JOB DESCRIPTION
Purpose
The Director, Contract Sales, Healthcare serves as a strategic business partner and key liaison between Sysco and its national Healthcare customers. This role drives profitable growth, enhances customer performance, and delivers an exceptional end-to-end customer experience through strategic consultation, cross-functional collaboration, and data-driven insights.
The incumbent owns the contract and is responsible for account profitability, contract management, and overall growth, while influencing internal and external stakeholders to deliver consistent, innovative solutions that drive customer and Sysco success.
Responsibilities
Strategic Business Partner
- Serve as a trusted partner to national customers, identifying growth-oriented solutions through geographic expansion, industry trend analysis, and customer performance insights.
- Develop and execute strategic account plans that deliver sustainable and profitable growth.
- Partner with the VP, National Sales and internal leaders to define and deliver business development priorities aligned with Sysco’s strategic goals.
Sales & Revenue Growth
- Lead and oversee all strategic planning for national accounts, driving sales, gross profit, and delivered margin financial plans for assigned customers.
- Identify and pursue new business opportunities within existing accounts, including upselling and account penetration strategies.
- Partner with internal teams to develop and execute account plans that deliver profitable growth and align with Sysco’s overall business objectives.
- Monitor performance against plan, ensuring corrective action is taken to achieve or exceed targets.
Customer Head Office Management
- Build and maintain strong, senior-level partnerships, including regular top-to-top meetings with C-suite executives at both Sysco and customer organizations.
- Champion Sysco’s value proposition through consultative selling and proactive communication that fosters trust, loyalty, and long-term retention.
Product & Profitability Solutions
- Provide product expertise across categories to help customers improve performance through regional culinary trends, menu optimization, and innovation.
- Present product alternatives and sourcing strategies that enhance profitability, improve supply chain efficiency, and support sustainability goals.
- Analyze customer data to identify opportunities for margin improvement, brand conversion, and category growth.
- Consult with customers on profitability, sourcing strategies, and overall performance improvement opportunities.
- Partner with internal teams to develop and present data-driven solutions that align with Sysco’s strategic objectives and deliver measurable results.
Contract Management
- Lead negotiation, coordination and management of customer contracts; enforce contract terms and monitor contract performance.
- Coordinate contract renewals and ensure the overall value proposition supports profitable, long-term growth.
- Collaborate with internal teams to manage contract pricing, rebates, and premium allowances while maintaining compliance and accuracy.
Influencing Cross-Functional Teams
- Provide clear direction to Relationship Managers, Account Managers, and Sales Specialists to drive customer growth and achieve strategic outcomes.
- Work cross-functionally with Procurement, Operations, Pricing, and Trade Management teams to align account strategies and deliver integrated business solutions.
- Communicate performance expectations and ensure alignment across all levels of the organization to deliver customer success.
- Lead business review discussions and foster collaboration across departments to deliver consistent service and operational excellence.
Tools & Reporting
Qualifications
- Minimum of 8+ years of progressive experience in business development, key account management, or contract sales. Foodservice industry experience preferred.
- Proven track record in P&L management, strategic planning, and customer partnership development.
- Post-secondary Degree or Diploma in a business-related field; equivalent experience may be considered.
- Strong financial acumen with experience analyzing profitability and growth drivers.
- Advanced communication, presentation, and negotiation skills with the ability to influence at all organizational levels.
- Intermediate proficiency in Microsoft Office (Excel, PowerPoint, Word, Outlook).
- Extensive Synergy Tech Suite knowledge is considered an asset.
- Must possess and maintain a valid Driver License and reliable vehicle. Some travel may be required (up to 25%).
- Bilingualism is considered an asset.
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Directrice, Directeur des ventes contractuelles, Soins de santé
Sommaire du poste :
La directrice ou le directeur des ventes contractuelles, Soins de santé, agit à titre de partenaire d’affaires stratégique et de point de contact entre Sysco et ses clients nationaux des soins de santé. La personne qui occupe ce poste stimule la croissance rentable, améliore les résultats des clients et offre une expérience client exceptionnelle du début à la fin grâce à des consultations stratégiques, à la collaboration interfonctionnelle et aux analyses basées sur les données.
La personne qui occupe ce poste est responsable du contrat ainsi que de la rentabilité du compte, de la gestion des contrats et de la croissance globale, tout en influençant les intervenants internes et externes pour fournir continuellement des solutions novatrices qui soutiennent le succès du client et de Sysco.
Responsabilités
Partenaire d’affaires stratégique
- Agir en tant que partenaire de confiance pour les clients nationaux, identifier les pistes de croissance telles que l’expansion géographique, l’analyse des tendances du secteur et l’analyse du rendement des clients.
- Créer et exécuter des plans pour des comptes stratégiques afin de soutenir la croissance rentable et durable.
- Collaborer avec la ou le V.-P. des ventes nationales et les dirigeants internes pour définir et adopter des priorités de développement des affaires harmonisées aux objectifs stratégiques de Sysco.
Croissance des ventes et des revenus
- Diriger et superviser toute la planification stratégique pour les comptes nationaux afin d’augmenter les ventes et le profit brut, ainsi que les plans financiers de marge sur la livraison pour les clients attribués.
- Identifier et saisir les occasions de nouvelles ventes au sein des comptes existants, ce qui comprend la vente incitative et les stratégies de pénétration des comptes.
- Collaborer avec les équipes internes pour créer et exécuter des plans de compte qui atteignent une croissance rentable et sont conformes aux objectifs commerciaux globaux de Sysco.
- Faire le suivi du rendement par rapport au plan, en s’assurant de prendre les mesures appropriées pour atteindre ou dépasser les objectifs.
Gestion des clients au siège social
- Développer et entretenir de bonnes relations avec la haute direction, y compris des réunions régulières avec les cadres supérieurs de Sysco et des clients.
- Soutenir la proposition de valeur de Sysco à l’aide de la vente consultative et d’une communication proactive pour bâtir la confiance, la fidélité et la rétention à long terme.
Solutions de produits et de rentabilité
- Fournir de l’expertise sur les produits de différentes catégories pour aider les clients à améliorer leur rendement grâce aux tendances culinaires régionales, à l’optimisation du menu et à l’innovation.
- Présenter des alternatives de produits et des stratégies d’approvisionnement qui améliorent la rentabilité et l’efficacité de la chaîne d’approvisionnement, tout en soutenant les objectifs de durabilité.
- Analyser les données du client pour identifier les occasions d’améliorer la marge, la conversion de la marque et la croissance de la catégorie.
- Discuter avec les clients de rentabilité, de stratégies d’approvisionnement et d’amélioration du rendement global.
- Collaborer avec les équipes internes pour créer et présenter des solutions basées sur les données qui sont alignées avec les objectifs stratégiques de Sysco et qui permettent d’obtenir des résultats mesurables.
Gestion des contrats
- Diriger les négociations, la coordination et la gestion des contrats des clients, faire le suivi des modalités du contrat et du rendement du contrat.
- Gérer les renouvellements de contrats et s’assurer que la proposition de valeur globale soutient la rentabilité et la croissance à long terme.
- Collaborer avec les équipes internes pour gérer les prix contractuels, les rabais et les allocations tout en s’assurant de la conformité et de l’exactitude des prix.
Influencer les équipes interfonctionnelles
- Fournir des directives claires aux chefs des relations, aux chefs de comptes et aux spécialistes des ventes pour soutenir la croissance des clients et atteindre les objectifs stratégiques.
- Collaborer avec les équipes de l’approvisionnement, des opérations, de la fixation des prix et de la gestion des échanges commerciaux pour harmoniser les stratégies de chaque compte et fournir des solutions d’affaires intégrées.
- Communiquer les attentes en matière de rendement et s’assurer de leur harmonisation à tous les niveaux de l’organisation afin d’assurer le succès de chaque client.
- Diriger des séances d’évaluation de client et favoriser la collaboration entre les différentes équipes pour assurer l’excellence des opérations et du service.
Outils et rapports
- Tirez le maximum des outils de gestion des relations avec la clientèle exclusifs de Sysco (y compris Sysco 360) pour créer, suivre et exécuter des plans stratégiques de comptes.
- Utiliser les analyses basées sur les données pour orienter la stratégie du client, suivre le rendement des ventes et identifier les occasions de croissance.
Qualifications
- Minimum de huit (8) années d’expérience progressive en développement des affaires, en gestion de comptes ou en ventes contractuelles. L’expérience dans le secteur des services alimentaires est préférée.
- Expérience prouvée en gestion de résultats financiers, en planification stratégique et en développement des partenariats avec les clients.
- Diplôme d’études postsecondaires ou diplôme dans un domaine lié aux affaires; des expériences équivalentes peuvent être considérées.
- Excellentes connaissances financières et expérience en analyse de la rentabilité et des facteurs de croissance.
- Compétences avancées en techniques de communication, de présentation et de négociation, avec une capacité à influencer tous les niveaux de l’organisation.
- Maîtrise intermédiaire de la suite Microsoft Office (Excel, PowerPoint, Word et Outlook).
- Une excellente connaissance de Synergy Tech Suite est un atout.
- Doit posséder un permis de conduire valide et un véhicule fiable. Des déplacements pourraient être nécessaires (jusqu’à 25 % du temps).
- Le bilinguisme est un atout.
Sysco is committed to Employment Equity. Accommodations during the recruitment process are available upon request for candidates with disabilities.
At Sysco, we aspire to create a global culture that is decidedly diverse, equitable, and inclusive – one where we foster belonging as we care for one another and connect the world through food and trusted partnerships. We are Better Together.
COMPANY OVERVIEW
Sysco is the global leader in foodservice distribution. With over 71,000 colleagues and a fleet of over 13,000 vehicles, Sysco operates approximately 333 distribution facilities worldwide and serves more than 700,000 customer locations. We offer our colleagues the opportunity to grow personally and professionally, to contribute to the success of a dynamic organization, and to serve others in a manner that exceeds their expectations. We’re looking for talented, hard-working individuals to join our team. Come grow with us and let us show you why Sysco is at the heart of food and service.
Our Purpose: Connecting the world to share food and care for one another
Our Mission: Delivering success for our customers through industry-leading people, products and solutions
Our Identity: Together we define our future of foodservice and supply chain
Here’s a sample of the many benefits Sysco colleagues enjoy:
Comprehensive Flexible Benefits including Health and Dental, Health Care Spending and Wellness Accounts • Short-Term and Long-Term Disability • Life Insurance • Voluntary Optional Insurance • Parental Leave Plan • Company Pension Plan • Group RRSP & TFSA • Employee and Family Assistance • Stock Purchase Plan • Maple Virtual Care • Unlimited on-line learning • Sysco product discounts • Preferred vendor discounts • Associate Resource Groups
(*benefits may vary based on location or bargaining unit)
ADDITIONAL INFORMATION
This Job Requisition was created with the help of AI. AI will not be used to make hiring decisions or who progresses in the Job Application process. If you have any questions, please reach out to our Talent and Acquisition Team.
This Job Requisition is for an existing vacancy.