To get the best candidate experience, please consider applying for a maximum of 3 roles within 12 months to ensure you are not duplicating efforts.

Job Category

Customer Success

Job Details

About Salesforce

We’re Salesforce, the Customer Company, inspiring the future of business with AI+ Data +CRM. Leading with our core values, we help companies across every industry blaze new trails and connect with customers in a whole new way. And, we empower you to be a Trailblazer, too — driving your performance and career growth, charting new paths, and improving the state of the world. If you believe in business as the greatest platform for change and in companies doing well and doing good – you’ve come to the right place.

MuleSoft’s Professional Services team works across every technology and system to deliver solutions to customers in every industry. As a Senior Technical Consultant on our Services team, you will work hands on with our customers and partners to solve mission-critical business challenges using MuleSoft’s Anypoint Platform. You will provide onsite technical guidance on MuleSoft implementation projects, evaluate the customer’s technical and functional requirements, and develop cost-effective solutions to provide customers with demonstrable returns. As a subject-matter expert in the field, you will develop solutions to help customers realize their business goals and advise them on best practices for on-premise, cloud, and hybrid integration, and API management. 

What you’ll achieve: 

3 months: 

• Participate in MuleSoft Technical Product and Consulting Services training, methodology, and enablement 

• Begin participation in field activities with clients by shadowing seasoned architects/senior consultants and practicing enablement gained from training 

• Begin to execute MuleSoft implementations for customers and start on your journey to internalize business outcomes and business context relevance to MuleSoft implementation methodologies and approaches 

• Complete MuleSoft technical certifications and fully ramp on technology and implementation methodologies; start to develop and contribute subject-matter expertise and project deliverables to architects to review for incorporation into internal knowledge exchanges 

• Begin mentorship and guidance of junior services team members in our services organization 

12 months: 

• Continue to provide delivery of projects and provide hands-on delivery guidance to influence standards for development, governance, and operational life cycle 

• Internalize frameworks, project deliverables, best practices/policies and implementations and vet with Senior Architects to contribute to internal collaboration networks and IP sharing 

• Identify ongoing risks and pain points throughout project experiences in the field and contribute to developing and implementing internal mitigation measures to meet customer needs 

• Contribute to technical brown bag sessions and publish reusable content to the field 

• Deliver compelling presentations, architectural blueprint documents, and requirements-gathering workshops to influence the strategic direction of our projects and lead customers through solution design 

What you’ll need to be successful: 

• Hands-on development experience implementing integration solutions 

• Hands-on integration development experience with at least one of the following: 

• MuleSoft or other solutions (e.g., IBM, BEA, Oracle Fusion, TIBCO, Dell Boomi, Progress Sonic, Apigee) 

• API Management solutions (Apigee, Mashery, etc) 

• one or more on-premise/SaaS packaged COTS (Commercial Off-the-Shelf) solutions for ERP, CRM, e-Commerce, or mobile (e.g. Salesforce.com, NetSuite, Oracle, Siebel, SAP, WorkDay, etc.) 

• Demonstrated experience implementing multiple technical integration project SDLCs (Software Development Life Cycle) end-to-end 

• Demonstrated ability to effectively implement solutions within a diverse technical team of client, SIs, contractors, and internal teams 

• Contribute integration artifacts to internal initiatives to enrich services organization practices 

• Working knowledge of on-premise infrastructure and cloud-based deployments and configurations along with monitoring and management 

• Experience developing, profiling, and troubleshooting Java application code and automated testing tools 

• Experience in completing technical design documentation and technical reference materials for client/internal consumption 

• Ability to travel up to 20% of the time (varies depending on customer needs, focused within Region) 

Tim Layanan Profesional MuleSoft bekerja di setiap teknologi dan sistem untuk memberikan solusi kepada pelanggan di setiap industri. Sebagai Konsultan Teknis Senior di tim Layanan kami, Anda akan bekerja sama dengan pelanggan dan mitra kami untuk menyelesaikan tantangan bisnis yang sangat penting menggunakan Platform Anypoint MuleSoft. Anda akan memberikan panduan teknis di tempat pada proyek implementasi MuleSoft, mengevaluasi persyaratan teknis dan fungsional pelanggan, dan mengembangkan solusi yang hemat biaya untuk memberikan pengembalian yang dapat dibuktikan kepada pelanggan. Sebagai ahli dalam bidangnya, Anda akan mengembangkan solusi untuk membantu pelanggan mewujudkan tujuan bisnis mereka dan memberi saran kepada mereka tentang praktik terbaik untuk integrasi on-premise, cloud, dan hybrid, serta manajemen API.

Apa yang akan Anda capai: 

3 bulan: 

• Berpartisipasi dalam pelatihan, metodologi, dan pemberdayaan Produk Teknis dan Layanan Konsultasi MuleSoft 

• Mulai berpartisipasi dalam kegiatan lapangan dengan klien dengan membayangi arsitek/konsultan senior yang berpengalaman dan mempraktikkan pemberdayaan yang diperoleh dari pelatihan 

• Mulai menjalankan implementasi MuleSoft untuk pelanggan dan memulai perjalanan Anda untuk menginternalisasi hasil bisnis dan relevansi konteks bisnis dengan metodologi dan pendekatan implementasi MuleSoft 

• Menyelesaikan sertifikasi teknis MuleSoft dan sepenuhnya menguasai teknologi dan metodologi implementasi; mulai mengembangkan dan menyumbangkan keahlian subjek dan hasil proyek kepada arsitek untuk ditinjau agar dapat dimasukkan ke dalam pertukaran pengetahuan internal 

• Memulai bimbingan dan pembinaan anggota tim layanan junior dalam organisasi layanan kami 

12 bulan: 

• Terus memberikan hasil untuk proyek dan memberikan panduan langsung untuk memengaruhi standar pengembangan, tata kelola, dan siklus hidup operasional 

• Menginternalisasi kerangka kerja, hasil proyek, praktik/kebijakan dan implementasi terbaik, serta melakukan pemeriksaan dengan Arsitek Senior untuk berkontribusi pada jaringan kolaborasi internal dan berbagi IP 

• Mengidentifikasi risiko dan titik sakit yang sedang berlangsung selama pengalaman proyek di lapangan dan berkontribusi dalam mengembangkan dan menerapkan langkah-langkah mitigasi internal untuk memenuhi kebutuhan pelanggan 

• Berkontribusi pada sesi brown bag teknis dan mempublikasikan konten yang dapat digunakan kembali ke lapangan 

• Menyampaikan presentasi yang menarik, dokumen cetak biru arsitektur, dan lokakarya pengumpulan persyaratan yang mempengaruhi arah strategis proyek kami dan memandu pelanggan melalui desain solusi 

Apa yang Anda perlukan untuk menjadi sukses: 

• Pengalaman pengembangan langsung minimal tiga hingga enam tahun dalam mengimplementasikan solusi integrasi 

• Pengalaman pengembangan integrasi langsung dengan setidaknya salah satu dari yang berikut ini: 

• MuleSoft atau solusi lainnya (misalnya, IBM, BEA, Oracle Fusion, TIBCO, Dell Boomi, Progress Sonic, Apigee) 

• Solusi Manajemen API (Apigee, Mashery, dll) 

• satu atau lebih solusi COTS (Commercial Off-the-Shelf) yang dipaketkan di lokasi / SaaS untuk ERP, CRM, e-Commerce, atau seluler (mis. Salesforce.com, NetSuite, Oracle, Siebel, SAP, WorkDay, dll.) 

• Memiliki pengalaman dalam mengimplementasikan beberapa proyek integrasi teknis SDLC (Siklus Hidup Pengembangan Perangkat Lunak) secara menyeluruh 

• Menunjukkan kemampuan untuk mengimplementasikan solusi secara efektif dalam tim teknis yang beragam yang terdiri dari klien, SI, kontraktor, dan tim internal 

• Berkontribusi dalam artefak integrasi ke inisiatif internal untuk memperkaya praktik organisasi layanan 

• Pengetahuan tentang infrastruktur di lokasi serta penerapan dan konfigurasi berbasis cloud serta pemantauan dan manajemen 

• Pengalaman mengembangkan, membuat profil, dan memecahkan masalah kode aplikasi Java dan alat pengujian otomatis 

• Pengalaman dalam menyelesaikan dokumentasi desain teknis dan materi referensi teknis untuk konsumsi klien/internal 

• Kemampuan untuk melakukan perjalanan hingga 20% dari waktu (bervariasi tergantung pada kebutuhan pelanggan, difokuskan di dalam Wilayah) 

*LI-Y

Accommodations

If you require assistance due to a disability applying for open positions please submit a request via this Accommodations Request Form.

Posting Statement

At Salesforce we believe that the business of business is to improve the state of our world. Each of us has a responsibility to drive Equality in our communities and workplaces. We are committed to creating a workforce that reflects society through inclusive programs and initiatives such as equal pay, employee resource groups, inclusive benefits, and more. Learn more about Equality at www.equality.com and explore our company benefits at www.salesforcebenefits.com.

Salesforce is an Equal Employment Opportunity and Affirmative Action Employer. Qualified applicants will receive consideration for employment without regard to race, color, religion, sex, sexual orientation, gender perception or identity, national origin, age, marital status, protected veteran status, or disability status. Salesforce does not accept unsolicited headhunter and agency resumes. Salesforce will not pay any third-party agency or company that does not have a signed agreement with Salesforce.

Salesforce welcomes all.