HVAC Business Growth & Training Manager, IWEH 

空调培训与赋能经理

岗位概述：

•          负责江森自控约克空调家用业务在中国市场的培训体系建立及执行，并领导团队推动业务增长，打造关键赋能引擎；

•          通过系统化的培训、教练与知识管理，全面提升零售终端（包括终端门店、导购员、设计师/装修顾问等核心影响者）的产品知识、销售技能、服务方案解决能力及客户经营水平；

•          构建标准化、可复制的家用业务培训赋能与知识管理能力体系，打造专业高效的零售铁军，确保终端体验到一致性，支持到团队提升品牌市场份额与客户满意度；

岗位职责：

•          ‌培训体系与规划‌：

•          负责制定家用业务年度/季度培训与赋能计划，与销售目标紧密对齐；

•          诊断零售终端能力短板，设计分层、分角色的培训路径（如新员工、导购员、及设计师等）；

•          建立并优化零售培训课程体系、认证体系与讲师管理体系；

•          ‌培训内容开发与迭代‌：

•          能够自主研发或整合内外部资源，开发适用于终端零售场景的培训材料，包括但不限于：

a)        产品知识：深度产品卖点、竞品对比、核心技术原理（如节能、静音、恒温恒湿等）；

b)        销售流程：客户需求探询、户型方案设计、报价技巧、成交逼单、异议处理等；

c)        解决方案：针对不同户型、预算、需求的空调选型与系统设计方案；

d)        安装与服务知识：基础安装规范与服务流程，提升终端销售人员的专业可信度；

e)        实战工具：销售话术、方案模板、计算工具、演示APP使用等；

•          根据产品迭代、市场变化及销售反馈，持续更新和优化培训内容，确保其前沿性和实用性；

•          ‌培训实施与赋能‌：

•          执行线上线下培训项目，包括新员工入职培训、常态化技能提升培训、新产品上市培训等；

•          采用多元化的赋能形式，如工作坊、情景演练、案例复盘、实战带教、线上直播等；

•          培养和认证内部兼职讲师（如销售冠军、技术专家等），壮大赋能队伍；

•          深入一线零售终端（门店、活动现场），进行观察、辅导与现场教学，提供即时反馈；

•          ‌赋能项目与业务支持‌：

•          设计和推动专项赋能项目，直接支持关键业务战役；

•          收集和提炼一线最佳案例实践，并将其标准化、流程化，在整个业务体系推广复制；

•          ‌效果评估与知识管理‌：

•          建立培训效果评估机制，追踪培训后行为改变与业绩改善，用数据证明培训价值；

•          管理家用业务培训知识库（包括课件、案例、视频等），确保知识资产的沉淀与共享；

•          定期输出培训与赋能工作报告，向管理层及业务团队分享进展、成效与改进建议；

任职要求：

•          暖通空调、工商管理或相关领域本科及以上学历，英语说写流利；

•          8年以上家用电器或暖通空调行业零售培训与销售管理经验；

•          拥有出色的课程开发与授课表达能力，项目策划、组织与推动能力；

•          具有出色的战略思维、领导力及跨部门协作能力；

•          具备创新思维、结果导向、抗压能力强，具备敏锐的市场洞察力；