Henry Schein, ein FORTUNE 500 Unternehmen und Mitglied der Indexe S&P 500® und NASDAQ 100®, ist der weltweit führende Anbieter von Produkten und Dienstleistungen im Gesundheitswesen für zahnmedizinische, tiermedizinische und ärztliche Praxen. Das Unternehmen wurde in die FORTUNE-Liste der angesehensten Unternehmen der Welt aufgenommen und führt die FORTUNE-Liste der Fachgroßhändler im Gesundheitswesen an. Henry Schein, mit Hauptsitz in Melville, New York, beschäftigt etwa 19.000 Mitarbeiter weltweit und verfügt über Niederlassungen in 33 Ländern. Für unsere Zentrale in Langen (Hessen), bei Frankfurt am Main, suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen.

1st Level IT-Support Specialist m/w
Location: Frankfurt area (Neu-Isenburg, Hessen), Germany

Aufgaben:

Als Teil des IT-Support Teams Deutschland/Österreich übernimmt der Mitarbeiter die Annahme und Bearbeitung (Hotline/telefonisch sowie per E-Mail/Ticket)1st Level Service Desk Tickets rund um Themen der IT-Infrastruktur von Henry Schein. Neben dem Client Support/Troubleshooting, beinhaltet dies auch die Mitarbeit im Bereich der Security Operations (SecOps), dem On-site Support wo nötig, sowie IT-Unterstützung von Mitarbeiterumzügen und das Aufsetzen von Clients mit Hilfe unserer Deployment Tools sowie Basis Support unserer Alcatel Telefonanlage. Neben Deutsch als Muttersprache oder entsprechendem Level, ist auch die Verfügbarkeit für einen möglichen Einsatz im 24/7 On-Call Team auf Basis einer 6-wöchigen Rotation.

Technisches Anforderungsprofil:

Ausgeprägtes Wissen/Erfahrung rund um:

• Client/User Support Windows 10 / Windows 11
• MS Outlook, Office 365
• Active Directory
• Drucker und Printserver
• Allgemeine IT-Kenntnisse (Hardware / Software)
• Troubleshooting Skills

Vorteilhaft sind Erfahrungswerte und Wissen in den Themenbereichen:

• DNS, DHCP und TCP/IP-Netzwerkkenntnisse
• Windows Server 2016/2019 Basis Administration
• Omnivista Basis-Administration (Alcatel)
• ITIL v3

Persönliche Eigenschaften:

• Belastbar mit kühlem Kopf in hektischen Situationen
• Stressresistent
• Servicementalität
• Professionelles Auftreten
• Offenheit Veränderungen gegenüber
• Flexible Arbeitsweise
• Prozess- und zugleich Lösungsorientiert

Qualifikationen:

• Mind. 5 Jahre Erfahrung in den o.g. Bereichen (nach der Ausbildung mindestens 2 Jahre)
• Erfahrungswerte in Enterprise-Grade Service Desks von Vorteil
• Ausbildung von Vorteil, ausschlaggebend sind aber das angeeignete Wissen, Motivation und Flexibilität gepaart mit der richtigen Einstellung und Mentalität
• Englisch

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