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Résumé du poste:

Ce rôle consiste principalement à effectuer toute activité liée à la gestion logistique des kits de prêts, de dépôts, de démonstrations et d’éducations. Cela inclut la réception, l’inspection, l’approvisionnement et l’envoi du matériel au client. Cela peut inclure l’enregistrement de demandes internes, l'exécution de mises à jour de nomenclature, la prise en charge de la réutilisation de l'inventaire des kits, le suivi / l'évaluation des statistiques avec un état d'esprit d'amélioration continue du processus d'opération de kits. L'opérateur senior doit gérer sa charge de travail et ses tâches quotidiennes, signaler son activité aux canaux appropriés, y compris son responsable, le service ASSET, le service client, les ventes, le marketing et les partenaires commerciaux.

 

L'objectif commun est de fournir un service « de pointe » à nos clients internes et externes et d’assurer le bon fonctionnement des kits. L'opérateur senior assure le niveau optimal de qualité, de satisfaction et d'expérience pour les clients internes et externes. Il s'agit notamment d'identifier et de soutenir les efforts d'amélioration continue et l'engagement pour l'amélioration des processus afin d'optimiser le service offert à nos clients à l'aide des outils Lean / Amélioration continue.

Missions et activités:

• Application des normes : Assure la conformité aux normes d'assurance qualité et de reporting financier.
• Gestion des kits : Supervise la réception, l'inspection, la création, l'assemblage, l'expédition, le retour, et le décommissionnement des kits, en respectant les procédures et les calendriers d'expédition.
• Cycle de vie des kits : Gère l'ensemble du cycle de vie des kits, y compris les réparations, les échanges, et les retours de qualité.
• Assemblage de kits : Assemble les kits stériles et non stériles, en garantissant un stockage optimal pour la livraison.
• Suivi des performances : Soutient la réalisation des indicateurs clés de performance du service.
• Gestion des commandes et réapprovisionnement : Suivi des commandes en cours et des réapprovisionnements pour assurer l'efficacité du processus.
• Inspection et qualité : Vérifie la qualité des instruments et des implants, et effectue des contrôles visuels et fonctionnels.
• Documentation et rapports : Gère la documentation liée aux kits et produit des rapports d'activité.
• Collaboration et gestion des stocks : Collabore avec diverses équipes pour optimiser la gestion des stocks et la rotation des kits.
• Soutien aux audits : Apporte un soutien pour les audits internes et externes

Qualifications et expérience:

• Diplôme d'études secondaires, baccalauréat ou équivalent

• Anglophone (compétence professionnelle en communication en anglais)

• Au moins 3 ans d'expérience professionnelle antérieure dans le domaine de la logistique/de l'entrepôt

• Expérience avec les systèmes ERP (Enterprise Resource Planning) dans un rôle similaire.

• Expérience en matière d'inspection de produits fabriqués ou d'assemblage d'instruments dans le cadre d'un processus de fabrication / logistique.

• Expérience en matière d'inspection dimensionnelle et électrique des sous-assemblages, des assemblages de systèmes finaux ou des instruments.

• Connaissance préalable de l'interprétation des impressions et des listes de nomenclatures dans l'approbation ou le rejet des assemblages en cours de traitement, des assemblages finaux ou des instruments.

• Expérience professionnelle dans le respect de délais serrés.

• Excellentes compétences en communication.

• Peut démontrer d'excellentes compétences en matière de résolution de problèmes.

• Doit posséder des connaissances informatiques et être efficace dans un environnement administratif. Bonne connaissance des outils Microsoft Office.

• Connaissance des processus de gestion des opérations et de la logistique générale. Expérience dans les domaines des dispositifs médicaux, produits pharmaceutiques, soins de santé ou autres secteurs réglementés.

Profil:

• Orientation client
• Engagé
• Proactif
• Déterminé & motivé
• Souci du détail
• Fiabilité
• Prise d'initiative
• Innovant
• Intègre

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