Nos encontramos en la búsqueda de un Analista de Telemarketing para el negocio de ADT Security Services Costa Rica.

Tus responsabilidades:

-Calificar leads provenientes de campañas de Marketing y llamadas entrantes a la central telefónica de ventas, una vez teniendo al prospecto en línea, se tiene que dar información general de ADT, y si está interesado, debe realizar el perfilamiento, para validar si cumple con los requisitos para ser atendido por un vendedor.

-Asignar las oportunidades generadas por medio de la calificación de leads mediante una cita a la fuerza de ventas de acuerdo con los criterios establecidos.

-Dar seguimiento a las oportunidades entregadas a la fuerza de ventas, para validar que haya sido atendida en tiempo y agilizar la conversión a ventas.

-Controlar por medio de reportes diarios, semanales y mensuales los leads, las oportunidades y las ventas provenientes de las oportunidades entregadas a la fuerza de ventas.

-Presentar resultados mensuales de la gestión de calificación de leads.

-Dar retroalimentación de forma semanal de la calidad de leads entregados.

-Dar atención a la central telefónica de ventas.

-Dar apoyo en algún otro tipo de gestión requerida por la Gerencia.

Habilidades deseadas para el puesto:

- Contar con buen tono de voz
- Trabajo en equipo
- Proactivo.
- Escucha activa.
- Buena comunicación.
- Dinámico.
- Empatía y responsabilidad.
- Resolución de problemas.
- Flexibilidad para el aprendizaje. 

Requisitos:

-Graduado o estudiante en la carrera de administración o afines con conocimientos de Marketing. (Deseable)

-Manejo de Paquete Office (excluyente)

-Experiencia de 1 año en posiciones similares (excluyente)

- Inglés Intermedio (deseable)

-Perfil comercial con habilidades de comunicación, organización, proactividad y trabajo en equipo.

-Disponibilidad para trabajar de manera híbrida de Lunes a Viernes de 8 hs a 17.30 hs.