Location:

Beynost, Ain, France

Job ID:

R0066844

Date Posted:

2024-12-16

Company Name:

HITACHI ENERGY FRANCE

Profession (Job Category):

Sales, Marketing & Product Management

Job Schedule: 

Full time

Remote:

No

Job Description:

Service Sales Manager:

Hitachi Energy is a global technology leader advancing the world's energy system to be more sustainable, flexible, and secure. The company collaborates with customers and partners to pioneer technologies and enable the digital transformation required to accelerate the energy transition towards a carbon-neutral future. Hitachi Energy employs around 40,000 people in 90 countries and generates business volumes of approximately $10 billion USD. The company serves customers in the utility, industry, and infrastructure sectors with innovative solutions and services across the value chain.

Within Hitachi Energy, the High Voltage (HV) Products unit plays a crucial role. This unit offers a comprehensive range of high-voltage products, including gas-insulated switchgear (GIS), air-insulated switchgear (AIS), hybrid switchgear, generator circuit breakers, capacitor banks, instrument transformers, and surge arresters. These products are essential for the safe, reliable, and efficient transmission of electrical power. Hitachi Energy's commitment to innovation, sustainability, and customer satisfaction makes it a leader in the high-voltage products market, driving the energy transition forward.

Your role:

We are looking for a Service Sales Manager to join our BU High Voltage Service Unit in Beynost, France (Lyon area).

The selected candidate will be responsible for the driving, implementing, reporting and monitoring of the progress of the service sales strategy, developing trends for identifying and winning new business, developing contract strategy and project proposals based on policies, customer requirements, budgets and timescales ensuring they meet agreed technical standards.

He/she will analyze service market potential, with full focus on installed base (IB) penetration and ensure customer relationship management and will lead and develop the Service Sales team to exceed the sales targets through high performance to ensure high levels of customer satisfaction.

Your responsibilities

• Creates, plan and implement service sales strategy by increasing the installed base (IB) penetration, effectively utilizing the approved Service database. Promote value add service product offerings.

• Achieves service sales volume by ensuring the team sells entire service portfolio.

• Participate in negotiations of major contracts to secure service sales volume.

• Ensures achievement of service sales targets, providing cost effective solutions to the customers and initiating improvement plans as needed.

• In collaboration with the Service sales team generate and identify service sales leads by analyzing the IB potential and targeting those new IB opportunities from emerging trends with the Service solutions available. Determine account and acquisition plans to support growth.

• Establishes long term customer relationships with key customers and decision makers by understanding the requirements, regulations and exhibiting high expertise in technical solutions and products. Ensure customer satisfaction issues are registered and responded to by team.

• Supports the team by participating in sales activities when needed. Responsible for feedback on sales development, distribution of resources for service sales activities and the current status of the market. Collaborate with Business Units and account teams to position different service offerings. Evaluate and share relevant information on installed base data, sales leads, customer’s and competitor’s solutions and marketing trends with the team.

• Monitors client financial status and reports any changes regarding risk to relevant internal partner teams. Identify and manage potential risks relating to contract agreements across customers/channels. Drive health and safety practices in own unit.

• Drives sales efficiency by ensuring adequate selling skills for service sales team members and that the area of responsibility is properly organized and staffed. Coach the team in formulating sales plans, in negotiating, and in developing customer segment expertise subordinates.

• Living Hitachi Energy's core values of safety and integrity, which means taking responsibility for your own actions while caring for your colleagues and the business.

Your background:

• Technical background (Engineering Degree preferred),

• At least 5 years of relevant experience preferable in high voltage service business,

• Availability to travel (France frequently, Europe occasionally),

• Fluent oral and written French and English,

• Excellent negotiation, teambuilding, networking and customer orientation skills.

French version

Responsable des Ventes de Services

Hitachi Energy est un leader technologique mondial qui fait progresser le système énergétique mondial pour le rendre plus durable, flexible et sécurisé. L'entreprise collabore avec des clients et des partenaires pour développer des technologies de pointe et permettre la transformation numérique nécessaire pour accélérer la transition énergétique vers un avenir neutre en carbone. Hitachi Energy emploie environ 40 000 personnes dans 90 pays et génère un volume d'affaires d'environ 10 milliards de dollars USD. L'entreprise sert des clients dans les secteurs des services publics, de l'industrie et des infrastructures avec des solutions et des services innovants tout au long de la chaîne de valeur.

Au sein de Hitachi Energy, l'unité des Produits Haute Tension (HV) joue un rôle crucial. Cette unité offre une gamme complète de produits haute tension, y compris des postes électriques isolés au gaz (GIS), des postes électriques isolés à l'air (AIS), des postes hybrides, des disjoncteurs de générateur, des bancs de condensateurs, des transformateurs de mesure et des parafoudres. Ces produits sont essentiels pour la transmission électrique sûre, fiable et efficace. L'engagement de Hitachi Energy envers l'innovation, la durabilité et la satisfaction du client en fait un leader sur le marché des produits haute tension, propulsant la transition énergétique.

Votre rôle:

Nous recherchons un Responsable des Ventes de Services pour rejoindre notre unité de service haute tension à Beynost, France (région de Lyon). Le/la candidat(e) sélectionné(e) sera responsable de la conduite, de la mise en œuvre, du reporting et du suivi de la progression de la stratégie de vente de services, du développement des tendances pour identifier et remporter de nouvelles affaires, du développement de la stratégie contractuelle et des propositions de projets basées sur les politiques, les exigences des clients, les budgets et les délais, en veillant à ce qu'ils respectent les normes techniques convenues.

Il/elle analysera le potentiel du marché des services, en se concentrant pleinement sur le développement de la base installée (IB) et assurera la gestion des relations clients. Il/elle encadrera et développera l'équipe de vente de services pour dépasser les objectifs de vente grâce à une performance élevée afin d'assurer des niveaux élevés de satisfaction client.

Vos responsabilités:

• Créer, planifier et mettre en œuvre la stratégie de vente de services en augmentant le développement de la base installée (IB), en utilisant efficacement la base de données de services approuvée. Promouvoir les offres de produits de services à valeur ajoutée.

• Atteindre le volume de ventes en veillant à ce que l'équipe vende l'ensemble du portefeuille de services.

• Participer aux négociations des principaux contrats pour sécuriser le volume des ventes de services.

• Assurer la réalisation des objectifs de vente de services, en fournissant des solutions rentables aux clients et en initiant des plans d'amélioration si nécessaire.

• En collaboration avec l'équipe de vente de services, générer et identifier des pistes de vente de services en analysant le potentiel de la base installée (IB) et en ciblant ces nouvelles opportunités IB à partir des tendances émergentes avec les solutions de services disponibles. Déterminer les plans de compte et d'acquisition pour soutenir la croissance.

                                      

• Établir des relations clients à long terme avec les clients clés et les décideurs en comprenant les exigences, les réglementations et en faisant preuve d'une grande expertise dans les solutions techniques et les produits. Assurer que les problèmes de satisfaction client sont enregistrés et traités par l'équipe.

• Soutenir l'équipe en participant aux activités de vente si nécessaire. Responsable des retours sur le développement des ventes, de la distribution des ressources pour les activités de vente de services et de l'état actuel du marché. Collaborer avec les unités commerciales et les équipes de compte pour positionner différentes offres de services. Évaluer et partager les informations pertinentes sur les données de la base installée, les pistes de vente, les solutions des clients et des concurrents et les tendances du marché avec l'équipe.

• Surveiller la situation financière des clients et signaler tout changement concernant les risques aux équipes internes concernées. Identifier et gérer les risques potentiels liés aux accords contractuels avec les clients/canaux. Promouvoir les pratiques de santé et de sécurité dans sa propre unité.

• Améliorer l'efficacité des ventes en veillant à ce que les membres de l'équipe de vente de services possèdent des compétences de vente adéquates et que le périmètre de responsabilité soit correctement défini et que les ressources soient affectées. Former l'équipe à la formulation de plans de vente, à la négociation et au développement de l'expertise des segments de clientèle.

• Vivre les valeurs fondamentales de Hitachi Energy en matière de sécurité et d'intégrité, ce qui signifie assumer la responsabilité de ses propres actions tout en prenant soin de ses collègues et de l'entreprise.

Votre profil:

• Formation technique (diplôme d'ingénieur préféré),

• Au moins 5 ans d'expérience pertinente, de préférence dans le domaine de service et de la haute tension,

• Disponibilité pour voyager (France fréquemment, Europe occasionnellement),

• Maîtrise orale et écrite du français et de l'anglais,

• Excellentes compétences en négociation, en constitution d'équipe, en réseautage et en orientation client.

Qualified individuals with a disability may request a reasonable accommodation if you are unable or limited in your ability to use or access the Hitachi Energy career site as a result of your disability. You may request reasonable accommodations by completing a general inquiry form on our website. Please include your contact information and specific details about your required accommodation to support you during the job application process.

This is solely for job seekers with disabilities requiring accessibility assistance or an accommodation in the job application process. Messages left for other purposes will not receive a response.