Salesforce Developer

미소는 오프라인 일상을 더 좋게 만드는 기술을 만듭니다. 그 과정에서 다양한 부서, 다양한 직무에서 다양한 인터널 툴을 사용하고 있습니다. 그러다보니 운영의 효율성은 떨어지고 고객의 여정을 한 눈에 파악하기 어려워집니다. 그래서 CS 응대, 서비스 운영, 세일즈에 필요한 모든 기능을 하나의 툴에 통합하고자 하고, 그 툴로서 Salesforce를 사용할 계획입니다. 

Salesforce의 Sales Cloud와 Service Cloud를 모두 사용할 계획이며 뿐만 아니라 내부 시스템 및 다양한 third party tool과의 연동을 통해 효율적인 업무 환경을 조성하는 것이 Salesforce Developer 로서의 당신의 역할입니다. Salesforce는 단순히 구축만 하는 끝나는 하나의 프로젝트만을 진행하는게 아닌, 장기적으로 사내 메인 인터널 툴로 활용하는 과정에서 운영을 최적화 하고 생산성을 향상하기 위해 다양한 툴을 지속적으로 개발하고 개선해 나가야합니다. Salesforce를 기반으로 AI를 활용한 운영 자동화, 고객 서비스 최적화, 파트너 관리 강화 등 다양한 기능을 확장해 나갈 것이며, 이 과정에서 Salesforce Developer의 역할이 매우 중요합니다.

[미소에서 하게 될 업무는요]

• Salesforce 개발 

  • Sales Cloud, Service Cloud 의 표준 설정만으로 구현하기 어려운 기능들을 개발합니다.

  • Salesforce를 내부 시스템 또는 타 솔루션과 연동하고 플랫폼 운영에 필요한 다양한 기능들을 개발합니다. 

• 지속적인 기능 개발 및 최적화 

  • Salesforce를 기반으로 신규 기능 및 내부 운영 툴 개발 

  • 고객 서비스, 파트너 관리, 내부 운영 자동화를 위한 맞춤형 솔루션 구축 

  • 데이터 기반의 인사이트를 활용하여 비즈니스 프로세스 개선 

• 유지보수 및 확장성 확보 

  • 확장 가능한 Salesforce 솔루션 구축 및 지속적인 최적화 

  • 외부 개발 리소스와 협업하여 유지보수 및 기능 확장 

  • 내부 사용자 교육 및 문서화 지원

[함께하고 싶습니다] 

• 3년 이상 Salesforce 개발 경험 (Sales Cloud, Service Cloud 우대) 

• Salesforce Platform Developer I/II 혹은 그 외 Salesforce 인증 자격증을 보유하신 분

• 다양한 부서와 이해관계자들과의 협업이 필요한 프로젝트에서 성공적으로 결과물을 만들어낸 경험이 있으신 분

• 커뮤니케이션을 위해 명확하고 간결한 문서를 작성할 수 있는 글쓰기 능력을 갖추신 분

• 적극적이고 능동적인 태도로 스스로에 대한 책임 아래 다양한 업무를 수행할 수 있는 능력