Quem Somos Nós:

Na VML, a nossa filosofia criativa é 'Pessoas em Primeiro Lugar': criamos valor priorizando as pessoas, e é assim que impulsionamos um impacto de marca autêntico e sustentável. Somos um parceiro de crescimento que é, ao mesmo tempo, agência criativa, consultoria e uma verdadeira potência em tecnologia.

Conectamos a Experiência de Marca, a Experiência do Cliente e o Comércio para criar jornadas do consumidor unificadas e que gerem uma verdadeira ressonância emocional.

Nossas 26.000 pessoas, espalhadas por mais de 50 mercados, são o coração da nossa empresa. Suas perspectivas, a expertise local e os insights culturais impulsionam a criatividade e a inovação, tornando o talento o nosso principal diferencial competitivo.

 

Estamos em busca de um Analista de CRM Sr com foco em Marketing Cloud!

Essa pessoa será responsável por desenvolver, implementar e otimizar estratégias de CRM focadas em ciclo de vida do cliente, utilizando o Salesforce Marketing Cloud. Seu papel é fundamental para garantir que as réguas de relacionamento com os clientes (de aquisição à retenção) estejam alinhadas com os objetivos estratégicos, marketing e de negócio. Jornadas multicanal sendo entregues com excelência, impulsionando o engajamento e a retenção de clientes. 

Principais responsabilidades: 

• Conduzir workshops de descoberta de soluções.
• Fazer gestão das entregas de jornadas e campanhas de marketing, incluindo personalização e conteúdo dinâmico em diferentes estúdios Salesforce.
• Desenhar estratégia de CRM conectada a negócio.
• Entender CAC, LTV, churn, retenção e ROI.
• Priorizar iniciativas com base em impacto.
• Traduzir dado em decisão.
• Influenciar stakeholders (marketing, vendas, produto, CX).
• Criar, planejar e acompanhar estratégia para jornadas de ciclo de vida do cliente.
• Criar campanhas de marketing multicanal (e-mail, WhatsApp, InApp, Push e SMS) utilizando o Salesforce Marketing Cloud e BotMaker.
• Aplicar segmentações para diferentes canais e objetivos.
• Realizar testes A/B para otimização contínua de campanhas.
• Monitorar, analisar e reportar o desempenho de jornadas de acordo com cada estágio do ciclo de vida e campanhas, gerando insights para melhorias futuras (Growth & Performance).
• Elaborar relatórios mensais e pontuais com KPIs de acordo com cada objetivo.
• Garantir a integração e alinhamento das operações de CRM com outras áreas da empresa.
• Manter-se atualizado sobre as melhores práticas de CRM e automação de marketing no Salesforce Marketing Cloud.
• Desenvolver agendas e documentação para sessões de treinamento para vários usuários.

Requisitos:

• Inglês ou Espanhol fluente
• Graduação em Marketing, Publicidade e Propaganda, Sistemas da Informação, Ciências da Computação, Engenharias ou áreas correlatas.
• Experiência sólida em CRM, Automação de Marketing ou Marketing Digital.
• Experiência comprovada em criação e gerenciamento de campanhas de marketing digital multicanal.
• Conhecimento em Salesforce Marketing Cloud e réguas transacionais.
• Conhecimento em HTML/CSS/Javascript/AMPscript.

É desejável, e será um diferencial caso a pessoa apresente:

• Conhecimento em Growth Marketing e analises de performance. 
• Conhecimento em SQL, SSJS e Google Analytics 4. 
• Certificação em Salesforce Marketing Cloud. 
• Experiência com processos de warm up. 

Sobre o perfil comportamental, buscamos:

• Perfil flexível e amigável
• Facilidade para tomar decisões
• Capacidade de trabalhar de forma independente e colaborativa
• Excelente comunicação verbal e escrita
• Habilidades analíticas
• Excelentes habilidades de apresentação.

Na VML, estamos comprometidos em promover um ambiente de trabalho totalmente inclusivo que seja gratificante e que impulsione a carreira. Acreditamos na criação de um ambiente de trabalho dinâmico que valorize a diversidade e a inclusão e nos esforçamos para recrutar uma lista diversificada de candidatos para nos ajudar a atingir esse objetivo. Teremos o prazer de fornecer adaptações razoáveis a pessoas com deficiência que precisem de uma adaptação para usar ou acessar o site de carreiras da VML ou para participar plenamente do processo de candidatura. Caso necessite de uma adaptação para concluir a sua candidatura ou outro aspeto do nosso processo de recrutamento devido a uma deficiência, entre em contato com o nosso departamento de Recursos Humanos ou envie um e-mail para (contato de RH) para solicitar uma adaptação.

Ao clicar em "Enviar Candidatura", as informações que você inserir abaixo serão encaminhadas para a VML. Recomendamos que, antes de prosseguir, você consulte a nossa Política de Privacidade de Recrutamento.