Atendimento ao cliente (Chat/E-Mail)

Posted:
1/9/2026, 1:34:34 PM

Location(s):
Paraná, Brazil ⋅ Curitiba, Paraná, Brazil

Experience Level(s):
Junior ⋅ Mid Level ⋅ Senior

Field(s):
Sales & Account Management

Responsabilidades e atribuições:

Atendimento ao cliente por chat, e-mail e outros canais adotados pela empresa.
Pronto atendimento, sondagem, solução e/ou qualificação de problemas.
Registro de todos os atendimentos.
Acompanhar e alcançar indicadores positivos de qualidade, produtividade e satisfação do cliente em seus atendimentos.
Solução de primeiro nível ou escalonamento de demandas mais complexas para os times especializados.
Contribuir com sugestões de melhorias dos processos e produtos, visando melhorar a execução das atividades dos atendentes e também a experiência dos clientes.

Experiência com atendimento ao cliente/ atendimento administrativo omnichannel (chat, email e tickets).
Agilidade para sondar e identificar problemas e soluções.
Excelente comunicação oral e escrita.
Flexibilidade para lidar com diversas situações e múltiplos atendimentos.
Capacidade para conduzir situações sob a perspectiva do cliente.
Espírito de colaboração, protagonismo, curiosidade e respeito às diferenças.
Será um diferencial:
- Superior Completo ou Cursando.
- Experiência com logística, e-commerce ou produtos/ serviços de tecnologia.
- Experiência com atendimento ao cliente via Chat/ WhatsApp.
- Conhecimento em SalesForce, Hubspot ou outros sistemas de atendimento e registro.

Modelo de trabalho: 100% presencial
- Aldeia Coworking - Estação: https://maps.app.goo.gl/7DnF6SMoyiT1Wr53A
Local: Curitiba
Ambiente internacional.
Tipo de contrato: Tempo integral - CLT