McKesson is an impact-driven, Fortune 10 company that touches virtually every aspect of healthcare. We are known for delivering insights, products, and services that make quality care more accessible and affordable. Here, we focus on the health, happiness, and well-being of you and those we serve – we care.

What you do at McKesson matters. We foster a culture where you can grow, make an impact, and are empowered to bring new ideas. Together, we thrive as we shape the future of health for patients, our communities, and our people. If you want to be part of tomorrow’s health today, we want to hear from you.

McKesson touche la vie des patients en œuvrant dans pratiquement tous les secteurs des soins de santé dans le but d’améliorer la santé en général. Chez McKesson Canada, nous créons un impact dans la vie de 12 millions de Canadiens, chaque jour. Nous distribuons plus de 35 000 produits à partir de 12 centres de distribution à 6 300 pharmacies de détail, 1 350 hôpitaux, centres de santé longue durée, cliniques et établissements de santé partout au Canada. Toutefois, nous sommes beaucoup plus qu'une entreprise de distribution. Nous avons automatisé 2 500 pharmacies de détail et distribuons annuellement plus de 100 millions de doses de médicaments grâce à nos solutions d'automatisation. Les fabricants, les fournisseurs de soins de santé et les patients comptent sur nous pour une gamme complète de services qui contribuent à la qualité et l'intégrité des soins de santé pour le bénéfice de tous.

Chez McKesson, vous participerez à la création de produits et de solutions qui contribuent à la réalisation de la mission de l’entreprise, soit améliorer la qualité de vie et faire progresser les soins de santé. Travailler ici représente une occasion d’édifier une industrie qui est vitale pour nous tous.

Relevant de la Directrice Principale, Gestion de la performance de la chaîne d’approvisionnement et gouvernance, le Chef principal, Performance de la Chaîne d'Approvisionnement, gère le programme de performance des fournisseurs, les rappels et supervise toutes les activités liées aux "Autres revenus de distribution", contribuant ainsi à l'efficacité globale de la chaîne d'approvisionnement et au développement stratégique. Le titulaire définira la stratégie à long terme et la vision du programme de performance des fournisseurs, et définira les principaux indicateurs et critères de réussite du programme.

Le rôle supervise une équipe de gestion de la Performance des Fournisseurs et de Rappels. Les responsabilités comprennent:

• Assurer la gestion du programme de gestion de la performance des fournisseurs et des communications, en veillant au respect des directives de la chaîne d'approvisionnement de McKesson, des politiques et des exigences réglementaires externes, tout en favorisant l'efficacité continue de la chaîne d'approvisionnement.

• Gérer et suivre les programmes de récupération des coûts pour s'assurer que les revenus sont collectés et distribués conformément aux attentes budgétaires.

• Gérer le processus de rappel et garantir la conformité aux exigences des BPF et de Santé Canada dans l'exécution et le suivi des activités de rappel de produits.

Le titulaire joue un rôle clé dans l'atteinte et le dépassement des objectifs de l'équipe, qui comprennent les performances opérationnelles et financières. Il/Elle/Elles cherche en permanence des moyens de mobiliser l'équipe pour développer et mettre en œuvre des méthodes novatrices visant à soutenir les parties prenantes internes en se concentrant sur la réduction des risques, l'efficacité opérationnelle et organisationnelle, ainsi que l'excellence de la chaîne d'approvisionnement dans son ensemble.

Section A – Responsabilités spécifiques

Performance des fournisseurs (55%)

Gère la maintenance et l'amélioration continue du programme de performance de la chaîne d'approvisionnement centralisé de McKesson et de la stratégie de communication, avec des examens réguliers du programme et des comparaisons avec les programmes de l'industrie de classe mondiale pour optimiser l'efficacité de la chaîne d'approvisionnement.

• Maintenir un haut niveau de connaissance des lois et réglementations actuelles et à venir, et recommande des modifications aux politiques et procédures en fonction des tendances et des réglementations de l'industrie.

• Être responsable des Lignes directrices de performance de la chaîne d'approvisionnement et veiller à ce qu'elles soient précises, à jour et communiquées de manière efficace, y compris la gestion du changement, la formation et les mécanismes de soutien pour permettre une efficacité accrue des fournisseurs.

• Identifier les tendances clés de la non-performance des fournisseurs qui pourraient potentiellement exposer McKesson à des risques réglementaires et/ou avoir un impact sur l'efficacité de la chaîne d'approvisionnement, met en œuvre des actions correctives et hiérarchise les résolutions.

• Collaborer avec les parties prenantes opérationnelles pour rationaliser et standardiser les processus d'identification des incidents et veille à la qualité et à l'intégrité des données.

• Développer et mettre en œuvre des initiatives visant à améliorer la performance opérationnelle.

• Mettre en œuvre et gérer des outils de reporting innovants, flexibles, évolutifs et faciles à utiliser (tableaux de bord et indicateurs de performance) pour fournir une visibilité à la direction, aux parties prenantes opérationnelles et aux fournisseurs sur la performance de la chaîne d'approvisionnement.

• Collaborer avec les fournisseurs, les opérations des centres de distribution, les achats stratégiques, les opérations d'approvisionnement et les finances pour rendre compte de la performance des fournisseurs et mettre en œuvre des actions correctives.

• Être responsable du programme financier de correction de la performance des fournisseurs pour inciter la coopération des fournisseurs, optimiser la récupération des coûts, en accord avec les objectifs des parties prenantes internes, et promouvoir l'amélioration continue.

Gestion des rappels (20%)

• Diriger le traitement des rappels dans les systèmes et le retrait de tous les produits rappelés pour s'assurer que chaque rappel a été approuvé.

• Établir des protocoles et des informations clés pour les notifications aux clients et veiller à ce que l'équipe assure une couverture 24 heures sur 24, 7 jours sur 7 pour le service de rappel.

• Assurer la liaison avec les clients pour les rappels de produits, résout les problèmes et gère les communications et les informations nécessaires à la résolution.

• Collaborer avec les opérations d'approvisionnement et d'information, les opérations des centres de distribution et le service clientèle pour assurer une gestion efficace des niveaux d'inventaire des produits invendables.

• Surveiller de près les aspects financiers liés aux rappels.

• Agir en tant que contact principal pour Santé Canada afin de fournir et de rapporter les informations demandées à des fins réglementaires.

Section B – Responsabilités générales

Leadership des personnes (15%)

• Gérer, encadrer, développer et promouvoir les membres du personnel pour contribuer à accroître leur niveau de compétence et leur acuité commerciale.

• Promouvoir le développement des compétences au sein de l'équipe en matière de pratiques générales d'approvisionnement, de collaboration et de partenariat avec les fournisseurs, ainsi que de respect des normes mondiales de l'entreprise en matière de planification et d'approvisionnement.

• Définir et mettre en œuvre des objectifs pour favoriser une culture de la performance, de l'amélioration continue et de la collaboration avec la direction, les collègues et les subordonnés.

• Instaurer une approche de partenariat collaboratif qui favorisera la confiance, la crédibilité et l'engagement dans le programme de gestion de la performance des fournisseurs avec les parties prenantes.

Gestion du changement (10%)

• Mobiliser efficacement les parties prenantes en se concentrant sur les aspects organisationnels, culturels et humains des transformations commerciales.

• Influencer et inspirer le changement en fournissant des informations (tendances, informations internes et externes, contexte commercial, changements législatifs) de manière simple et convaincante aux parties prenantes internes.

• Appliquer les principes et les méthodologies de gestion du changement pour en favoriser l'adoption.

• Générer de l'enthousiasme au sein de l'équipe pour favoriser l'engagement et l'adhésion à l'amélioration.

• Appliquer une connaissance approfondie et une compréhension approfondie des concepts, des principes et des capacités techniques pour accomplir des tâches et des projets variés.

• Favoriser une culture de la performance, de l'amélioration continue et de la collaboration avec les parties prenantes de la chaîne d'approvisionnement et agit avec une vision "One McKesson", conformément aux valeurs et aux principes I2CARE et ILEAD.

• Maintenir une connaissance commerciale pertinente des catégories de produits et rester au fait des tendances et des conditions du marché et de l'industrie. 

Section C – Exigences du poste

Expérience professionnelle

• Minimum de 10 ans d'expérience en chaîne d'approvisionnement, en achats, en réapprovisionnement et en planification des stocks, dont la majorité (7 ans et plus) dans un rôle de supervision de la gestion.

• Expérience dans le secteur de la vente au détail, de la vente en gros ou des sciences de la vie est un atout.

Éducation

• Baccalauréat en administration des affaires, en gestion des opérations ou équivalent.

• Un MBA ou une maîtrise ès sciences, ainsi que les désignations CPIM ou SCMP, sont des atouts.

Développement personnel et compétences relationnelles

• Capacité à simplifier des sujets complexes pour un public diversifié en utilisant une communication écrite claire, concise et pertinente.

• Expérience dans l'élaboration d'une vision à long terme et dans l'exécution progressive par le biais d'étapes à court terme.

• Capacité à s'adapter à des environnements commerciaux rapides et à privilégier des solutions automatisées et évolutives.

• Capacité à remettre en question le statu quo, à identifier et à hiérarchiser les opportunités d'amélioration continue et à innover.

• Démontrer la capacité à résoudre des problèmes complexes et à créer des solutions efficaces et innovantes afin de développer des stratégies solides.

• De solides compétences analytiques, axées sur les détails, rigoureuses et engagées à respecter les délais.

• Une solide compréhension des affaires.

• Démontrer du leadership.

• Excellentes compétences de partenariat et d'influence.

Compétences techniques

• Excellente maîtrise du français et de l'anglais (écrit et parlé).

• Connaissance approfondie des produits MS Office (PowerPoint, Excel, Word, Project et Visio).

• Connaissance des processus d'approvisionnement et de la logistique inversée.

• Excellentes compétences en négociation.

• Connaissance de la gestion des processus et des projets.

Autres compétences et capacités

• Une solide expérience de travail avec la haute direction.

• Capacité à travailler au sein d'équipes multifonctionnelles et à identifier des opportunités d'amélioration dans d'autres domaines.

• Attention aux détails, tout en maintenant un fort sens de la synthèse et de la vue d'ensemble.

• Joueur d'équipe.

• Capacité à identifier les problèmes opérationnels et stratégiques et à proposer des solutions de manière proactive.

• Démontrer la capacité à travailler au sein d'une équipe pluridisciplinaire et dans des conditions stressantes.

McKesson is in the business of better health and we touch the lives of patients in virtually every aspect of healthcare. At McKesson Canada, we touch the lives of 12 million Canadians every day. We carry more than 35,000 products in 12 distribution centers and ultimately provide distribution to 6,300 retail pharmacies, 1,350 hospitals, long-term care centers, clinics and institutions all over Canada. But we're so much more than a distribution company. We've automated 2,500 retail pharmacies and dispense over 100 million doses a year through our automation solutions. Manufacturers, healthcare providers and patients count on us for a full range of services that contribute to the quality and safety of care for us all.

At McKesson Canada, you’ll help us carry out our mission to improve lives and advance healthcare. Working here is your opportunity to shape an industry that’s vital to us all.

Job Summary

Reporting to the Senior Director, Supply Chain Management and Governance, the Senior Manager, Supply Chain Performance, manages the supplier performance program, recalls, and oversees all activities surrounding “Other Distribution Revenues”, contributing to overall supply chain efficiency and strategic development.  The incumbent will define long term strategy and vision for the supplier performance program, and will define key metrics and success criteria for the program. 

The role oversees a team of Supplier Performance and Recalls. Responsibilities include:

• Owns the supplier performance management program and communications, ensuring compliance with McKesson’s Supply Chain Guidelines, policies and external regulatory requirements as well as promoting continuous supply chain efficiency.

• Manages and tracking cost recovery programs to ensure revenues are collected and distributed accordingly, in accordance with budgetary expectations.

• Manages the recall process and ensures compliance with GMP and Health Canada requirements in the execution and follow-up of product recall activity.

The incumbent plays a key role in attaining and surpassing team objectives, which include operational efficiencies and financial performance.  He/She/They continuously seeks ways to mobilize the team in developing and implementing innovative methods for supporting internal stakeholders by focusing on risk mitigation, operational and organizational effectiveness, and overall supply chain excellence.

Section A – Specific Responsibilities

Supplier Performance (55%)

• Manages the maintenance and continuous improvement of McKesson’s centralized supply chain performance program and communication strategy, with ongoing program reviews and benchmarking against best-in-class industry programs to optimize supply chain efficiency.

• Maintains a high level of knowledge of current and upcoming laws and regulations, and recommends changes to policies & procedures based on industry trends and regulations.

• Owns the Supply Chain Performance Guidelines and ensures they are accurate, up to date, and effectively communicated, including change management, training, and support mechanism to enable supplier effectiveness.

• Identifies key trends of supplier non-performance that could potentially expose McKesson to regulatory risk and/or impact supply chain efficiency, implements corrective actions and prioritizes resolution.

• Collaborates with operational stakeholders to streamline and standardize incident identification processes and ensures data quality and integrity.

• Develops and implement initiatives to enhance operational performance.

• Implements and manages reporting tools that are innovative, flexible, scalable, and easy to use (dashboards & scorecards) to provide visibility to management, operational stakeholders, and suppliers on supply chain performance.

• Collaborates with Suppliers, DC Operations, Strategic Sourcing, Procurement Operations and Finance to report supplier performance and implement corrective actions.

• Owns and manages the supplier performance financial corrective action program to incite supplier cooperation, optimize cost recovery, in alignment with internal stakeholder objectives, and promote continuous improvement.

Recall Management (20%)

• Leads processing of recalls into systems and removal of all recalled products to ensure that each recall has been signed off.

• Heads protocols and key information for customer notifications and ensures team provides 24/7 coverage of recall service

• Liaises with customers for product recalls, resolves issues, and manages related communications and information required for resolution.

• Collaborate with Procurement Operations and Information, DC Operations, and Customer Care to ensure efficient management of floor inventory levels of unsellable morgue inventory.

• Closely monitor the financials linked to Recalls.

• Acts as a main contact for Health Canada to provide and report requested information for regulatory purposes.

Section B – General Responsibilities

People Leadership (15%)

• Manages, coaches, develops and promotes staff members to help raise level of competence and business acumen.

• Promotes skill development within team on general procurement practices, supplier collaboration and partnership, company global standards as it relates to planning and procurement activities.

• Sets and carries out objectives, to foster a culture of performance, continuous improvement and collaboration with Management, peers, and subordinates.

• Instill a collaborative partnership approach that will foster trust, credibility, and engagement in the supplier performance management program with stakeholders.

Change Management (10%)

• Effectively engages stakeholders through a focus on the organizational, cultural and people aspects of business transformations.

• Influences and inspires change through the delivery of insights (trends, internal and external insights, business context, legislative changes) in a simple and compelling manner with internal stakeholders.

• Applies change management principles and methodologies for stakeholder adoption.

• Generates excitement with the team to create engagement and commitment to improving.

• Applies comprehensive knowledge and a thorough understanding of concepts, principles, and technical capabilities to perform varied tasks and projects.

• Fosters a culture of performance, continuous improvement and collaboration with supply chain stakeholders and acts with a One McKesson mindset, in accordance to I2CARE and ILEAD values and principles.

• Maintains relevant business knowledge of product categories and stays abreast of market and industry trends and conditions.  

Section C – Position Requirements

Working Experience

• Minimum 10+ years of experience in Supply Chain, or procurement, replenishment and inventory planning, the majority (7+ years) in a management supervisory role.

• Retail/Wholesale/Life Sciences experience an asset.

Education

• Bachelor’s Degree in Business Administration, Operations Management, or equivalent.

• MBA or MSc, CPIM or SCMP designations are assets.

Personal Development and Soft Skills

• Ability to simplify complex subjects for a diverse audience using clear, concise and purposeful written communication.

• Experience developing a long-term vision and incrementally executing through short term milestones.

• Ability to adapt to fast paced business environments and bias towards automated and extensible solutions.

• Ability to question the status quo, identify and prioritize continuous improvement opportunities and innovate.

• Demonstrate the ability to solve complex problems and create effective and innovative solutions in order to develop solid strategies.

• Strong analytical skills, detail oriented, focused, rigorous, and committed to meeting deadlines

• Strong business acumen.

• Demonstrate leadership.

• Excellent partnering and influential skills.

Technical Skills

• High proficiency in French and English (written and spoken).

• Extensive knowledge of MS Office products (Power Point, Excel, Word, Project and Visio).

• Knowledge of procurement processes and reverse logistics.

• Excellent negotiation skills.

• Knowledge of process and project management.

Other Skills and Capabilities

• Solid experience working with Senior Management.

• Ability to work as part of multi-functional teams and has capacity to identify opportunities for improvement in other areas.

• Attention to detail, whilst maintaining a strong sense of summary and ability to synthesize.

• Team player.

• Ability to identify Operational and Strategic issues and proactively drive solutions.

• Demonstrate ability to perform in a cross-functional team and under stressful conditions.

The incumbent of this position will provide daily support to internal and/or external clients outside Quebec and/or in the United States. Therefore, he/she must be proficient in spoken and written English. Please note that the number of positions requiring English language skills has been limited where possible.

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Le.la titulaire de ce poste aura à soutenir de façon quotidienne des clients internes et/ou externes à l’extérieur du Québec et/ou aux États-Unis. Par conséquent, ce poste requiert une maîtrise de l’anglais à l’écrit et à l’oral. Veuillez noter que le nombre de postes dont les tâches requièrent une connaissance de la langue anglaise a été restreint dans la mesure du possible.

We are proud to offer a competitive compensation package at McKesson as part of our Total Rewards. This is determined by several factors, including performance, experience and skills, equity, regular job market evaluations, and geographical markets. In addition to base pay, other compensation, such as an annual bonus or long-term incentive opportunities may be offered. For more information regarding benefits at McKesson, please click here.

Our Base Pay Range for this position

$90,600 - $151,000

McKesson is an Equal Opportunity Employer

 

McKesson provides equal employment opportunities to applicants and employees and is committed to a diverse and inclusive environment without regard to race, color, religion, sex, sexual orientation, gender identity, national origin, protected veteran status, disability, age or genetic information. For additional information on McKesson’s full Equal Employment Opportunity policies, visit our Equal Employment Opportunity page.

 

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