Company

DIAC SA

Job Description

Conseiller Relation Clients H/F

🚗 En route vers Mobilize !

A l’écoute de tous nos clients, nous créons des services financiers innovants pour construire une mobilité durable pour tous.

Rejoindre Mobilize Financial Services, c’est d’abord choisir d’intégrer un groupe international, filiale de Renault Group, une banque de financement solide, partenaire du constructeur Renault et d’autres marques du secteur automobile. Nos 4 000 collaborateurs présents dans 35 pays, agissent ensemble au service de nos clients.

Nous proposons à nos clients - particuliers comme professionnels - les financements et les services les plus adaptés pour les véhicules neufs et d'occasion.

Mobilize Financial Services a financé plus de 1,2 million de dossiers (véhicules neufs et véhicules d’occasion) en 2023 et vendu 3,9 millions de services.

Notre entreprise se "MOBILIZE" en faveur de la diversité culturelle, l'égalité hommes-femmes et l'intégration de personnes en situation de Handicap, au travers notamment de notre Chartre. Nous favorisons un environnement de travail où les différences individuelles sont reconnues, appréciées, respectées et valorisées, de façon à mettre à profit les talents et les forces de chacun.

En 2023, 124 alternants ont intégré notre Groupe ; cet indicateur démontre la volonté de nos équipes à vous accompagner dans votre formation et à participer à votre réussite professionnelle.

🚘Prenez le volant ! Pas de routine, tous nos itinéraires sont différents !

Au sein de la Direction Clients, vos missions consisteront à :  

•  Accueillir conseiller et fidéliser nos clients en leur faisant vivre une expérience unique et personnalisée quel que soit le canal de communication utilisé 
• Accompagner nos clients dans l’utilisation de leur espace personnel 
• Assurer le traitement des opérations courantes liées au contrat de financement : modifications administratives (changement de RIB, changement d’adresse..), modifications financières  décalage de date de prélèvement, report d’échéance, prolongation de contrat..)  
• Assister notre réseau de concessionnaire et nos prestataires : vous traitez leurs demandes avec implication en respectant les engagements, les techniques et les procédures de la relation client en vigueur 
• Alerter et faire remonter les informations afin d’optimiser la satisfaction de nos clients et vous n’hésitez pas à être force de proposition dans l’amélioration continue du service. A ce titre, vous serez amené(e) à participer à des ateliers/projets. 
• Identifier les opportunités commerciales, vous orientez le client vers le service adapté. 

 Véritable tout-terrain, vous nous intéressez ! 

• Vous préparez un Bac+2 en Négociation & Digitalisation Relation Client
• Vous avez un très bon relationnel et une excellente communication
• Vous faites preuves de rigueur et d’autonomie
• Vous maitrisez les outils bureautiques

Durée du contrat : 24 mois

Pourquoi nous rejoindre ? Votre Pack confort est composé de nombreux avantages 😀 :
 

• Un environnement de travail moderne et convivial : locaux agréables, un CSE dynamique avec de nombreuses (offres voyages, sport, famille) et selon les sites,

salle de sport, restaurant d’entreprise ou tickets restaurant, ainsi qu’un parking

• Nous sommes mobilisés pour développer la qualité de vie au travail de nos collaborateurs en faisant évoluer nos façons de travailler (méthodes, outils, organisation du travail…) et nous sommes fiers d’être certifiés en 2023⭐Great Place To Work ⭐
• A l’issue de l’alternance, possibilités d’embauche en fonction des opportunités de recrutement en CDI/CDD.
• Nous proposons une rémunération basée sur le salaire minimum conventionnel (de 518€ à 2 094€ brut) et selon le profil + Participation + Intéressement
• Remboursement à hauteur de 75% des frais d’abonnement aux transports public ou forfait de transport mensuel selon le mode de locomotion
• Nos locaux sont situés à Villeurbanne.

Pour en savoir plus sur notre entreprise, suivez-nous sur LinkedIn !

La route du recrutement ?

📞 Si votre candidature est retenue, vous serez contacté(e), pour un entretien avec l’opérationnel.

🏁 Puis, si votre profil correspond à nos besoins, vous serez contacté(e) par la fonction RH

L’équipe Mobilize FS a hâte de vous recevoir !

Job Family

Sales Financing

Contract Duration

24 months