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TECHNICAL SUPPORT GROUP – FIELD SERVICE

¿ENFOQUE EN EL SERVICIO AL CLIENTE Y PASION POR GANAR?

TENEMOS UN LUGAR PARA TI

" Esta oferta laboral se rige bajo la Ley 21.015, que incentiva la inclusión de personas con discapacidad al mundo laboral."

PROPOSITO GENERAL DEL PUESTO:

Dar soporte técnico a las áreas de Servicio, elaborar y supervisar planes de mantenimiento, mejoras técnicas asegurando el óptimo funcionamiento de los equipos, dentro de las normas y procedimientos de la empresa y/o del mandante; y detectar y evaluar factibilidad técnica de negocios a partir de las intervenciones en terreno y/o visitas al cliente, derivándolos al área de la compañía que corresponda, con el objetivo de generar vínculos con el cliente, para maximizar la posibilidad de venta de repuestos, consumibles y servicios.

FUNCIONES PRINCIPALES:

• Ejecutar instalaciones, reparaciones, diagnósticos avanzados, análisis de fallas e inspecciones técnicas en equipos Sandvik en terreno y/o talleres.
• Elaborar informes técnicos detallados, presupuestos, instructivos de trabajo y procedimientos de mejora continua.
• Proporcionar soporte técnico especializado a usuarios, clientes y al equipo interno; liderar capacitaciones según requerimientos.
• Analizar y proponer mejoras en productos, procesos o configuraciones, considerando eficiencia energética, costos y sustentabilidad.
• Validar garantías, generar reportes e ingresar información en los sistemas de gestión conforme a estándares Sandvik.
• Identificar oportunidades comerciales durante las intervenciones y apoyar en la venta de repuestos, consumibles y servicios.
• Brindar soporte técnico a las áreas de Servicio, Postventa y Ventas, participando en el desarrollo y lanzamiento de nuevos productos.
• Asegurar el correcto uso de herramientas, repuestos y equipos, controlando la calidad y cumplimiento de plazos.
• Actuar como referente técnico frente al cliente, manteniendo una relación de confianza y generando soluciones de valor.

SU PERFIL:

• Título técnico(a) o profesional en Mecánica, Electromecánica o carrera afín.
• Experiencia mínima de 8 años en posiciones similares dentro del rubro.
• Conocimientos en equipos subterráneos (UG Drill - LOHA).
• Inglés intermedio (deseable).
• Manejo intermedio MS Office (deseable).
• Habilidades de negociación a nivel intermedio, con capacidad para gestionar acuerdos y resolver situaciones con distintos actores.
• Alta autonomía.

OTROS:

• Disponibilidad para viajar dentro y fuera de Chile, así como para reubicación según las necesidades del negocio.
• Disponibilidad para trabajar en sistema de turnos, de acuerdo con las necesidades de la compañía.
• Licencia de conducción clase B, mínimo antigüedad 3 años (excluyente).
• Licencia de conducción clase D (excluyente).
• Residencia en Calama (excluyente).

Fecha límite de aplicación: 16 de julio de 2025

Zona de Trabajo:  Calama.

PARA POSTULACION INTERNA: Utilizar Sandvik intranet en Vacantes, Job ID: R0081341.

PARA POSTULACIÓN EXTERNA: Ingresar a www.sandvik.com, luego en el margen superior seleccionar la opción “carrers” (carreras) y allí colocar el N° R0081341 de la publicación: R0081341 para postularse deberá crear un usuario y contraseña y luego cargar sus datos personales + CV actualizado).

Sandvik es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades. Todas las personas solicitantes calificadas recibirán consideración para el empleo sin importar el sexo, género, origen étnico o nacional, edad, estado civil, orientación sexual, capacidad, condición social, religión, y opiniones.

Sandvik Mining es un área de negocio dentro del Grupo Sandvik y líder mundial como proveedor de equipos y herramientas, servicio posventa y soluciones técnicas utilizadas para la excavación de roca y minerales en las industrias de la minería. La oferta incluye perforación, corte y trituración de roca, carga, transporte y manejo de materia.