Job Description Summary

The GSI NAM Region Services Leader drives and is accountable for the Services activities in the Region. She/he oversees Business Development, Tendering and Operations strategy with a strong focus on new service offering development and execution activities in line with Safety, Quality, Delivery and Costs standards as well as maximizing Customers satisfaction.

As part of the GSI Global Service ambition and in line with NAM very favourable market conditions, the GSI NAM Region Services Leader is expected to ensure significant growth over the next few years. 2026 budget is at USD 150 M in order and USD 70 M in Sales.

The Services Leader will also drive the evolution and optimization of the NAM Services organization. This role is accountable for designing, implementing, and continuously improving the operational and commercial excellence. She/he plays a pivotal role in embedding best practices, fostering cross‑functional alignment, and enabling a scalable structure that supports organizational growth and customer success.
The GSI NAM Region Services Leader reports directly to the GSI NAM Region Leader and functionally to the GSI Services Solution Line Leader. As such She/he will be part of the Regional Leadership team.



Le/La Responsable de la transformation des Opérations Amérique du Nord GSI pilote l'évolution et l'optimisation de l'exécution des projets au sein de l'organisation NAM Operations. Ce rôle est responsable de la conception, de la mise en œuvre et de l'amélioration continue des processus, des outils et des cadres de gouvernance permettant une exécution de projets de haute qualité, prévisible et efficace. En tant que partenaire stratégique de la direction de la gestion de projets, le/la Transformation Leader veille à ce que les équipes disposent de méthodologies standardisées, de flux de travail rationalisés et de mécanismes opérationnels performants favorisant l'excellence d'exécution. Il/Elle joue un rôle clé dans l'intégration des meilleures pratiques, le renforcement de l'alignement interfonctionnel et la mise en place d'une structure de gestion de projets évolutive soutenant la croissance de l'organisation et la satisfaction des clients.

Job Description

1.      EHS:

·       Put Safety first, leading by example. Enforce GE Vernova Life Saving Rules, engage actively on EHS, promote Stop Work and Safety culture across Service projects and Sites, including Contractors

 

2.   ACTIVITY P&L:

•    Project execution responsibility

•      Margin improvement vs Operating Plan

·       Define growth plan in close cooperation with Regional and Solution Line teams , deliver on budget, perform financial pacing

 

3.   OPERATIONS STRATEGY:

•     Align operations strategy based on Commercial strategy including deployment  of new service products.

•      Propose training program for Operations (Engineering, Field and Shop workers) to support the new service products.

·       Lead operationally the Service teams in the Region

 

4.   BUSINESS DEVELOPMENT:

·       Develop and deploy new service offering in cooperation with Service Solution Line based on customers challenges and market trends to match ambitious growth ambition

 

5.   TENDERING PROCESS LEADER:

•    Ensure proper follow-up of tendering processes and governance including SPEAK usage, Deal review, RAM and transfer         

                meeting across all Service activities.

 

6.   SQDC and LEAN

•    Strong promoter of EHS behaviors and rules

·       Accountable to drive Continuous Improvement and LEAN deployment within the organization

 

 

7.   ORGANIZATION / HUMAN RESOURCES:

·       Define and implement the sizing, footprint and competency plan to allow for growth, localization and customer support    while optimizing costs and organization structure

 

8.   FINANCE:

•    Responsible for meeting the agreed Operating Plan (Budget).

·       Make the CAPEX budget for the Operations activity and training program.

·       Ensure the optimization of financial return on new development.

 

9    PROJECT MANAGEMENT:

•    Ensure proper follow-up of project execution governance including kick-off meeting, project review and postmortem of

                the activity

 

10. COMMUNICATION:

•    Ensure information and feedback is communicated both upward and downward inside the activity teams.

·       Organize Benchmarking and exchange of experience and best practices across NAM Service activities and across the globe

                with similar activities.

 

11. ACTIVITY STAFF MANAGEMENT:

·       Manage & Develop the Activity staff: Product Champion, Tendering team, Engineering team, Field and Shop operations

·       Develop the team and talent pipeline, team and project management team

 

Mandatory and Desired Qualifications / Requirements

Required Skills & Experience

·       Experience of Operations leadership roles with P&L responsibility

·       Recognized leadership skills and strong experience in building, working with and leading multi-functional operations team in a global setting and matrix environment as well as entrepreneurial spirit

·       Strong process and operational experience

·       Excellent leadership skills with ability to influence others, drive change, and execute on a strategy

·       Strong Industrial Service business and financial acumen

·       Technical understanding of the HV Grid and Service business. Experience with FACTS and HVDC technology is a strong plus

·       Knowledge of financial processes and reporting

·       Excellent communication/presentation skills, both written and oral.

 

Qualifications

·       Bachelor’s degree in engineering, business, operations, or a related field; advanced degree < preferred.

·       20+ years of experience in project management, business operations, P&L responsibility, or similar roles.

 

Core Competencies

·       Leadership: Strong interpersonal skills to align diverse teams and communicate complex concepts clearly.

·       Strategic Thinking: Ability to design scalable frameworks and anticipate operational needs.

·       Change Management: Skilled at driving adoption, influencing stakeholders, and managing organizational change.

·       Execution Excellence: Focused on safety, quality, consistency, and continuous improvement.

·       Problem‑Solving: Adept at diagnosing root causes, navigating ambiguity, and proposing practical solutions.

·       Bilingual English and French would be a plus

 

 

 

 

Résumé du rôle / Objectif

Le/La responsable de services de la région NAM de GSI pilote les activités de services dans la région et en assume la responsabilité. Il/Elle est chargé(e) du développement commercial, des appels d’offres et de la stratégie des opérations, avec un fort accent sur le développement de nouvelles offres de services et sur l’exécution des activités, en conformité avec les standards de sécurité, de qualité, de délais et de coûts, tout en maximisant la satisfaction des clients.

 

Dans le cadre de l’ambition mondiale de GSI pour services, et compte tenu des conditions de marché très favorables dans NAM, le/la responsable de services de la région NAM de GSI devra stimuler une croissance significative au cours des prochaines années. Le budget 2026 est a 150 MUSD de commandes et 70 MUSD de Revenue.

 

Le/La responsable de services pilotera également l’évolution et l’optimisation de l’organisation de services NAM. Ce poste est responsable de la conception, de la mise en œuvre et de l’amélioration continue de l’excellence opérationnelle et commerciale. Il/Elle joue un rôle clé dans l’intégration des meilleures pratiques, le renforcement de l’alignement transversal entre les fonctions, et la mise en place d’une structure évolutive soutenant la croissance de l’organisation et la réussite des clients.

 

Le/La responsable de services de la région NAM de GSI est rattaché(e) hiérarchiquement au responsable régional NAM de GSI et fonctionnellement au responsable de la ligne de Services solutions de GSI. Elle/il fera partie de l’équipe de direction régionale de NAM GSI.

 

 

Responsabilités essentielles

• undefined

• EHS :

• Faire de la sécurité la priorité absolue, en montrant l’exemple. Faire appliquer les règles vitales de sécurité de GE Vernova, s’impliquer activement dans les sujets EHS, promouvoir la culture du Stop Work et de la sécurité sur l’ensemble des projets et sites de services, y compris auprès des sous-traitants

• undefined

•  ACTIVITÉ (P&L) :

• Responsabilité de l’exécution des projets

• Amélioration de la marge par rapport au plan opérationnel

• Définir un plan de croissance en étroite coopération avec les équipes régionales et les équipes de la ligne de solutions, assurer la tenue du budget et piloter le rythme de performance financière

 

•  ACTIVITÉ (P&L) :

• Aligner la stratégie des opérations sur la stratégie commerciale, y compris le déploiement de nouveaux produits de service

• Proposer un programme de formation pour les opérations (ingénierie, équipes terrain et personnels d’atelier) afin de soutenir les nouveaux produits de services

• Assurer le pilotage opérationnel des équipes de services dans la région

 

 

 

 

 

•  ACTIVITÉ (P&L) :

• Développer et déployer de nouvelles offres de services en coopération avec la ligne de Services solutions, sur la base des enjeux clients et des tendances du marché, afin de répondre à une ambition de croissance élevée

 

•  ACTIVITÉ (P&L) :

• Garantir le bon suivi des processus d’appels d’offres et de la gouvernance associée, y compris l’utilisation de SPEAK, les revues de deals, le RAM et les réunions de transfert, sur l’ensemble des activités de services

 

• SQDC et LEAN:

• Promoteur(trice) engagé(e) des comportements et des règles EHS

• Responsable de piloter l’amélioration continue et le déploiement du LEAN au sein de l’organisation

• undefined

•  ORGANISATION / RESSOURCES HUMAINES:

• Identifier et recommander les ressources supplémentaires ainsi que l’empreinte industrielle nécessaires pour soutenir le développement commercial et préparer l’avenir

• Définir et mettre en œuvre le dimensionnement de l’équipe et le plan de compétences afin de permettre la croissance, la localisation et le support aux clients, tout en optimisant les coûts et la structure organisationnelle

• undefined

  FINANCE :

  Responsable de l’atteinte du plan opérationnel convenu (budget)

  Établir le budget CAPEX pour l’activité Opérations et le programme de formation

  Veiller à l’optimisation du retour financier sur les nouveaux développements

   

  GESTION DE PROJETS :

  Garantir le bon suivi de la gouvernance d’exécution des projets, y compris les réunions de lancement, les revues de projets et les retours d’expérience/post-mortem de l’activité

  undefined

   COMMUNICATION:

  Veiller à ce que l’information et le retour d’expérience soient communiqués à la fois vers le haut et vers le bas au sein des équipes de l’activité

  Organiser le benchmarking ainsi que le partage d’expérience et des meilleures pratiques entre les activités Services NAM et à l’échelle mondiale avec des activités similaires

  undefined

   GESTION DES ÉQUIPES DE L’ACTIVITÉ :

  Gérer et développer les équipes de l’activité : Product Champion, équipe appels d’offres, équipe ingénierie, opérations terrain et atelier

  Développer l’équipe et le vivier de talents, ainsi que l’équipe de gestion de projets

   

   

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Qualifications obligatoires et souhaitées

Compétences et expérience requises

• Expérience dans des fonctions de leadership opérationnel avec responsabilité de P&L

• Compétences reconnues en leadership et solide expérience dans la constitution, la collaboration et la direction d’équipes opérationnelles multifonctionnelles dans un contexte mondial et matriciel, ainsi qu’un esprit entrepreneurial

• Solide expérience des processus et des opérations

• Excellentes qualités de leadership, avec la capacité d’influencer les autres, de conduire le changement et d’exécuter une stratégie

• Bonne maîtrise des enjeux business et financiers des services industriels

• Compréhension technique du secteur des réseaux haute tension (HV Grid) et de services associés. Une expérience des technologies FACTS et HVDC constitue un atout majeur

• Connaissance des processus financiers et du reporting

• Excellentes compétences en communication et en présentation, à l’écrit comme à l’oral

 

Qualifications

• Licence/Bachelor en ingénierie, commerce, opérations ou dans un domaine connexe ; diplôme de niveau supérieur souhaité

• Plus de 20 ans d’expérience en gestion de projets, opérations business, responsabilité P&L ou fonctions similaires

 

Compétences clés

• Leadership : solides compétences relationnelles pour aligner des équipes diverses et communiquer clairement des concepts complexes

• Vision stratégique : capacité à concevoir des cadres évolutifs et à anticiper les besoins opérationnels

• Conduite du changement : capacité à favoriser l’adoption, influencer les parties prenantes et piloter le changement organisationnel

• Excellence d’exécution : orientation vers la sécurité, la qualité, la constance et l’amélioration continue

• Résolution de problèmes : aptitude à identifier les causes principales et à proposer des solutions pragmatiques

• Bilinguisme anglais/français serait un atout

 

 

Additional Information