Official Internal Job Title:

Information Agent B

Status:

Temporary (Fixed Term)

Job Description:

En tant qu'agent(e) d'information, votre mission est de fournir des informations sur les activités de la direction par téléphone, courriel ou lettre, tout en réalisant les recherches nécessaires pour répondre aux demandes.

Vous vous démarquez par votre service à la clientèle humain, d'autonomie et vos habiletés de communication ? Venez mettre vos talents à contribution chez Beneva !

Vous vous réaliserez dans les fonctions suivantes : 

• Effectuer les recherches nécessaires pour donner suite aux informations demandées par téléphone, courriel ou lettre.
• Effectuer le suivi des dossiers auprès des fournisseurs et des demandeurs.
• Communiquer avec les autres directions de l’assurance collective pour obtenir les renseignements permettant de répondre à la demande de service du client.
• Analyser les demandes reçues et poser les actions nécessaires pour y répondre : notamment, envoyer une lettre, mettre à jour le dossier dans les systèmes, donner l’information par téléphone, donner l’information par courriel, mettre fin au dossier, demander l’avis d’un tarificateur, retourner la documentation demandée.
• Effectuer les opérations nécessaires pour fermer les dossiers de sélection lors de la terminaison de groupes/certificats.

Vos talents et vos qualifications :

• Diplôme d’études collégiale ou l'équivalent.
• Maîtrise de la langue française, tant parlée qu’écrite.
• Maîtrise avancée de la langue anglaise, tant à l’oral qu’à l’écrit, en raison de la nature des tâches, des outils de travail ou d’interactions avec des collègues, partenaires, clients ou fournisseurs anglophones, ou afin de répondre aux objectifs de croissance de l’entreprise. Les candidats retenus devront se soumettre à un test d’anglais oral et grammaire.  

Une carrière dans une entreprise où la collaboration et la diversité des expertises sont mises à l’avant-plan vous intéresse? Joignez-vous à notre grande équipe composée de plus de 5 000 employés bienveillants! 

#S1

#LI-Hybrid

Beneva is an equal opportunity employer, so we encourage all Women, persons with disabilities, Indigenous people as well as visible and ethnic minorities to apply.

Purpose : True to its purpose, Beneva places people at the heart of its actions and contributes to the well-being of the community. It accompanies its clients in all stages of their lives, both for their insurance and for their financial services.

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