Posted:
11/11/2024, 4:00:00 PM
Location(s):
Auvergne-Rhône-Alpes, France ⋅ Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France
Experience Level(s):
Junior ⋅ Mid Level ⋅ Senior
Field(s):
Growth & Marketing
At VIATRIS, we see healthcare not as it is but as it should be. We act courageously and are uniquely positioned to be a source of stability in a world of evolving healthcare needs.
Viatris empowers people worldwide to live healthier at every stage of life.
We do so via:
Access – Providing high quality trusted medicines regardless of geography or circumstance;
Leadership – Advancing sustainable operations and innovative solutions to improve patient health; and
Partnership – Leveraging our collective expertise to connect people to products and services.
Notre portefeuille mondial se compose de spécialités emblématiques de premier plan, de marques phares internationales, ainsi que des génériques de marque et d’autres formes plus élaborées ; et également une large gamme de produits couvrant de très nombreuses aires thérapeutiques.
Nous nous engageons à soutenir à travers le monde l’existence de communautés en meilleure santé grâce à l’éducation, la sensibilisation et un meilleur accès aux traitements.
Pour ceux qui souhaitent se réaliser autour d’une mission, Viatris encourage ses employés à exprimer pleinement leur potentiel en favorisant une culture axée sur la collaboration, propice à l’audace et à la résilience. Bien plus qu’un simple endroit où travailler, Viatris est une entreprise dans laquelle nous créons la différence dans le monde.
Le poste et ce que vous allez faire
Chaque jour, nous relevons le défi de faire la différence dans le monde et voici comment le/la Télévendeur/se impacte :
Au sein de la Direction Marketing/Vente/Service clients de la Business Unit Pharmacie, vous intégrerez une équipe de 10 personnes au pôle télévente du Service Clients afin de promouvoir et vendre les produits, offres et services aux clients par téléphone.
Les missions polyvalentes du poste consistent à contribuer à l’atteinte des objectifs de vente (produits, offres et services) de l’entreprise tout en ayant une approche servicielle auprès de nos clients pharmaciens :
Vente :
Prise en charge d’appels entrants (50% environ) avec informations/réponses clients et prises de commandes
Initiative d’appels sortants sous forme de campagne d’appels récurrentes à traiter (50% environ) avec approche Conseil Commercial (Produits commercialisés et/ou en lancement, Offres, Services etc…) et optimisation des ventes
Contribution à la fidélisation des clients
Prospection téléphonique auprès des pharmaciens clients
Présentation des caractéristiques et des avantages de notre gamme de produits à l’aide des outils promotionnels
Conseil/Service:
Informations et réponses aux diverses questions des pharmaciens et/ou de l’équipe officinale sur les produits et services (caractéristiques, avantages différentiels)
Importance donnée à la capacité à questionner les clients quant à leurs besoins immédiats mais aussi aux opportunités de développement
Présentation et accompagnement des clients à la mise en place de nouveaux services
Autres missions:
Prise en charge d’autres activités éventuelles en relai de l’action des délégués pharmaceutiques
Gestion de secteurs géographiques en relais des délégués pharmaceutiques en cas de besoin (absence, surcharge d’activité)
Partage d’expérience et participation active à l’amélioration de la performance Collective
Renseignements et mise à jour du fichier clients dans l’outil CRM
Communication active interservices et back-up ponctuel en cas de nécessité
Possibilités de missions annexes (aux besoins de l’entreprise ou de l’équipe)
Vos compétences et expériences
Pour ce poste, nous recherchons un candidat qui possède une combinaison efficace de compétences, talents et expériences suivants :
Bac + 2 commerce / force de vente
Ou Bac avec expérience en vente de produits par téléphone
Connaissance souhaitée de Salesforce ou d’un autre CRM
Très bon discours et savoir être
Capacité d’utiliser l’écoute pour développer les résultats
Capacité à susciter le besoin
Forte appetence pour le challenge
Capacité à être à la fois dynamique et patient/e
Votre polyvalence et votre curiosité seront votre force
Votre sens du service et votre esprit d’équipe feront la différence
Chez Viatris, nous nous engageons à créer un lieu de travail diversifié, inclusif et authentique, donc si vous êtes intéressé(e) par ce poste mais vos expériences ne correspondent pas totalement à toutes les exigences, nous vous encourageons néanmoins à postuler. Vous êtes peut-être le bon candidat pour ce poste ou pour un autre.
Pourquoi Viatris ?
Chez Viatris, nous proposons des salaires compétitifs, des bénéfices et un environnement inclusif au sein duquel vous pouvez mettre à profit votre expérience, vos perspectives et vos compétences pour aider à avoir un impact positif sur la vie des autres. Vous aurez également la possibilité d'accéder aux excellentes opportunités d'évolution de carrière et aux initiatives d'équilibre entre vie professionnelle et vie privée.
Diversité et inclusion chez Viatris
Chez Viatris, la diversité et l'inclusion sont essentielles à notre mission. La diversité que nous favorisons dans tous les aspects de notre activité peut constituer l’une de nos plus grandes forces pour redéfinir les soins de santé non pas tels qu’ils sont, mais tels qu’ils devraient être. Si vous souhaitez en savoir plus sur ce que la diversité, l'égalité et l'inclusion signifient pour nous, veuillez visiter https://www.viatris.fr/fr-fr/carrieres/diversite-et-inclusion
Responsabilité sociétale chez Viatris
Le développement durable est un élément clé dans la mission de Viatris : permettre à chacun de vivre en meilleure santé à chaque étape de sa vie.
Nous travaillons au développement de pratiques responsables et durables en faisant appel à notre expertise collective et en ayant conscience que nos actions ont un impact sur nos parties prenantes et les communautés que nous servons. Pour en savoir plus, veuillez visiter https://www.viatris.fr/fr-fr/a-propos/notre-responsabilite-societale
At Viatris, we offer competitive salaries, benefits and an inclusive environment where you can use your experiences, perspectives and skills to help make an impact on the lives of others.
Viatris is an Equal Opportunity Employer.
Website: https://viatris.com/
Headquarter Location: Pittsburgh, Pennsylvania, United States
Employee Count: 10001+
Year Founded: 2020
IPO Status: Public
Industries: Biotechnology ⋅ Health Care ⋅ Life Science ⋅ Pharmaceutical