Head de Transacionalidade (PF)

Country: Brazil

Aqui, seu papel será:

Liderar a área de Transacionalidade Pessoa Física, com o propósito de garantir que o Santander seja a escolha natural dos clientes sempre que desejarem realizar uma transação financeira — seja via Pix, boleto, cartão ou outros meios.

Sua missão será orquestrar a experiência completa de pagamentos, dentro e fora dos canais do banco, assegurando jornadas simples, integradas e centradas no cliente. Para isso, será essencial conectar times e produtos (Pix, boletos, cartões, canais digitais, e-commerce etc.), rompendo silos organizacionais e impulsionando uma visão verdadeiramente unificada de transacionalidade.

Você também será responsável por gerenciar orçamento e mesas de desenvolvimento, conduzindo priorizações de tecnologia e garantindo a qualidade das entregas. Além da experiência do cliente, o papel exige visão de negócio e sustentabilidade financeira, equilibrando conveniência e rentabilidade.

Para esse papel, valorizamos:

 

- Liderança inspiradora e capacidade de mobilização em estruturas complexas, influenciando diferentes stakeholders e promovendo colaboração transversal.

- Visão holística de produto, conectando front (experiência do cliente) e back (infraestrutura, processos e tecnologia).

- Forte orientação ao cliente, sensibilidade para jornadas digitais e empatia na construção de soluções simples e de alto impacto.

- Capacidade analítica e estratégica, com domínio de dados e indicadores para apoiar decisões e mensurar valor.

- Experiência sólida em meios de pagamento, digitalização de jornadas e relacionamento com times de tecnologia.

- Perfil inovador e mindset de transformação, capaz de propor rupturas construtivas e evoluir a experiência de transacionalidade do Santander.