Key Account Manager

 

Job Description

Общее описание:
Менеджер по работе с ключевыми клиентами (или Key Account Manager) отвечает за управление и развитие отношений с наиболее важными клиентами компании. Основная цель данной роли — обеспечить высокий уровень удовлетворенности клиентов, способствовать увеличению объема продаж и укреплению долгосрочного партнерства.

Основные обязанности:

1. Управление отношениями с клиентами:
  – Построение и поддержание доверительных отношений с ключевыми клиентами.
  – Понимание потребностей клиентов и предложение индивидуализированных решений.

2. Анализ и планирование:
  – Проведение анализа рынка и конкурентной среды для выявления возможностей роста.
  – Разработка стратегий по увеличению продаж и расширению сотрудничества с ключевыми клиентами.

3. Коммуникация и взаимодействие:
  – Регулярное взаимодействие с клиентами для получения обратной связи и оценки уровня удовлетворенности.
  – Организация встреч, презентаций и переговоров.

4. Координация внутренних процессов:
  – Сотрудничество с другими отделами (маркетинг, продажи, логистика) для обеспечения выполнения обязательств перед клиентами.
  – Контроль за выполнением сроков поставок и качеством услуг/товаров.

5. Отчетность и аналитика:
  – Подготовка отчетов о деятельности по ключевым клиентам, анализ результатов и выработка рекомендаций.
  – Мониторинг ключевых показателей эффективности (KPI) для оценки успешности работы с клиентами.

6. Развитие бизнеса:
  – Идентификация новых возможностей для кросс-продаж и апсейлов.
  – Участие в разработке специальных предложений и акций для ключевых клиентов.
 

Global VISA and Relocation Specifications:

Переход сотрудника на другую позицию

Primary Location

No K-C Work Site-Russian Regions

Additional Locations

Worker Type

Employee

Worker Sub-Type

Regular

Time Type

Full time