Amex GBT is a place where colleagues find inspiration in travel as a force for good and – through their work – can make an impact on our industry. We’re here to help our colleagues achieve success and offer an inclusive and collaborative culture where your voice is valued.

 

Ready to explore a career path? Start your journey.

Job Description – Product Inclusive Unit resource

Summary:

GBT is looking for driven and customer focused candidates to join our Solution, Implementation and Deployment team within Technology organization. If you are passionate about travel, motivation driven to help others and willing to learn, we are looking for you! This role for a Product Inclusive Unit resource is to manage the onboarding of customer product tools in our SME segment.  This includes consulting and optimally configuring the products in scope to meet clients’ needs within the platform offering. Provides subject matter expertise to different teams such as Commercial, Product Development, Support amongst others.   

Location: Finland

Onboarding Manager

Etsimme määrätietoisia ja asiakaslähtöisiä ehdokkaita liittymään Solution, Implementation and Deployment osastolle Teknologia organisaatiossamme. Jos intohimonasi on liikematkabusiness, olet motivoitunut auttamaan muita ja halukas oppimaan, etsimme sinua! Tehtävä tässä Product Inclusive Unit -tiimin roolissa on hallita asiakkaiden tuotetyökalujen käyttöönottoa pk-segmentissämme. Tehtävään sisältyy konsultointi ja tuotteiden optimaalinen määrittely vastaamaan asiakkaiden tarpeita sekä yhteistyö organisaatiomme eri sidosryhmien kanssa.

Onboarding Managerin tehtävässä odotamme:

• Sujuvaa asiakkaan kohtaamista ja yhteistyön aloitukseen liittyvän projektin ammattimaista johtamista. Olet asiakkaan apuna heidän saattamisessaan GBT:n asiakkaaksi.
• Yksityiskohtaisten projektisuunnitelmien luomista ja ylläpitoa.
• Sujuvaa yhteistyötä muiden sidosryhmien kanssa kuten palvelu- ja järjestelmätoimitus, kaupallinen, tuotekehitys ja tuki, myös maailmanlaajuisesti GBT:ssä.
• Osaavaa ammatillista keskustelua asiakkaan odotusten mukaisesti, asiakkaan matkaohjeistuksen tulkintaa ja palvelujen määrittelyä sitä vastaavaksi.
• Kykyä määritellä tarvittavia järjestelmiä, testata ja tehdä vianetsintää käyttäen apuna mm. PNR tulkintaa.
• Aktiivista osallistumista yhteisten käytäntöjen kehittämiseen, standardointiin ja laadun parantamiseen.
• Kykyä toimia asiantuntijana palvelujen käyttöönottoprojekteissa.

Onboarding Managerin tehtävässä suoriutuminen edellyttää:

• Useamman vuoden kokemusta matkatoimistoalalta.
• Omaat selkeät viestintätaidot, pystyt hoitamaan asiakaspuhelun suomeksi ja englanniksi
• Analyyttistä ajattelukykyä
• Kykyä työskennellä itsenäisesti, mutta samalla olla mukana tekemässä tiimityötä tiimin tavoitteiden mukaisesti.
• Aiempaa kokemusta projektijohtamisesta
• Liikematkustuksen tuntemusta
• Hyviä ajan- ja muutoksenhallintataitoja
• Erinomaiset vuorovaikutustaidot (sekä kirjalliset että suulliset)
• Erinomaiset yleiset tekniset taidot
• Tuntemus eri GDS- (Amadeus/Sabre/Apollo/Galileo) ja online-varaustyökaluista (kuten Neo, Concur, GetThere)
• Vahvat taidot työskennellä ja organisoida työtä virtuaalisesti
• Sitkeyttä ja kykyä ajaa muutosta mahdollisen vastustuksen edessä
• Ongelmanratkaisu- ja päätöksentekotaitoja. Kriittisten ongelmien tunnistaminen ja eskalointi (mukaan lukien maailmanlaajuisten sopimusten ja paikallisten tarpeiden väliset erot)
• Kyvykkyyttä määritellä aikatauluja asiakkaan ja GBT:n sisäisten tiimien välillä, tunnistaa riskejä ja tehdä päätöksiä, konsultoida ja tukea käyttöönoton eri vaiheissa, hallita työkuomaa ja tehdä priorisointia.

     

Location

Finland

     

The #TeamGBT Experience

Work and life: Find your happy medium at Amex GBT.

• Flexible benefits are tailored to each country and start the day you do. These include health and welfare insurance plans, retirement programs, parental leave, adoption assistance, and more.

• Travel perks: get a choice of deals each week from major travel providers on everything from flights to hotels to cruises and car rentals.

• Develop the skills you want when the time is right for you, with global tuition assistance, access to over 20,000 courses on our learning platform, leadership courses, and new job openings available to internal candidates first.

• We strive to champion Diversity, Equity, and Inclusion in every aspect of our business at GBT. You can connect with colleagues through our global Inclusion Groups, centered around common identities or initiatives, to discuss challenges, obstacles, achievements, and drive company awareness and action.

• Wellbeing resources to support mental and emotional health for you and your immediate family.

• And much more!

All applicants will receive equal consideration for employment without regard to age, sex, gender (and characteristics related to sex and gender), pregnancy (and related medical conditions), race, color, citizenship, religion, disability, or any other class or characteristic protected by law.

Furthermore, we are committed to providing reasonable accommodation to qualified individuals with disabilities. Please let your recruiter know if you need an accommodation at any point during the hiring process. For details regarding how we protect your data, please consult GBT Recruitment Privacy Statement.

What if I don’t meet every requirement? If you’re passionate about our mission and believe you’d be a phenomenal addition to our team, don’t worry about “checking every box;" please apply anyway. You may be exactly the person we’re looking for!