【事業概要】

昨今のビジネス環境では、SaaSをはじめとする最新テクノロジーの活用が組織の生産性向上に不可欠となっています。しかし一方で、SaaSの急速な普及に伴い、不正アクセスや情報漏洩等のセキュリティリスクや運用管理の煩雑さなど、様々な課題も浮き彫りになっています。

HENNGEでは、このような課題を包括的に解決し、企業の安全かつ便利なクラウドサービスの活用をサポートする、クラウドセキュリティサービスの「HENNGE One」を提供しています。

HENNGE Oneはサブスクリプション型のクラウドサービスとしてお客様にご提供していますが、解約率は一般的なSaaSビジネスの解約率を大幅に下回る1%未満で推移しており*、お客様から必要とされるサービスとして、上場企業を含む多くの企業にご利用いただいています。今後も継続的な顧客拡大やサービスの拡充を進め、企業のクラウドサービス活用を促進するため、積極的な人員増員を行っています。

*2024年9⽉期決算説明資料より
参考：会社紹介資料

【業務について】

自社クラウドサービス「HENNGE One」をご契約いただいたお客様に対して、セミナーなど複数のお客様向けに実施する多面的なリレーション構築を通じたマーケティング支援を目的とし、継続率の向上やアップセル・クロスセルのリード創出を通じてNRRへの貢献をミッションとしています。

<具体的な業務>

1. カスタマーマーケティング (ロータッチ、テックタッチの企画立案から運営)
   - セミナー、ウェビナーの企画・運営
   - ユーザーコミュニティー「chameleon」の企画・運営
   - メール配信の企画・運営
   
   
2. カスタマーサクセスOps（カスタマーサクセス業務の設計・構築・運用）
   - カスタマーサクセス関連オペレーションの設計/構築/運用やツールの導入
   - 各種ツールの運用（Tableau、Vitalityなど）
   - データの可視化や戦略のプランニングの策定

【募集背景】

「HENNGE One」はおかげさまで2,800社以上にご利用いただいていますが、顧客数の増加に伴い、従来の顧客対応だけでは、お客様との強固な関係を築き、製品のアダプションを促進することが難しくなってきています。そこで、テックタッチ、ロータッチ、コミュニティを組み合わせ、お客様一人ひとりに最適な支援を提供するために、これらを主体的に実施するセクションとして、カスタマーマーケティング セクションを立ち上げました。今後のさらなる事業拡大と組織拡大を見据え、新たなメンバーを募集しています。

【応募資格：下記のうちいずれか必須】

• SaaS または BtoB ソフトウェア企業でのマーケティングの実務経験が2年以上
• SaaS または BtoB ソフトウェア企業でのカスタマーサクセスの実務経験が2年以上
• SaaS企業でのカスタマーマーケティングの実務経験が2年以上

【応募資格：歓迎】

• 社内外問わずステークホルダーを巻き込んだプロジェクトの推進経験
• 国内IT企業での情報システム部門またはカスタマイズ性が高い製品（ERP/CRM等）の取り扱い経験
• ビジネス目標達成と連動したカスタマーサクセス戦略の企画・実行経験
• 営業経験
• データ分析ツールの利用経験

【求める人物像】

• ITに強い興味関心があり、技術革新へのキャッチアップに前向きな方
• 当社が大切にするValueや行動指針（HENNGE Way）に共感いただき、ご入社後にそれらを体現いただける方
• 積極的に他メンバーのフォローに入るフォロワーシップをお持ちの方

【雇用条件など】

雇用形態

正社員

勤務地

東京本社
名古屋オフィス
大阪オフィス
※原則として出社推奨（部署によりリモートワークと出社の割合が異なります）

就業時間

10:00～19:00　

※フレックスタイム制度あり、休憩1時間 (コアタイム 11:00～16:00）

給与

500万円〜880万円

※経験、能力等に応じて応相談（給与テーブルとグレード要件は会社紹介資料をご覧ください）

 

賞与

　年二回（6月、12月）
　※給与テーブルに応じた基本給の2.5ヶ月分を想定しています。
　（全社業績・部門業績・個人評価に基づき変動する可能性あり。）

昇給

　定期査定に基づく昇給：年一回（1月）
　※当社は職能資格制度を採用しており、より上位の等級に昇格していただく際にも昇給があります。
　詳細についてはこちらの記事を参照ください。

その他

　英語手当:10,000円〜130,000円（月額）
　※当社指定の申請・基準を満たした方に対し、月給とは別に支給対象となります。
　※HENNGE 社内公用語に関する資料 / Explanation of Primary language
　
　出社賞与: 2,000円/日
　※出社、あるいは顧客訪問など、業務において対面でコミュニケーションを取った日数分が賞与に追加して支給されます。
　詳細はオファー時にご説明します。
　
　a.従事すべき業務の変更の範囲：会社の裁量により、変更となる可能性があります。
　b.就業場所の変更の範囲：会社の裁量により、変更となる可能性があります。

 

【応募書類について】

• 履歴書、職務経歴書（日本語でご提出ください）

【選考フロー】

本フォームの履歴書、カバーレターの項目に、上記の必要応募書類をアップロードのうえ、ご提出ください。

書類選考の結果にかかわらず、通常は2週間以内に書類選考の選考結果をメールにてご連絡いたします。
書類選考後は、原則オンラインにて、複数回の面接・面談にご参加いただきます。候補者様ごとに選考ステップが異なるため、選考の後半でウェブテストをご受験いただいたり、場合によっては英語のテストをご受験いただくこともございます。

選考中にご不明点などございましたら、採用担当までお気軽にお申し付けください。

皆様のご応募を心よりお待ちしております。

＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝

HENNGE Oneについて

HENNGEの福利厚生について

HENNGE WAY（行動指針）

HENNGE会社紹介資料