Analista de Soporte Técnico

Posted:
9/24/2025, 7:03:17 AM

Location(s):
Mexico City, Mexico

Experience Level(s):
Junior ⋅ Mid Level ⋅ Senior

Field(s):
Software Engineering

Analista de Soporte Técnico

Country: Mexico

Somos BANCO SANTANDER MEXICO S.A, institución financiera líder que, a través de más de 160 años de reinvención, ha llegado a ser una organización sin fronteras con presencia en más de 40 países, 95 nacionalidades y equipos multiculturales que comparten 4 idiomas. Lo importante para nosotros son nuestros clientes, colaboradores, accionistas y la sociedad, como parte de nuestra misión, que es contribuir al progreso de las personas y empresas, actuando siempre de forma Sencilla, Personal y Justa. 

 

Te invitamos a ser parte de nuestro equipo como Analista de Soporte Técnico SCIB

Requisitos: 

  • Formación: Licenciatura en Informática

  • Experiencia:  3 años en posición similar , arquitectura Murex

Conocimientos técnicos: 

  • Consultor técnico Murex versión 3,1

  • Conocimiento en servicios, módulos e instalaciones

  • Arquitectura Murex (capa de middleware, capa de negocio, capa de cliente, capa de base de datos)
  • Oracle , Unix, Java

Competencias necesarias: 

  •  Aplicaciones de Monitoreo

  • Gestión y resolución de incidencias

 

Actividades por desempeñar (responsabilidades):   

  • Soporte técnico de nivel 0 y 1 de la plataforma SCIB global tanto en sitio como en remoto.

  • Recepción, priorización, investigación, escalado y resolución de incidencias.
  • Monitoreo de alertas críticas.
  • Levantamiento y seguimiento de planes de mejora continua por lotes y online.
  • Colaboración continua con equipos y proveedores de segundo nivel.
  • Seguimiento de métricas con el fin de mejorar y detectar su deterioro.

 

Ubicación y esquema de trabajo : 

  •  Hibrido

  •  Santa Fe

 

Ofrecemos: 

  • Contratación directa con Banco Santander. 

  • Esquema de contratación permanente. 

  • Prestaciones de Ley y superiores. 

  • Beneficios exclusivos de Banco Santander. 

 

 

En Banco Santander garantizamos el trato transparente, justo y equitativo para candidatos/as y colaboradores/as, asegurando que no exista menoscabo en ningún derecho, beneficio o prestación derivada de su edad, condición social o económica, cultura, nacionalidad, orientación sexual, identidad o expresión de género, sexo, estado civil, embarazo, discapacidad, religión, creencias, apariencia física o cualquier otra situación protegida por las leyes federales, estatales o locales. 

 

En Banco Santander trabajamos para asegurar la mejor experiencia en tu proceso, en caso de que necesites algún ajuste razonable o algún apoyo, por favor compártelo con el equipo de Reclutamiento. 

Santander

Website: https://www.santanderbank.com/

Headquarter Location: Boston, Massachusetts, United States

Employee Count: 5001-10000

Year Founded: 2013

IPO Status: Private

Last Funding Type: Debt Financing

Industries: Banking ⋅ Finance ⋅ Financial Services