Bei Alcon werden wir von der sinnvollen Arbeit angetrieben, die wir leisten, um Menschen zu helfen, brillant zu sehen. Als weltweit führendes Unternehmen in der Augenheilkunde setzen wir uns für Innovation und Fortschritt ein und handeln schnell. Bei uns werden Sie für Ihr Engagement und Ihre Leistungen belohnt und können Ihre Karriere wie nie zuvor vorantreiben. Gemeinsam gehen wir über uns hinaus, um das Leben unserer Patienten und Kunden zu verbessern. Wir fördern eine Unternehmenskultur, die alle einbezieht und suchen nach vielfältigen, talentierten Menschen, die sich Alcon anschließen möchten.

Die Stelle ist zunächst auf zwei Jahre befristet, mit der Option auf eine unbefristete Übernahme bei entsprechender Eignung und betrieblichem Bedarf.

Als Customer Service Representative (m/w/d) an unserem Standort in Wien übernehmen Sie die Verantwortung für die qualifizierte Kundenbetreuung und die komplette Auftragsabwicklung für Österreich und die Schweiz – von der Bestellung bis zur Verrechnung.

Ein typischer Arbeitstag in dieser Funktion umfasst:

• Führen von qualifizierten Kundengesprächen sowie Bearbeitung von Reklamationen und Produktanfragen.
• Komplexe Auftragsabwicklung von Bestellung bis Verrechnung, inklusive Eingabe in das Warenwirtschaftssystem (auch in Englisch).
• Enge Zusammenarbeit mit Vertriebsinnen- und Außendienst sowie externen Logistikdienstleistern; flexibler Einsatz im Customer Service.
• Verwaltung von Konsignationslagern sowie Übernahme von Sonderaufgaben und Projektarbeiten.
• Vorantreiben der Digitalisierung und effektive Nutzung digitaler Tools zur Prozessoptimierung.

WAS SIE ZU ALCON MITBRINGEN:

• Fließende Deutschkenntnisse und sehr gute Englischkenntnisse
• Fundierte Kenntnisse im E-Commerce und SAP
• Ausgeprägte Kundenorientierung, Kontaktstärke und hervorragende Kommunikationsfähigkeit
• Sicherer Umgang mit MS Office, Teamfähigkeit, Einfühlungsvermögen sowie selbstständiges, vorausschauendes Arbeiten, hohe Flexibilität und Belastbarkeit
• Berufserfahrung im Bereich Customer Service wird bevorzugt
• Wohnort in der Nähe des Standorts in Wien oder Umzugsbereitschaft

WIE SIE BEI ALCON ERFOLGREICH SEIN KÖNNEN:

• Es erwartet Sie ein wettbewerbsfähiges Vergütungspaket.  Für diese Stelle gilt ein KV-Mindestgrundgehalt von jährlich EUR 37.674 brutto. Das tatsächliche Gehalt liegt jedoch wesentlich darüber und orientiert sich an Qualifikation, Eignung und Erfahrung. Hinzu kommt ein variabler Bonus pro Jahr (je nach Zielerreichung) sowie zahlreiche Benefits.
• Arbeiten Sie in einem herausfordernden Umfeld mit einem hervorragenden Team, das Ihnen dabei hilft, Ihre Ziele zu erreichen und erfolgreich zu sein!
• Schließen Sie sich einem führenden, innovativen Unternehmen im Bereich der Medizintechnik an, das Leben verändert und auf das Sie wirklich stolz sein können!

Alcon Careers

"See your impact" unter https://alcon.com/about-us/careers

ATTENTION: Current Alcon Employee/Contingent Worker

If you are currently an active employee/contingent worker at Alcon, please click the appropriate link below to apply on the Internal Career site.

Find Jobs for Employees

Find Jobs for Contingent Worker