BRA Head Exp Cliente

Country: Brazil

Aqui, seu papel será:

• Liderar a área de Produtos de Investimentos, garantindo profundidade técnica sobre produtos de tesouraria, gestora e corretora, definindo soluções que compõem a prateleira de investimentos do banco.
   
• Conduzir duas etapas do funil de investimentos:
  - Soluções: definição das jornadas dos produtos, análise de viabilidade, aderência regulatória e alinhamento técnico
  - Oferta: construção da prateleira ideal por segmento (ex.: Select), análise de mercado, tendências e concorrência.
   
• Ser o principal articulador entre negócio e tecnologia, traduzindo necessidades em requisitos e orientando o time de CX/soluções na priorização e entrega das melhorias e produtos.
   
• Assegurar conformidade regulatória, garantindo que todas as mudanças normativas sejam refletidas nos produtos e sistemas.
   
• Gerenciar e desenvolver um time robusto, com cerca de 20 pessoas (podendo ser ampliado com o novo escopo).
   
• Trazer inovação para o portfólio, atuando de maneira provocativa na relação com áreas originadoras (como tesouraria e gestora), propondo caminhos fora do convencional.
   
• Apoiar o avanço estratégico da estrutura global, mantendo interlocução frequente com stakeholders internacionais.
   
• Representar o tema de investimentos internamente, influenciando pares e direcionando decisões relacionadas à oferta e evolução dos produtos.

Para esse papel, valorizamos:

• Profundidade técnica em produtos de investimentos e compreensão do arcabouço regulatório do mercado financeiro.
   
• Visão ponta a ponta do produto, desde a definição técnica até a oferta, considerando impactos para cliente, operação, tecnologia e experiência final.
   
• Capacidade de articulação e influência, com habilidade de atuar com múltiplos stakeholders internos e externos.
   
• Perfil inovador, provocativo e transformador, capaz de propor soluções novas e romper com modelos tradicionais do mercado.
   
• Vivência prévia no mercado, preferencialmente em instituições onde já tenha atuado com amplitude de portfólio e visão estruturada de funil.
   
• Liderança madura, com experiência na condução de times especializados e multidisciplinares.
   
• Adaptabilidade à cultura Santander, caracterizada por dinamismo, velocidade e intensidade.
   
• Inglês avançado, para interlocução global frequente.