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Responsable de garantizar el correcto funcionamiento del software de los equipos ONE NEOGEN, brindando soporte técnico a los clientes, realizando instalaciones, configuraciones, integraciones y capacitaciones, además de apoyar el mantenimiento y la evolución de las soluciones tecnológicas.

Principales Responsabilidades

• Atender solicitudes de soporte técnico de clientes de forma remota y presencial.
• Instalar y configurar software en los entornos de los clientes.
• Realizar respaldos y recuperación de datos.
• Sincronizar instrumentos con sistemas.
• Apoyar en la recuperación de accesos y contraseñas.
• Orientar a los equipos de TI de los clientes para garantizar el correcto funcionamiento del sistema.
• Elaborar informes técnicos y registros de servicio.
• Probar nuevas versiones de software antes de su implementación.
• Ejecutar actualizaciones de software según el cronograma establecido.
• Brindar capacitaciones técnicas a clientes y equipos internos.
• Apoyar actividades de mantenimiento de los equipos ONE NEOGEN.
• Actuar de manera proactiva en la resolución de problemas y en la mejora continua.

Requisitos

• Formación técnica en Informática, Sistemas Digitales, Redes o áreas afines.
• Experiencia en soporte técnico de software.
• Conocimientos en:
  • SQL y bases de datos.
  • Sistemas operativos Windows, Android y Linux.
  • Instalación y configuración de servidores locales.
  • Microsoft Office.

Deseable

• Conocimientos de Microsoft Forms.
• Conocimientos de Power Automate.
• Portugués básico
• Inglés intermedio

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