Official Internal Job Title:

Financial Security Technician B (Night)

Status:

Regular

Job Description:

En tant que technicien(ne) en sécurité financière, vous donnerez suite aux demandes de la clientèle d’Investissement et retraite, supporterez les conseillers  et partenaires de ventes, effectuerez divers calculs et compilations relatifs aux demandes de soumissions, vulgariserez l’information, accueillerez les visiteurs puis recevrez et effectuerez des appels téléphoniques.

Vous vous réaliserez dans les fonctions suivantes :

• Recevoir les appels téléphoniques et répondre aux demandes formulées par les conseillers  et  en  cas  de  besoin,  celles  des  clients,  ainsi  que  les  participants  du secteur des Comptes institutionnels quant aux produits et services offerts par Beneva.

• Communiquer avec les conseillers externes afin de répondre aux demandes de renseignements ou clarifications plus complexes. Exécuter toutes tâches administratives.en  lien  avec  le  contact  du  conseiller  afin  d’effectuer  le  suivi  nécessaire  par  différents canaux de communication (téléphone, courriel, etc.).

• Effectuer  différentes  transactions  et  manipulations  dans  les  systèmes  informatiques spécifiques  à  la  ligne  d’affaires  afin  d’offrir  une  résolution  au  premier  contact  pour  nos clients et conseillers.

• Réévaluer  les  demandes  de  révision  soumises  par  les  conseillers  et  faire  le  nécessaire afin qu’un suivi adéquat soit effectué.

• Interpréter les demandes des conseillers afin de soumettre des suggestions d’amélioration dans la Direction.

• Effectuer, à l'aide des logiciels appropriés, divers calculs et compilations, diverses lettres, etc.

• Participer  à  des  formations  continues  pour  le  perfectionnement  des  connaissances  à maîtriser dans l'exécution des tâches quotidiennes.

• Connaitre  les  lois  provinciales  et  fédérales  relatives  aux  produits  en  investissement  et retraite, les systèmes de gestion ainsi que la documentation qui les supporte.

• En cas de débordement au service à la clientèle, supporter le service à la clientèle dans ses tâches quotidiennes.

• En  cas  besoin,  accueillir  les  visiteurs  dans  les  bureaux  et  répondre  aux  diverses demandes d'information de la clientèle quant aux produits offerts par Beneva.

• Participer aux travaux collectifs organisés par la direction.

• Exercer d'autres fonctions sur demande.

Vos talents et qualifications :

• Détenir un diplôme d'études collégiales

• Détenir un permis en assurance de personne est un atout.

• Avoir des aptitudes pour les communications orales.

• Maîtrise de la langue française parlée et écrite ainsi qu’une maîtrise avancée de la langue anglaise, tant à l’oral qu’à l’écrit, en raison de la nature des tâches, des outils de travail ou d’interactions avec des collègues, partenaires, clients ou fournisseurs anglophones, ou afin de répondre aux objectifs de croissance de l’entreprise (bilinguisme). Le candidats retenus devront se soumettre à un test d'anglais.

#S2

#Li-Hybrid

Beneva is an equal opportunity employer, so we encourage all Women, persons with disabilities, Indigenous people as well as visible and ethnic minorities to apply.

Purpose : True to its purpose, Beneva places people at the heart of its actions and contributes to the well-being of the community. It accompanies its clients in all stages of their lives, both for their insurance and for their financial services.

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