Official Internal Job Title:

Technology Analyst - System Administrator

Status:

Regular

Job Description:

Relevant de la directrice adjointe GSTI et opérations GIA, comme analyste technologique, vous interviendrez dans les infrastructures des systèmes en gestion de services TI. Vous serez responsable de l’ensemble des activités reliées à l’entretien et l’évolution de ces environnements et contribuerez à la conception de nouveaux services. Vous participerez activement aux projets, aux processus et aux opérations qui sont directement liés à l’outil ITSM, ainsi qu’aux différentes pratiques ITIL.

• Contribuer à l’élaboration et à l’optimisation des pratiques et services TI en respect des pratiques ITILv4.

• Contribuer à l’entretien et l’évolution du système ‘’Jira service management’’.

• Configurer et maintenir les automatisations JSM, incluant des intégrations externes (les Webhook) et des appels API.

• Contribuer à l’évolution et à la maintenance d’Assets, incluant sa structure, ses automatisations et ses processus d’importation. Effectuer également des transformations de données afin de générer des fichiers exploitables pour l’importation.

• Mise en place de nouvelles requêtes de services (TI et entreprise) en respectant les normes et standards établis. Développer des workflows, scripts et intégrations pour améliorer l’efficacité des services.

• Participer à l'évaluation de la performance des applications actuelles et à l'identification des améliorations à apporter; participer à l'étude des impacts possibles de nouveaux systèmes et des répercussions sur la performance des systèmes déjà existants.

• Assurer la gestion et le rendement efficaces des outils des différents réalisateurs, incluant la paramétrisation des processus et des services.

• Participer à une vigie des produits et logiciels sous sa responsabilité.

• Participer aux réalisations de nouvelles fonctionnalités et diffuser l'information auprès des groupes de réalisateurs.

• Conseiller et accompagner les différentes équipes sur les nouvelles possibilités encadrant les outils ITSM.

• Piloter des projets liés à l’implantation ou l’évolution des outils et processus ITSM.

• Baccalauréat en informatique ou toute autre formation jugée pertinente.

• Minimum de 5 (cinq) ans d’expérience dans des fonctions similaires.  

• Expertise dans l'outils service management (JSM version Data Center). JSM Cloud (un atout)

• Détenir une certification ITILv4 (un atout).

• La maîtrise des éléments suivants : PowerShell, Rest API, JSON (Postman), serait un atout important.

• Compétences AWS (Buckets S3, EventBridge, Lambda) serait un atout important.

• Excellent maitrise du français tant à l’oral qu’à l’écrit, ainsi qu’une  maitrise intermédiaire de la langue anglaise, tant à l’oral qu’à l’écrit, en raison de la nature des tâches ou d’interactions avec des collègues, partenaires, clients ou fournisseurs anglophones, ou afin de répondre aux objectifs de croissance de l’entreprise.  

Veuillez noter que le processus de sélection reprendra à la suite des vacances des Fêtes, soit en janvier 2026

#S2

#Li-Hybrid 

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