Job Description Summary

Managers of people from multiple families within the function. Impacts approaches, projects and programs in the functional area or affected business organization and ways of working. Impacts quality, efficiency and effectiveness of own team. Has significant input into priorities. Guided by professional practices and policies that are shaped by the role. The role has moderate autonomy, requiring high levels of operational judgment.

Job Description

Aufgaben:

• Disziplinarische und fachliche Führung von Service Project Managern (SPM) und Warranty Managern während der gesamten Auftragsabwicklung
• Sicherstellung der LTSA- und Projektziele im Sinne der Customer Experience Metric: Termine, Qualität und Reaktionsfähigkeit sowie finanzielle Verantwortung für alle abzuwickelnden Verträge
• Sicherstellung der Bearbeitung aller L1 Service Cases für die CEE Region
• Führung sowie Weiterentwicklung der SPMs und Warranty Manager
• Verantwortung für das turnusmäßige sowie ad-hoc-Reporting der einzelnen Projekte sowie der finanziellen Service KPIs im Hinblick auf das Potenzial, die Qualität und die Einhaltung des Zeitplans
• Mitarbeit bei der Vorbereitung kommerzieller und operativer Reviews sowie Bereitstellung von Prognosen zu Umsatz, Marge und Cash
• Sicherstellung der Servicerufbereitschaft
• Informationsbereitstellung über die Umsetzungsrisiken und -chancen aller Serviceprojekte sowie Ableitung notwendiger Gegenmaßnahmen
• Verantwortung für schnell konvertierende Umsätze (B&B, Change Orders, Upselling)
• Weiterentwicklung von Prozessen und Organisation
• Unterstützung des (Service-)Vertriebs bei der Akquise von Neuaufträgen
• Organisation und Durchführung der OTR-Prozesse mit dem Team unter Einbindung der jeweiligen Funktionen
   

Qualifikation:

• Erfolgreich abgeschlossenes wirtschaftswissenschaftliches oder technisches Studium, ein MBA ist wünschenswert, oder durch Berufserfahrung erworbene gleichwertige Qualifikationen
• Einschlägige Erfahrung im Projektmanagement sowie in der Führung einer Projektabteilung eines Industrieunternehmens
• Ausgeprägte Kundenorientierung
• Erfahrung im Vertrieb von Vorteil
• Erfahrung in der Führung multifunktionaler Teams
• Qualitätsorientierte und kostenbewusste Arbeitsweise, gute Präsentationsfähigkeiten sowie ausgeprägtes Kommunikations- und Verhandlungsgeschick
• Fähigkeit zu einer logischen und analytischen Arbeitsweise sowie ausgeprägte Teamfähigkeit
• Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse, weitere Fremdsprachen von Vorteil
   

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