JOB DESCRIPTION:

Nous recherchons en CDI pour notre Service Client basé à Issy les Moulineaux dans le 92, Ile de France, un Customer Service Representative H/F (Chargé de clientèle) 

Vos missions principales : 

• Accueil téléphonique clients (ex : suivis de commandes et prendre charge quelques réclamations – déclenchement d’urgences de livraison)  
• Gestion des commandes (enregistrement, gestion des anomalies ou blocages, expéditions, facturations, commandes) et des stocks (ex : ruptures de stocks)
• Suivre les écarts de prix avec le service marchés
• Suivre les procédures relatives à la réception, à la vérification et à la création des factures et gérer celles-ci, 
• Editer les bons de livraisons, proforma,
• Réconcilier les inventaires des dépôts et des stocks clients suite aux comptages physiques effectués par les Responsables commerciaux, 
• Produire des rapports sur les stocks, les back orders et les produits en dépôt à date de péremption courte et alerter régulièrement la force de vente et les Responsable locaux
• Être en contact quotidien avec les sociétés de transport, les investigations sur les réclamations et le suivi des urgences
• Créer des PER (Déclaration Retour qualité produit ) et les suivre en collaboration avec la force de vente

Profil : 

• Vous avez une formation de Bac +2 à Bac +5
  Vous avez quelques années d’expérience sur un poste similaire : Expérience précédente du Service Clients/ Administration des ventes (ADV) logistique
• Bon niveau d’anglais, écrit et parlé
• Connaissance de SAP idéalement, ou d’un autre ERP type Oracle
• Sensibilité produits/ domaine dispositifs médicaux avec idéalement une expérience dans le secteur
• Esprit d’équipe et bonnes capacités d’organisation
• Orientation clients et services avec de bonnes compétences en communication pour les contacts en interne et en externe
• Sens de l’initiative et savoir faire preuve d’autonomie

     

The base pay for this position is

N/A

In specific locations, the pay range may vary from the range posted.

     

JOB FAMILY:

Customer Service

     

DIVISION:

CRM Cardiac Rhythm Management

        

LOCATION:

France > Issy les Moulineaux : 3 esplanade du Foncet

     

ADDITIONAL LOCATIONS:

     

WORK SHIFT:

Standard

     

TRAVEL:

Not specified

     

MEDICAL SURVEILLANCE:

Not Applicable

     

SIGNIFICANT WORK ACTIVITIES:

Not Applicable