At Roche you can show up as yourself, embraced for the unique qualities you bring. Our culture encourages personal expression, open dialogue, and genuine connections,  where you are valued, accepted and respected for who you are, allowing you to thrive both personally and professionally. This is how we aim to prevent, stop and cure diseases and ensure everyone has access to healthcare today and for generations to come. Join Roche, where every voice matters.

The Position

Gestionar de forma integral el acompañamiento de pacientes desde el enrolamiento hasta el final del tratamiento, garantizando una experiencia eficiente, humana y alineada a los estándares del programa. Como parte de nuestro equipo, actuarás como nexo entre el paciente, los profesionales de salud, financiadores y proveedores, promoviendo activamente la adherencia terapéutica.

La Oportunidad

• Lideras el punto de contacto principal para el paciente, coordinando su enrolamiento y monitoreando su evolución en el sistema CRM.

• Asesoras a los pacientes en la gestión de documentación y resolución de barreras ante financiadores para facilitar el acceso al tratamiento.

• Supervisas la logística de servicios, incluyendo enfermería y traslados, asegurando los más altos estándares de calidad.

• Colaboras transversalmente con diversas áreas del programa para optimizar procesos y generar reportes de impacto.

• Garantizas el cumplimiento normativo y la confidencialidad de datos sensibles en todas las interacciones del sistema.

• Impulsas la mejora continua mediante la participación activa en reuniones de equipo y la identificación de eficiencias operativas.

Quién Eres

• Cuentas con formación profesional (licenciatura o grado) en Trabajo Social o áreas de la salud como Enfermería, Nutrición o Psicología.

• Posees un mínimo de 2 años de experiencia previa en roles similares de gestión de pacientes o programas de soporte.

• Demuestras un sólido conocimiento del sistema de salud y manejo de herramientas CRM.

• Te comunicas de manera efectiva en inglés (nivel intermedio) y posees habilidades en el manejo de Excel o Gsheets.

• Te destacas por tu aplicabilidad de empatía, capacidad de resolución de problemas y un enfoque orientado al bienestar del paciente.

Preferible

• Experiencia previa en la industria farmacéutica o en programas de soporte a pacientes (PSP) de alta complejidad.

**Los beneficios de reubicación no están disponibles para esta vacante.

Who we are

A healthier future drives us to innovate. Together, more than 100’000 employees across the globe are dedicated to advance science, ensuring everyone has access to healthcare today and for generations to come. Our efforts result in more than 26 million people treated with our medicines and over 30 billion tests conducted using our Diagnostics products. We empower each other to explore new possibilities, foster creativity, and keep our ambitions high, so we can deliver life-changing healthcare solutions that make a global impact.

Let’s build a healthier future, together.

Roche is an Equal Opportunity Employer.