Posted:
9/10/2024, 8:16:08 PM
Location(s):
Munich, Bavaria, Germany ⋅ Stuttgart, Baden-Württemberg, Germany ⋅ Berlin, Germany ⋅ North Rhine-Westphalia, Germany ⋅ Berlin, Berlin, Germany ⋅ Bavaria, Germany ⋅ Hamburg, Hamburg, Germany ⋅ Hamburg, Germany ⋅ Düsseldorf, North Rhine-Westphalia, Germany ⋅ Baden-Württemberg, Germany
Experience Level(s):
Mid Level ⋅ Senior
Field(s):
IT & Security
Workplace Type:
Remote
Deine Mission
Deine Persönlichkeit und Individualität machen den Unterschied. Im Team von Accenture steigern wir die unternehmerische Leistungsfähigkeit unserer Kunden und weisen ihnen den Weg ins digitale Zeitalter. So auch im Bereich Technology: Hier gestalten wir die Technologien von morgen und beschleunigen den digitalen Wandel.
Das ist genau dein Ding? Dann lebe deine Leidenschaft in einer Position, die mit spannenden Kontakten verbunden ist – und in der du viel bewegen kannst. Denn indem du am Kundenstandort die zuverlässige Servicebereitstellung als Service Delivery Lead Infrastructure durch dein Team sicherstellst, sorgst du für eine hohe Kundenzufriedenheit. Gleichzeitig nimmst du ein internationales IT-Team unter deine Fittiche und entwickelst es fachlich und persönlich weiter. Du siehst: Eine Position mit enormer Wirkungskraft, in der du eng mit der Geschäftsführung des Kunden zusammenarbeitest!
Das erwartet dich
Service Delivery Fokus: Du verantwortest und koordinierst die zuverlässige Lieferung vertraglich vereinbarter IT-Infrastruktur-Dienstleistungen beim Kunden vor Ort. Du hast ein gutes Verständnis über eingesetzte Infrastruktur-Technologien, z. B. Cloud Betrieb.
Contract & Financial Management: Du bist vertragssicher im Bezug auf Deliverables und Obligations inklusive SLA-Management, Betriebsbudget und Kostenoptimierung.
Great Teamwork: Hierbei führst und motivierst du die Projektbeteiligten bzw. internationalen Betriebsteams. Du kümmerst dich um deine direkten Mitarbeiter:innen die du auch persönlich weiter voranbringst.
Reportings: Du bist in der Lage entsprechende Betriebsberichte zu SLAs und KPIs durch unsere Reporting Tools und Teams zu erstellen bzw. zu interpretieren und zu pflegen.
Kunden Fokus: Du führst den Kunden durch periodische Service Review Meetings und vereinbarte Governance Meetings.
Change Management: Du hast praktische Erfahrung im Behandeln von neuen Serviceanfragen (z. B. Scope-Erweiterung durch Change Requests). Natürlich sicherst du in deiner Rolle die qualitätsgerechte Erbringung aller Vertragsleistungen und zeigst deinem Team bei Bedarf verbesserte Wege auf.
Stakeholder-Management: Während des gesamten Projektes pflegst du intensive Kundenkontakte bis auf C Level bzw Client Stakeholders und förderst harmonische Geschäftsbeziehungen.
Darauf freuen wir uns
Mehrjährige Praxiserfahrung im Betrieb von Infrastruktur Services, z. B. Service Desk, Netzwerk, Workplace, Data Center bzw. Cloud Umgebungen sowie dazugehörige ITIL Prozesse als Service Delivery Lead
Du bist flexibel bezüglich deines Einsatzorts beim Kunden vor Ort
Erfahrung und Praxis in Budgeterstellung und -kontrolle bzw. in der Überwachung von Finanzkennzahlen
Projektmanagement-Zertifizierung, bevorzugt ITIL (Basis) oder equivalente Praxiserfahrung
IT-Infrastruktur-Kenntnisse auf Management Level
Fließendes Deutsch und verhandlungssicheres Englisch
Was wir dir bieten
Individuelles Arbeitszeitmodell mit flexibel anpassbaren Arbeitszeiten
Arbeiten, wo du gebraucht wirst – an einem der Accenture-Standorte, remote oder beim Kunden vor Ort
Umfangreiche Angebote für Fort- und Weiterbildung
Lohnenswerte Corporate-Angebote, beispielsweise für Versicherungen und Altersvorsorge
Du und Accenture
In dieser Rolle bist du Teil von Accenture Technology. Wir nutzen das gesamte Spektrum digitaler Technologien, um den Alltag unserer Kunden zu vereinfachen. Und ihr Business in die Zukunft zu führen. Von #DevOps bis #Infrastruktur, von #Security bis #Workplace-Service.
Die Accenture-Kultur: Hier machst DU den Unterschied
Deine Fähigkeiten, dein Naturell und deine Ambitionen machen dich einzigartig. Und wenn die unterschiedlichsten Talente, Stärken und Sichtweisen aufeinandertreffen, entsteht etwas Großartiges: Ideen, die in der Welt etwas bewegen. Deshalb setzen wir bei Accenture auf Diversität und freie Entfaltung. Schaffe dir ein Arbeitsumfeld, in dem du aufgehst. Mit Aufgaben, die dir am Herzen liegen. Mit einem Workload, der zu dir passt. Und mit einer Arbeitsweise, die sich an deinen Zielen orientiert. Wie du dich vernetzen, weiterbilden und persönlich wachsen willst, liegt bei dir. Es ist deine Karriere. Wir helfen dir, sie so zu gestalten, wie du es dir vorstellst.
Dein Kontakt
Du hast Fragen? Dann wende dich an unser Recruiting Team per E-Mail an [email protected] oder telefonisch unter 00800 45045045.
Wir freuen uns auf deine Bewerbung über unser Online-Formular.
#LI-EU #LetThereBeChange #AccentureDACH
About Accenture
Accenture is a leading global professional services company that helps the world’s leading businesses, governments and other organizations build their digital core, optimize their operations, accelerate revenue growth and enhance citizen services—creating tangible value at speed and scale. We are a talent- and innovation-led company with 750,000 people serving clients in more than 120 countries. Technology is at the core of change today, and we are one of the world’s leaders in helping drive that change, with strong ecosystem relationships. We combine our strength in technology and leadership in cloud, data and AI with unmatched industry experience, functional expertise and global delivery capability. We are uniquely able to deliver tangible outcomes because of our broad range of services, solutions and assets across Strategy & Consulting, Technology, Operations, Industry X and Song. These capabilities, together with our culture of shared success and commitment to creating 360° value, enable us to help our clients reinvent and build trusted, lasting relationships. We measure our success by the 360° value we create for our clients, each other, our shareholders, partners and communities. Visit us at www.accenture.com
Statement zur Chancengleichheit
Wir suchen Menschen mit eigenem Lebensentwurf und ungewöhnlichem Lebenslauf. Individuell statt uniform. Vielfalt statt Norm. Diversität ist unsere Stärke und eine wesentliche Komponente der Unternehmenskultur von Accenture. Wir fördern ein integratives und offenes Arbeitsumfeld, in dem sich jeder so zeigen kann, wie er ist. Bei Accenture ist jeder Bewerber willkommen: unabhängig von Herkunft, Nationalität, Glaube, Behinderung, Alter, Familienstand, Partnerschaftsstatus, sexueller Orientierung, Geschlecht und anderen gesetzlich geschützten Gründen.
Website: https://accenture.com/
Headquarter Location: Dublin, Dublin, Ireland
Employee Count: 10001+
Year Founded: 1989
IPO Status: Public
Last Funding Type: Grant
Industries: Business Information Systems ⋅ Construction ⋅ Consulting ⋅ Information Services ⋅ Information Technology ⋅ Infrastructure ⋅ Management Consulting ⋅ Outsourcing