À titre de Conseiller(-ère) opérations épargne, votre rôle consistera à planifier et à coordonner les activités du service de l’Épargne, placement et fonds d’investissement. Vous collaborerez aux activités de développement et aux différents projets du service. Vous veillerez à l’efficacité et à la qualité du travail de l’équipe administrative et vous serez le point de contact privilégié pour nos réseaux de vente.  

Vous avez le sens des priorités, gardez votre calme sous pression et aimez guider une équipe vers l’excellence? Ce rôle est pour vous! Envie de faire partie d’une organisation qui valorise la collaboration et l’innovation? Postulez dès maintenant!

Vous vous réaliserez dans les fonctions suivantes :  

• Superviser le travail des employés de son service, vérifier et apporter au besoin des ajustements à la qualité et au respect des délais.  

• Participer au développement de campagnes REER, de nouveaux produits et de différents projets.  

• Agir comme personne-ressource et collaborer avec l’équipe de liaison informatique aux diverses analyses et travailler avec les utilisateurs lors de la mise en production en coordonnant la formation de son personnel à cet effet.  

• Évaluer les processus de travail et soumettre ses recommandations afin d’améliorer l’efficacité du travail et la qualité des opérations.    

• Mettre en place les améliorations en donnant la formation et les outils nécessaires.  

• Coordonner les processus de rédaction des procédures reliées aux tâches de son équipe et voir à leur mise à jour.  

• Agir comme personne-ressource lors du traitement de certains cas complexes.  

• Coordonner la formation des nouveaux employés, ainsi que la formation continue.  

• Effectuer le suivi des différents rapports de gestion et des multiples actions à poser à la suite de leur analyse.  

• Communiquer avec le service à la clientèle aux niveaux du suivi de cas spécifiques, de changements aux procédures et de la formation nécessaire.  

• Agir comme personne-ressource pour les communications avec les services de liaison informatique.  

• Proposer des modifications aux systèmes afin d’améliorer l’efficacité et la qualité des opérations, participe à la rédaction de requêtes, à l’établissement de leur priorité, aux différents suivis et à leur mise en place par l’approbation des tests et révision des procédures.  

• Soutenir les utilisateurs lors de problèmes du système informatique, de rejets de transactions et fait le suivi auprès de la liaison informatique lorsque nécessaire.  

• Coordonner les activités reliées à l’élaboration des états financiers et des remises d’impôt.  

• Agir comme personne contact auprès de nos différents réseaux de ventes en ce qui a trait aux suivis de dossiers, dossiers spéciaux, cas problèmes ou autre.  

• Recommander des améliorations à la qualité des affaires soumises et participe à la formation continue des conseillers lors de rencontre d’équipe et stage de base.  

Vos talents et vos qualifications :  

• Baccalauréat en administration ou un autre domaine pertinent au rôle.  

• Minimum de trois (3) années d’expérience dans les services financiers et produits de placement.  

• Posséder une connaissance de la fiscalité reliée aux produits de placement.  

• Posséder d’excellente connaissance des outils informatiques Powerpoint, Excel, Word, Outlook, SEP, JIRA, GED et des bases de données. 

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