Every day, Global Payments makes it possible for millions of people to move money between buyers and sellers using our payments solutions for credit, debit, prepaid and merchant services.  Our worldwide team helps over 3 million companies, more than 1,300 financial institutions and over 600 million cardholders grow with confidence and achieve amazing results.  We are driven by our passion for success and we are proud to deliver best-in-class payment technology and software solutions.  Join our dynamic team and make your mark on the payments technology landscape of tomorrow. 

Für ein laufendes Projekt suchen wir motivierte Mitarbeiter (m/w/d) die unserer Kunden und Kundinnen fachlich und lösungsorientiert im Kundenservice und bei Rückbuchungswünschen (Chargebacks) im Bereich Kreditkarte unterstützen.

Erkennst Du Dich wieder:

• Du bist aktuell auf der Suche nach einem Job, indem Du, gerne auch als Quereinsteiger*in wertvolle Erfahrungen im Bankenwesen sammeln kannst?
• Oder planst Du ein Studium und suchst eine Aufgabe die Du bis dahin oder auch langfristig studienbegleitend, unter Umständen auch abends und an Wochenenden, ausführen kannst?
• Du hast fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift?
• Du suchst eine Voll- oder Teilzeitstelle und bist Montag bis Freitag zwischen 7:00 und 20:00 Uhr oder auch samstags von 10:00 bis 16:00 Uhr für mindestens 20 Stunden (Teilzeit) bis 40 Stunden pro Woche verfügbar?
• Du hast ein gutes Auge zum Detail, bist gut im Kundenumgang und bewahrst einen kühlen Kopf in stressigen Situationen?
• Du kannst bei uns am am 1. eines Monats deinen ersten Arbeits- und damit auch (bezahlten) ersten Schulungstag starten?

Ja? - Dann bist Du bei uns genau richtig!

Dein Aufgabengebiet:

• Erfassung von Rückbuchungswünschen unsere Kunden und Kundinnen.
• Bearbeitung und Dokumentation der Vorgänge in verschiedenen Systemen
• Aktive Kommunikation mit Kunden und Kundinnen auf dem schriftlichen und telefonischen Weg
• Verantwortlich für die korrekte und komplette Erfassung aller benötigten Dokumente
• Eine Weiterentwicklung in andere interessante Aufgaben im Bereich Kreditkarten Kundenservice, Betrug und Chargeback sind kurz- und langfristig möglich und werden aktiv von uns gefördert.

Was Du auf jeden Fall mitbringst:

• Abgeschlossene Schulausbildung, gerne relevante Berufserfahrungen
• Fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
• Gute Englischkenntnisse, jedoch nicht zwingend erforderlich
• Du bist lösungs- und kundenorientiert
• Sehr gute PC Kenntnisse in MS Office
• Hohe Teamfähigkeit ist für Dich selbstverständlich
• Aneignung von Unternehmensrichtlinien um tägliche Aufgaben zu meistern
• Sehr gute Auffassungsgabe um u.a. komplexe Betrugsfälle zu erkennen und der Richtlinien entsprechend bearbeiten
• Mindestens 20 Stunden/Woche verfügbar
• Auf jeden Fall zwischen 7:00 Uhr bis 20 Uhr und einmal alle zwei Monate auch samstags von 10:00 bis 16:00 einsetzbar (Stunden und Schichten sowie andere Arbeitszeiten außerhalb dieses Zeitfensters natürlich in gemeinsamer Absprache)
• Vielleicht auch Interesse bis 22 Uhr oder auch an einem Sonn- oder Feiertag zu arbeiten

Was wir bieten:

• 30 Urlaubstage
• Fachbezogenes Schulungsprogramm und weiterführendes on-the-job coaching
• Aufstiegsmöglichkeiten sowie interne Weiterentwicklung
• Diverses und offenes Team mit hervorragendem Arbeitsklima und ein sehr guter Teamzusammenhalt
• Getränke, wie Kaffee, Wasser und Tee und frisches Obst
• Regelmäßige kleine Team-Events
• Ein attraktives Mitarbeiterempfehlungsprogramm für jede erfolgreiche Weiterempfehlung
• Zentraler Arbeitsplatz in Hamburg-Barmbek (2 Minuten Fußweg zur U/S-Bahn Station Barmbek)
• Gehalt: 29.000,00€ - 35.000,00€ pro Jahr

Du erkennst Dich hier wieder und möchtest gerne mehr wissen? Dann BEWIRB Dich jetzt mit einem kleinen Anschreiben und Deinem aktuellen Lebenslauf!

Wir freuen uns auf Dich!

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Über uns:

TSYS ist ein führender globaler Zahlungsanbieter und bietet nahtlose, sichere und innovative Lösungen für das gesamte Zahlungsspektrum – von der Bearbeitung durch Emittenten über Händler-Acquiring bis hin zur Verwaltung des Prepaid-Programms.

Wir sind erfolgreich, weil wir die Menschen und ihre Bedürfnisse bei jeder Entscheidung in den Mittelpunkt rücken.

Unser globales Team aus mehr als 25.000 Zahlungsexperten und Innovatoren deckt alle Kontinente, 80 Nationalitäten und 16+ Muttersprachen ab. Wir haben ein Umfeld geschaffen, in dem sich jeder entfalten kann.

In unserem modernen ServiceCenter in Hamburg Barmbek haben wir uns darauf spezialisiert Kreditkarten-Nutzer: innen im Auftrag unserer Bank-Klienten in den Bereichen Kundenservice, Kreditkartenbetrugs-Prävention sowie Backoffice-Tätigkeiten mit Wort und Tat zur Seite zu stehen, egal ob im direkten Kundenkontakt oder bei der Weiterbearbeitung in unseren firmeninternen Sicherheitssystemen.

Wir sind stolz auf unser sehr erprobtes Konzept von internen Beförderungen auf weiterführende Aufgaben wie zb. Experte oder Team Manager mit einer fast 100% Quote diese Stellen intern zu besetzen. Und klar, je mehr wir wachsen umso mehr Möglichkeiten eröffnen sich in Zukunft.

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