に活用し、ビジネス目標を達成できるよう、多岐にわたるサポートを一貫して提供することです。具体的には、構想策定から始まり、ソリューションの構築、そして最終的な定着化に至るまで、お客様のビジネスプロセスに深く関与し、最適なSalesforce活用を支援しています。

PS内部にFunctional Architect本部（FA）が所属しており、FAにはお客様の複雑なビジネス課題に対してSalesforceの機能を活用したソリューションの提供を担う、さまざまな分野の専門的な知識と経験を持つArchitectが多数在籍しています。ArchitectはSalesforceプラットフォームの深い理解と、業界特有のビジネスプロセスの知識を兼ね備え、お客様の成功を技術とコンサルティングの両面から強力にサポートしています。

職務概要

本ポジションは、FA本部の一員として、主にFA本部長の指示に基づき、本部長の多岐にわたる業務を直接的かつ効果的に支援するアシスタント業務を担当します。例えば、本部長が推進する各種プロジェクトの進捗状況や関連タスクの期日管理、また、関係するチーム、マネージャー陣との連携を円滑に進めるためのサポートや本部長の戦略的な意思決定を支援するために、必要な情報の収集・分析、データ整理などの支援も行っていただく予定です。このように、日々の業務において幅広いサポートを行い、FA本部の目標達成に貢献する重要な役割となります。

主な役割と責任

本部長の指示に基づき、主に以下の業務を遂行していただく予定です。

• 部内タスクと必須研修の確実な遂行支援： 部内で実施が義務付けられている各種必須研修や、部門運営上不可欠なタスクについて、その進捗状況を継続的に管理します。全メンバーが設定された期限内にこれらを確実に完了できるよう、個別の進捗確認やリマインド、必要に応じたサポートを提供し、部門全体の生産性とコンプライアンス維持に貢献します。
• AI議事録からのToDo抽出と管理： AIが自動生成した議事録の内容から、具体的な決定事項やToDo（アクションアイテム）を的確に抽出します。抽出されたToDoについては、担当者と明確な期限を設定し、その後の進捗状況を継続的にトラッキングし、遅延なく実行されるよう管理します。
• 案件・プロジェクトの進捗報告： 現在進行中の重要案件や、部門全体で推進している各プロジェクトについて、関係者からのヒアリングを通じて進捗を定期的に確認します。遅延や課題についてもまとめ、本部長に報告します。
• 未完了ToDoに対するリマインド： 設定された期限を過ぎても未完了のToDoがある場合は、本部長本人を含め、該当する担当者に対して丁寧かつ適切なタイミングでリマインドを行います。これにより、タスクの実行漏れを防ぎ、部門全体の目標達成に貢献します。
• 会議運営の事前準備と事後フォロー： 各種ミーティングが円滑かつ効果的に進行するよう、事前に議題の明確化と必要な資料の準備を徹底します。ミーティング後は、決定事項や共有すべきToDoを速やかに整理し、関係者への共有とフォローアップを行うことで、情報の抜け漏れを防ぎ、アクションへの繋がりを強化します。
• 各種報告資料作成支援： 案件の進捗状況、施策の達成度、その他部門運営に必要な各種報告資料の作成を必要に応じて支援します。これにより、本部長や関係者が現状を正確に把握し、次のアクションへ繋げられるよう、情報の可視化を促進します。

必須スキルと経験

• 指示理解・業務遂行能力：与えられた指示を正確に理解し、自律的に業務を遂行できる方。
• タスク・スケジュール管理能力：タスクを整理し、複数のプロジェクトやミーティングを効率的に管理する能力。
• コミュニケーション能力：関係者と円滑にコミュニケーションが取れる方。
• ITツール活用能力：Microsoft Office Suite、Google Workspaceなどの一般的なツールに加え、一般的なタスク管理ツール（例：Notion、Asana、Trelloなど）の使用経験がある方。
• IT・コンサルティング業務知識：議事録からToDoを抽出できる程度のITやコンサルティング業務に関する基礎知識がある方。
• 日本語のスキル（流暢）

望ましい条件

• 論理的で分かりやすい資料や議事録を作成する能力。
• プロジェクトマネジメント、または業務改善に関する実務経験。
• AIツールなどを活用した業務効率化の経験。
• コンサルティングファームなどでのアシスタント業務経験。
• （補足） お客様に対する直接的な支援業務は行う予定はありません。

成長機会

本ポジションを通じて、以下のスキルや経験を習得・向上させることができます。

• 高度なタスク管理・プロジェクト管理の実践経験
• 組織運営を円滑にするためのコミュニケーション戦略
• ITコンサルティング業務の理解
• ビジネス文書作成の専門性

＊選考にあたって合理的配慮が必要な方はこちらのEmailアドレス宛にお知らせください。 [email protected]

Unleash Your Potential

When you join Salesforce, you’ll be limitless in all areas of your life. Our benefits and resources support you to find balance and be your best, and our AI agents accelerate your impact so you can do your best. Together, we’ll bring the power of Agentforce to organizations of all sizes and deliver amazing experiences that customers love. Apply today to not only shape the future — but to redefine what’s possible — for yourself, for AI, and the world.

Accommodations

If you require assistance due to a disability applying for open positions please submit a request via this Accommodations Request Form.

Posting Statement

Salesforce is an equal opportunity employer and maintains a policy of non-discrimination with all employees and applicants for employment. What does that mean exactly? It means that at Salesforce, we believe in equality for all. And we believe we can lead the path to equality in part by creating a workplace that’s inclusive, and free from discrimination. Know your rights: workplace discrimination is illegal. Any employee or potential employee will be assessed on the basis of merit, competence and qualifications – without regard to race, religion, color, national origin, sex, sexual orientation, gender expression or identity, transgender status, age, disability, veteran or marital status, political viewpoint, or other classifications protected by law. This policy applies to current and prospective employees, no matter where they are in their Salesforce employment journey. It also applies to recruiting, hiring, job assignment, compensation, promotion, benefits, training, assessment of job performance, discipline, termination, and everything in between. Recruiting, hiring, and promotion decisions at Salesforce are fair and based on merit. The same goes for compensation, benefits, promotions, transfers, reduction in workforce, recall, training, and education.