Quem Somos

A VML, parte da WPP, é uma das maiores empresas de criatividade do mundo, combinando Brand Experience, Customer Experience e Commerce para criar marcas conectadas que impulsionam o crescimento dos nossos clientes.

Estamos em busca de uma liderança para integrar um time dedicado, colaborativo e multidisciplinar, atuando na condução de negócios complexos e campanhas integradas para uma das maiores operações da agência.

Se você acredita no poder da colaboração, da criatividade e da construção de relações de longo prazo com clientes, queremos conhecer você.

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Responsabilidades do dia a dia

Como Diretor(a) de Client Services, você será responsável por liderar um núcleo de negócios, desenvolvendo pessoas e garantindo a excelência na gestão de clientes, campanhas e projetos integrados.

Entre suas principais responsabilidades estão:

• Liderar e desenvolver um time de Gerentes de Atendimento/Client Services, promovendo uma cultura de colaboração, autonomia e alta performance.
• Conduzir o relacionamento estratégico com clientes, atuando como parceiro de negócio e principal ponto de contato executivo.
• Garantir a gestão end-to-end de campanhas e projetos integrados, do briefing à entrega final.
• Orquestrar a atuação das diferentes disciplinas da agência — Estratégia, Criação, Mídia, Dados, Conteúdo, Produção e demais áreas — assegurando alinhamento entre objetivos, prazos, escopo e qualidade.
• Conduzir reuniões executivas, apresentações e processos de tomada de decisão junto aos clientes.
• Identificar oportunidades de crescimento, novos projetos e expansão de negócios.
• Trabalhar em parceria com a área de Operações para garantir capacidade, eficiência e excelência na execução das entregas.
• Atuar como referência para evolução de processos, integração entre equipes e fortalecimento da cultura da operação.

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O que buscamos

Requisitos obrigatórios

• Experiência consolidada em liderança de Atendimento/Client Services em agências de publicidade, comunicação ou marketing.
• Experiência na gestão de equipes multidisciplinares.
• Vivência na condução de campanhas integradas de grande porte.
• Excelente capacidade de relacionamento com clientes e gestão de stakeholders.
• Perfil estratégico, organizado e orientado para resultados.
• Experiência na gestão simultânea de múltiplos projetos e prioridades.
• Inglês avançado.

Diferenciais

• Espanhol intermediário ou avançado.
• Experiência em operações dedicadas (dedicated teams).
• Vivência em estruturas matriciais.
• Experiência com clientes regionais ou LATAM.
• Conhecimento de metodologias ágeis e ferramentas de gestão de projetos.

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Competências que valorizamos

• Liderança inspiradora
• Pensamento estratégico
• Visão de negócios
• Comunicação e influência
• Colaboração
• Negociação
• Senso de dono
• Organização
• Adaptabilidade
• Desenvolvimento de pessoas

 

O que você encontrará na VML

Na VML acreditamos que os melhores resultados acontecem quando diferentes perspectivas trabalham juntas. Valorizamos um ambiente colaborativo, inclusivo e orientado ao desenvolvimento contínuo das pessoas.

Somos uma empresa comprometida com diversidade, equidade e inclusão e incentivamos candidaturas de profissionais de diferentes origens, experiências e trajetórias.

Ao clicar em "Enviar Candidatura", as informações que você inserir abaixo serão encaminhadas para a VML. Recomendamos que, antes de prosseguir, você consulte a nossa Política de Privacidade de Recrutamento. Residentes da Califórnia devem consultar o nosso Aviso de Privacidade de Recrutamento da Califórnia. Nestes documentos, explicamos como tratamos os seus dados pessoais no âmbito do processo de candidatura, bem como a forma como poderá atualizar ou remover as informações que nos forneceu.