Job Description

Como Gerente de Cuentas Clave (KAM) del canal privado, debe de identificar y entender las necesidades del cliente, para ofrecer soluciones apropiadas y desarrollar propuestas de valor para generar una relación de partnership con sus cuentas. Es responsable también de transmitir a los equipos de la compañía lo identificado para lograr acceso, expansión y contribuir a maximizar el negocio de portafolio en la cuenta de responsabilidad.

Es el principal punto de contacto de la compañía para las diferentes áreas de la Cuenta. Así mismo, coordina el esfuerzo de los equipos cros funcionales internos para dar seguimiento e implementar las estrategias de forma conjunta.

El KAM debe mapear los flujos influencia, decisión y aprobación, así como identificar a los stakeholders clave que participan en los procesos. Es responsable de identificar oportunamente las licitaciones o procesos de compras para informar sobre nuestros productos y alinear a los equipos Cross funcionales de la compañía para maximizar los resultados de los procesos de compra en mención.

Un KAM comprende a los clientes y las partes interesadas (stakeholders) que determinan si una molécula se incluye en los listados/formularios o se adquiere por un proceso de compra. Así mismo, debe entender el proceso de compra dentro de la Cuenta y las prioridades de las franquicias o marcas para que pueda respaldar un acceso sostenible en las cuentas asignadas.

El objetivo de la asociación (partnership) es crear valor para la compañía y para los Clientes claves. El KAM debe crear asociaciones y establecer lazos con equipos  de la cuenta clave para implementar y maximizar acuerdos comerciales y propuestas de valor, asegurando una sola voz de la compañía para el Cliente.

Responsabilidades:

Entendimiento y Análisis del Mercado y del Cliente

• Identificar información relevante para generar oportunidades de crecimiento con Clientes Claves, incluyendo tendencias del mercado que impacten en la Cuenta.

• Entender la misión y visión del cliente, sus intereses clave, fortalezas, debilidades, oportunidades y amenazas para crear propuestas de valor alineadas en conjunto con equipos crosfuncionales.

• Desarrollar un entendimiento profundo de las necesidades no satisfechas de la Cuenta Clave, entendiendo apropiadamente las implicaciones, integrando todo el portafolio.

• Realizar análisis de competidores para el Cliente y revisar de manera periódica.

• Recopilar información detallada de las Cuentas Clave como base para el desarrollo del perfil de cuenta.

• Entender del proceso de toma de decisiones, logística, licitaciones y contratación en la Cuenta.

• Identificar personas clave (Stakeholders) de las Cuentas y entender sus puntos de vista de nuestros competidores y el ecosistema de salud, así como sus necesidades relacionadas con mejorar los resultados del paciente para crear estrategias de negocio.

• Desarrollar y mantener relaciones sólidas con clientes clave, asegurando un alto nivel de satisfacción y lealtad.

• Realizar análisis de mercado y competencia para identificar tendencias y oportunidades de negocio con las principales Aseguradoras y Prestadoras del canal privado.

Required Skills:

Access Control Management, Access Control Management, Access Data, Account Management, Adaptability, Communication, Contract Management, Cross-Team Collaboration, Customer Experience Management, Customer Insights, Customer Needs Analysis, Customer Relationship Management (CRM), Data Analysis, Establishing Contacts, Financial Acumen, Interdepartmental Coordination, Interpersonal Relationships, Market Access Strategies, Market Management, Partnership Strategy, Product Knowledge, Profit Optimization, Revenue Maximization, Sales Operations, Sales Optimization {+ 5 more}

Preferred Skills:

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Search Firm Representatives Please Read Carefully 
Merck & Co., Inc., Rahway, NJ, USA, also known as Merck Sharp & Dohme LLC, Rahway, NJ, USA, does not accept unsolicited assistance from search firms for employment opportunities. All CVs / resumes submitted by search firms to any employee at our company without a valid written search agreement in place for this position will be deemed the sole property of our company.  No fee will be paid in the event a candidate is hired by our company as a result of an agency referral where no pre-existing agreement is in place. Where agency agreements are in place, introductions are position specific. Please, no phone calls or emails. 

Employee Status:

Regular

Relocation:

VISA Sponsorship:

Travel Requirements:

Flexible Work Arrangements:

Hybrid

Shift:

Valid Driving License:

Hazardous Material(s):

Job Posting End Date:

12/23/2025

*A job posting is effective until 11:59:59PM on the day BEFORE the listed job posting end date. Please ensure you apply to a job posting no later than the day BEFORE the job posting end date.