Job Description Summary

Job Description

Mission principale

Le/La Lean & Digital Tools Analyst a pour mission d’analyser les processus métiers et l’usage des outils digitaux (ERP, MES, CRM, outils collaboratifs, BI, etc.), d’identifier les gaspillages (temps, doublons, ressaisies, erreurs) et de proposer des optimisations fonctionnelles et organisationnelles afin d’améliorer la performance opérationnelle et l’expérience utilisateur.

Responsabilités principales

1. Analyse des processus et de l’usage des outils digitaux

• Cartographier les processus actuels (VSM, BPMN, SIPOC…) en intégrant les outils digitaux utilisés à chaque étape.
• Identifier les irritants et gaspillages liés aux systèmes : ressaisies, tâches manuelles, interfaces peu ergonomiques, multiples fichiers Excel, ruptures de flux d’information.
• Observer le terrain (Gemba digital & physique) : interviews utilisateurs, observation des usages réels des outils.
• Analyser les données de performance (temps de traitement, taux d’erreurs, délais, volumétrie) issues des systèmes (logs, rapports, dashboards).

2. Optimisation et simplification des outils et flux digitaux

• Proposer des améliorations Lean applicables aux processus digitaux : simplification des écrans, réduction des clics, standardisation des flux, suppression de tâches sans valeur ajoutée.
• Contribuer à la définition des besoins fonctionnels (User Stories, spécifications simples) pour faire évoluer les outils existants (ERP, MES, CRM, portails, workflows).
• Participer à la conception ou à l’amélioration de workflows digitaux (digitalisation de formulaires papier, automatisation de validations, intégration entre outils).
• Collaborer avec les équipes IT / Digital pour prioriser, tester et déployer les évolutions (recette fonctionnelle, validation des améliorations).

3. Data, reporting et aide à la décision

• Mettre en place ou optimiser des tableaux de bord (Power BI, Tableau, Qlik, ou Excel avancé) pour suivre la performance des processus et l’utilisation des outils.
• Définir des KPI orientés Lean & Digital : temps de traitement par étape, taux d’automatisation, nombre de ressaisies, taux d’erreurs, délai de mise à jour des données.
• Analyser les données issues des systèmes pour identifier des pistes d’amélioration (bottlenecks, anomalies, écarts par rapport aux standards).
• Préparer des synthèses claires pour le management (avant/après, business cases, gains attendus et réalisés).

4. Support aux projets d’amélioration continue digitaux

• Participer ou animer des ateliers Kaizen digitaux (optimisation d’un processus et de son outillage digital associé).
• Contribuer à des projets de digitalisation ou de modernisation d’outils sous l’angle Lean (éviter de “digitaliser un gaspillage”).
• Structurer et mettre à jour la documentation digitale : guides utilisateurs, modes opératoires, standards de saisie et de gestion de données.
• Assurer la cohérence entre les processus métiers, les standards Lean et les configurations des outils digitaux.

5. Accompagnement du changement et formation

• Sensibiliser les équipes à l’usage optimal des outils digitaux au service du Lean (bon usage des données, respect des standards, bonnes pratiques).
• Contribuer à la formation des utilisateurs sur les nouveaux processus et les évolutions d’outils (supports pédagogiques, accompagnement au démarrage).
• Recueillir les retours utilisateurs après déploiement et alimenter un cycle d’amélioration continue (PDCA digital).

Profil recherché

Formation

• Bac +3 à Bac +5 en ingénierie, systèmes d’information, gestion de production, data/BI, management des opérations ou équivalent.
• Une formation/certification en Lean / Lean Six Sigma est un plus.

Expérience

• 2 à 5 ans (à adapter) dans un contexte opérationnel et/ou digital : amélioration continue, product owner/AMOA, performance opérationnelle, méthodes, data/BI.
• Expérience dans des projets d’optimisation de processus avec une forte composante outils digitaux (ERP, MES, CRM, outils métiers, RPA, etc.).

Compétences techniques

• Connaissance des principes Lean (identification des gaspillages, VSM, standardisation, résolution de problèmes).
• Bonne compréhension des systèmes d’information (ERP, MES, CRM, outils collaboratifs, workflows, etc.) et de leur usage opérationnel.
• Maîtrise d’Excel avancé et idéalement d’un outil de data visualisation / BI (Power BI, Tableau, Qlik…).
• Capacité à rédiger des besoins fonctionnels clairs (spécifications, User Stories) et à participer aux phases de test (recette).

Compétences comportementales

• Esprit analytique, structuré, orienté données.
• Forte orientation utilisateur et sens du service (comprendre les besoins et contraintes terrain).
• Capacité à vulgariser les sujets digitaux et Lean auprès de publics non experts.
• Aisance pour animer des ateliers et favoriser la coopération entre métiers et IT.
• Autonomie, pragmatisme, capacité à prioriser.

Indicateurs de performance (exemples)

• Réduction du temps de traitement d’un processus clé grâce à l’optimisation des outils.
• Diminution du nombre de ressaisies et d’outils “parallèles” (Excel, Access, fichiers locaux).
• Augmentation du taux d’automatisation (workflows digitaux, intégrations entre systèmes).
• Réduction du taux d’erreurs / anomalies issues des saisies ou des interfaces.
• Amélioration du taux d’adoption et de satisfaction utilisateurs vis-à-vis des outils digitaux.
• Gains mesurés en productivité, qualité de données et délais.

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