Sales Support Representative

Posted:
7/9/2025, 5:30:16 AM

Location(s):
Tlajomulco de Zúñiga, Jalisco, Mexico ⋅ Jalisco, Mexico ⋅ Delaware, United States

Experience Level(s):
Junior ⋅ Mid Level ⋅ Senior

Field(s):
Customer Success & Support ⋅ Sales & Account Management

Sandvik Mining and Rock Solutions busca:
Sales Support Representative

Tlajomulco

¿Te gusta brindar apoyo estratégico y sientes pasión por ganar?

Eso es lo que estamos buscando de ti

Propósito:

Crear, administrar y dar soporte dentro de la plataforma Salesforce (CRM) del área de partes y servicios. Llevar la gestión con el proveedor Getman a fin de optimizar los procesos de suministro. Mantener actualizada la base de datos del ítem Master y llevar el control de Pricing así como la generación de reportes de ventas para el área de Partes y Servicios.

Funciones principales

•Registrar datos para crear “oportunidades” en la plataforma Salesforce (CRM) a solicitud del personal de ventas con información correspondiente a los clientes y prospectos.

•Registrar datos para crear “QAR” en la plataforma Salesforce (CRM) considerando el análisis y revisión de información y determinar posible desviación legal o comercial en la propuesta al cliente o prospecto y sus condiciones.

•Registrar datos para crear “CAR” en la plataforma Salesforce (CRM) analizando desviaciones especificadas en la orden de compra o en el contrato legal.

•Canalizar las firmas de aprobación mediante el envío de documentos de contratos (digital o físico) para dar continuidad a los procesos administrativos con el cliente.

•Registrar datos para crear “CON” en la plataforma Salesforce (CRM) manteniendo actualizado fechas de inicio y fin de vigencias de contratos, y cumpliendo la cadena de revisión de acciones que genera la plataforma completando su aprobación.

•Dar seguimiento a los beneficios otorgados a los clientes mensualmente, realizar una presentación para evidenciar resultados de condiciones y acuerdo, entregando al personal de ventas para su demostración a cliente.

•Analizar los niveles de inventario de las piezas Getman, así como monitorear la ubicación de estas en cada Almacén.

•Revisar constantemente el portal de Getman para revisar el grado de cumplimiento de los pedidos solicitados y dar seguimiento a los mismos.

•Cotizar las partes Getman y/ o servicio para poder asignar un precio de venta según políticas de Global y de Convenios.

•Asignar número de pieza para que sean agregadas al Sistema una vez que sean recibidas.

•Realizar el análisis de inventarios Getman y compras contra ventas realizadas y elaborar el Reporte correspondiente para entrega al jefe inmediato.

•Realizar reporte Getman con el análisis de los niveles de servicio, tiempos de entrega, costos etc.

•Cumplir con el estándar mensual de entrega (mínimo del 95%).

•Administración, implementación, control y seguimiento de precios para todos los clientes y áreas de la SA.

•Análisis de facturación, reportes semanales y mensuales.

•Análisis de ganancia-pérdida.

•Análisis de impacto en precios para actualizaciones de lista de precios basado en consumos y convenios.

•Análisis de descuento en precios para solicitudes de ventas.

•Asegurar que la base de datos de Ítems esté seteada correctamente.

•Generar alta y modificaciones a números de parte acorde a solicitud de ventas.

•Asegurar el ingreso de los materiales a stock provenientes de la aduana fronteriza hacia almacenes de Sandvik.

•Registrar de datos para crear oportunidades, QAR, CAR y CON dentro de las primeras 24 horas de la solicitud.

•Mantener actualizada información en plataforma CRM (reporte mensual).

El perfil de búsqueda:
Licenciatura en Negocios Internacionales, Administración de Empresas o afines.

Indispensable experiencia comprobable en áreas de servicio al cliente,.

Nivel Avanzado de Idioma Inglés.

Manejo de sistemas ERP, Outlook, paquetería Office.

Alto sentido de urgencia y servicio al cliente.

Enfoque en resultados.

Zona de búsqueda: Tlajomulco

Para postulación interna: Ingresar a intranet en la sección Empleo y oportunidades laborales Job ID: R0081378

Para postulación externa: Ingresar a www.sandvik.com, luego en el margen superior seleccionar la opción “careers” (carreras) y allí colocar el N° de la publicación: R0081378 Para postularse deberá crear un usuario y contraseña y luego cargar sus datos personales + CV).

Sandvik es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades. Todas las personas solicitantes calificadas recibirán consideración para el empleo sin importar el sexo, género, origen étnico o nacional, edad, estado civil, orientación sexual, discapacidad, condición social, religión, y opiniones

Sandvik Mining and Rock Solutions es un área de negocio dentro del Grupo Sandvik y líder mundial como proveedor de equipos y herramientas, servicio posventa y soluciones técnicas utilizadas para la excavación de roca y minerales en las industrias de la minería. La oferta incluye perforación, corte y trituración de roca, carga, transporte y manejo de materiales.

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