Espec Atendimento I (TLS)

Country: Brazil

“Somos uma empresa inovadora e focada na excelência em soluções e serviços que conta com toda a solidez e credibilidade do Grupo Santander.

Por meio da digitalização, automação e simplificação de processos, realizamos operações escaláveis e de serviços financeiros e back office.

E para fazer tudo isso acontecer, somos um time com mais de 2 mil funcionários movidos pelo propósito de transformar o mercado e entregar o novo. Nós somos inconformados, implementamos soluções que fogem do óbvio, valorizamos nossos pontos fortes e estimulamos um ambiente construtivo para novas ideias.

Na cultura de horizontalidade praticamos 4 clusters: Especialista, Líder, Head e Sócio. É ser simples, pessoal e justo.

Temos uma vaga para você se tornar Especialista de Atendimento RH-CSC , onde você será encarreirado como Especialista, sendo o principal conhecedor da sua área.

Responsabilidades         

• Realizar os atendimentos utilizando a ferramenta C3 – chat e receptivo de maneira cordial com foco na experiência do cliente
• Garantir a tabulação dos atendimentos realizados
• Atender os clientes apresentando informações e soluções assertivas
• Seguir o padrão e script de atendimento
• Identificar oportunidades de melhoria junto às esteiras para mitigar acionamentos
• Identificar oportunidades de conteúdo
• Atendimento simultâneo em 3 janelas
• Realizar os contatos ativos de acolhimento e homologação de ex-funcionários

Habilidades

• Lidar com diferentes temas no dia a dia de Recursos Humanos;
• Boa capacidade de solução de problemas
• Comunicação clara, empática
• Habilidade com comunicação escrita
• Entendimento abrangente dos processos
• Flexibilidade e habilidade para lidar com diferentes perfis de gestores

Conhecimentos

• Excel intermediário
• Ter trabalhado com atendimento
• Ter atuado com temas de Recursos Humanos;
   

Você vai se identificar com a gente se tiver: 

Think Customer – Penso no Cliente

Embrace Change – Impulsiono a mudança

Act Now – Atuo com rapidez

Move Together – Trabalho em equipe

Speak Up – Falo abertamente

E aí? Quer potencializar sua carreira?

Chegou a hora a sua jornada de sucesso com a gente. Aqui na Tools somos inspirados pelo  inconformismo e a busca constante por inovação, contamos com você para fazer parte desse time de transformadores e vencer seus próprios limites. Vamos juntos?

Viva todo o seu potencial com a Tools. Vem com a gente!

#AquiSuaChamaTransforma #VempraTools #VemSerTools #VivaTodoOSeuPotencialnaTools

Benefícios:

➡️Assistência Médica e Odontológica;

➡️Seguro de Vida;

➡️Vale Transporte;

➡️Auxílio Refeição;

➡️Auxílio Creche/Babá;

➡️DayOff Aniversário;

➡️Credencial Sesc;

➡️Flex Working: Modelo de trabalho híbrido: 2 dias Home Office e 3 dias presenciais;

➡️Flex Férias: 24 dias úteis de férias podendo ser divididos em até 6 vezes, e a cada 2 meses trabalhados você já pode aproveitar 4 dias úteis:

➡️Programa NASCER - Realização de acompanhamento multidisciplinar durante a gestação, pós-parto e processo de adoção;

➡️Gympass ou Totalpass;

➡️BE HEALTHY - Iniciativa para estimular nossos funcionários a adotarem hábitos saudáveis dentro e fora do ambiente de trabalho;

➡️PAPE (Programa de Apoio Pessoal Especializado) - Apoio aos colaboradores e seus familiares nas mais variadas questões pessoais, profissionais e familiares;

➡️Licença Maternidade e Paternidade".

#LI-DNI