À titre de Spécialiste en intégration courriel, vous serez responsable de l'intégration et de l'optimisation des campagnes de marketing par courriel au sein de Salesforce Marketing Cloud. Vous collaborerez avec des équipes transversales — marketing, TI et analytique de données — afin d'assurer le déploiement efficace de stratégies courriel alignées avec nos objectifs d'affaires.

Responsabilités principales

Intégration de la plateforme courriel

• Gérer l'intégration de bout en bout des campagnes courriel dans SFMC ou plateformes similaires.
• Travailler en étroite collaboration avec les stratèges CRM, les architectes SFMC, les équipes MarTech, TI et marketing pour assurer une circulation fluide des données.
• Agir comme personne d'influence dans les décisions d'architecture CRM, en contribuant à des solutions évolutives et pérennes.
• Intégrer et configurer des gabarits courriel dynamiques à l'aide d'AMPscript, de chaînes de personnalisation et de blocs de contenu basés sur les données.
• Gérer les extensions de données, les définitions d'envoi et les données abonnés pour soutenir l'exécution des campagnes et la production de rapports.
• Solide compréhension des normes de rendu courriel, du design adaptatif et des tests de compatibilité multi-clients.

Automatisation et développement de parcours

• Concevoir et optimiser des flux de travail d'automatisation marketing pour accroître l'efficacité.
• Développer des parcours personnalisés et déclenchés par des événements afin de stimuler l'engagement et la conversion.
• Surveiller la santé des parcours et identifier de manière proactive les défaillances de livraison, de synchronisation ou d'automatisation.

Synchronisation et intégrité des données

• Assurer l'exactitude et la cohérence des données clients entre SFMC (ou équivalent) et les systèmes connectés.
• Identifier, diagnostiquer et résoudre de manière proactive les problèmes d'intégration ou de données.

Personnalisation et segmentation

• Exploiter les capacités de la plateforme pour offrir des expériences courriel ciblées et personnalisées.
• Concevoir et mettre en œuvre des stratégies de segmentation alignées avec les comportements des audiences et les objectifs d'affaires.
• Développer une logique AMPscript avancée pour livrer des expériences client personnalisées basées sur des données comportementales, transactionnelles et de profil.

Tests et optimisation

• Élaborer des stratégies de tests A/B et traduire les données de performance en améliorations concrètes.
• Optimiser en continu la délivrabilité, les taux d'ouverture, les taux de clics et la performance globale.

Rapports et analyse

• Concevoir et maintenir des rapports clairs et exploitables sur la performance des campagnes.
• Formuler des recommandations pour améliorer l'efficacité et orienter la stratégie.

Conformité et assurance qualité

• Veiller à ce que les campagnes respectent les exigences réglementaires et les normes de l'industrie.
• Prendre en charge les processus d'assurance qualité pour les campagnes quotidiennes et saisonnières, en garantissant exactitude et cohérence (connaissance de Litmus est un atout).
• Établir et promouvoir les meilleures pratiques en marketing courriel au sein de l'équipe.
• Agir comme intégrateur courriel de garde en dehors des heures ouvrables et les fins de semaine, pour soutenir les communications urgentes en situation de crise (ex. : annulations de spectacles).
• Valider les paramètres de suivi, les structures UTM, les intégrations de sondages et les exigences de rapport avant le lancement.

Documentation et processus

• Maintenir une documentation à jour des flux de travail, processus et initiatives.
• Utiliser des outils tels que Jira, Confluence et autres pour favoriser l'efficacité de l'équipe et le partage des connaissances.

Qualifications requises

• Baccalauréat en marketing, technologies de l'information ou domaine connexe.
• 4 à 6 ans d'expérience en gestion de campagnes courriel avec SFMC ou plateformes équivalentes.
• Solide expertise en automatisation marketing, segmentation et personnalisation.
• Maîtrise de HTML, CSS et AMPscript (ou langages de script équivalents).
• Expérience en tests A/B, analyse de performance et production de rapports.
• Bonne compréhension des meilleures pratiques en délivrabilité courriel.
• Certification SFMC est un atout, non une exigence.

Compétences clés

• Solides aptitudes en résolution de problèmes et en dépannage.
• Souci du détail avec un accent sur la qualité et la précision.
• Communicateur clair avec de fortes compétences en collaboration transversale.
• Capacité à gérer plusieurs priorités dans un environnement dynamique.
• Bilinguisme français et anglais, à l'oral comme à l'écrit.

• Un environnement de travail collaboratif avec une présence au bureau de quatre jours par semaine, conçu pour favoriser le travail d'équipe, l'apprentissage et la livraison, avec flexibilité dans l'organisation du travail.
• Une croissance professionnelle axée sur des projets de haute qualité pour propulser votre carrière, ainsi qu'un accompagnement personnalisé adapté à vos ambitions professionnelles.
• Assurances collectives, épargne-retraite et autres avantages dont nous serons heureux de vous faire part.
• Une culture axée sur le développement de pratiques équitables et des événements rassembleurs.