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Job Description:

Customer Service Clerk

Ubicación: Terminales Logísticos de Colombia (Siberia - Cota)

Presencial

Perfil y funciones del cargo:

• Garantizar una adecuada comunicación con el cliente, respondiendo a sus inquietudes y atender los requerimientos administrativos
• Trabajar de la mano con el coordinador de transportes.
• Generar un reporte diario en cual lleve un control de las observaciones/anomalías realizadas por los clientes
• Reportar al coordinador de transporte cualquier irregularidad u observación generada por el cliente
• Actualizar y verificar el estado de pedidos y mercancía para información de los clientes
• Generar un reporte diario en el cual condense la información del mes con observaciones
• Coordinar la logística de devoluciones, recogidas y de mercancía a acondicionar (post picking). Hacer seguimiento hasta que la mercancía recogida o devuelta ha sido ingresada al inventario y ubicada
• Reportar al cliente el seguimiento de ingreso, salidas y la recogida de devoluciones, envío de documentos soporte. Grabar información de fechas de entrega y recibo de cumplidos en sistema de información
• Actualizar el sistema y realizar reportes que el cliente solicite
• Archivo de documentos
• Imprimir notas de despacho, revisión de observaciones y ajuste de las mismas, previa autorización del cliente
• Impresión de picking
• Realizar formación al personal y actualización continua de la hoja de vida del cliente asignado.

Employee Type:
 

Permanent

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