Digital Transformation Consultant
Department: Field Chief Technology Officer(FCTO)
Team: Digital Transformation
TOKYO –FULL-TIME
WalkMe pioneered the Digital Adoption Platform (DAP) to empower business leaders to realize the promise of technology in today’s overwhelming digital world. Through WalkMe's guidance, engagement, insights, and automation, employees are more efficient, executives have better visibility into digital usage, and organizations maximize the full value of their digital assets to empower digital transformation.
This role is an individual contributor role, focused on assisting clients and stakeholders as strategy, business value and Center of Excellence (CoE)experts who bring credible business perspectives and deliverables to our clients. In this role you will be working with account teams and cross Line Of Business(LOB) to articulate business value of WalkMe to potential and existing customers during and after sales.
As a Digital Transformation analyst you will collaborate both internally and externally to develop business cases derived from a value-based methodology, with support of a regional manager/leader. You will play a critical role in the development of both quantitative and qualitative analyses. You will play a proactive role in the creation of business cases and value realization for key accounts and value propositions and/or value hypotheses for all accounts at
scale.This role is an individual contributor role and you will report to Director, Field CTO office in Tokyo Office.
Description:
● Engage with clients onsite to establish various business processes and general change management use cases and quantify the value behind them. You will work closely with your regional manager or independently based on type of engagement.
● Effectively articulate the value story for change and support with quantifiable value and results.
● Align the client's strategic objectives to the platform whilst quantifying the value to be gained.
● Empower the regional FCTO managers/leaders, as well as sales with the information to close the opportunity.
● Hold in-depth, value oriented conversations with application owners and line-of-business users. Participate in executive conversations with support of FCTO managers/leaders.
● Create presentations for prioritized accounts based on level of execution defined by intake or FCTO managers/leaders.
● Creating and maintaining a repository of simplified deliverables (strategy, COE models, value models, industry and back-office use cases) which can be re-utilized at scale across the SE, sales, partner, customer success or service consulting teams.
● Participate In the collection, definition and validation of Walkme and industry metrics to establish trends and benchmarking
● Input and track all engagements with notes and deliverables in team tracking application and sales systems.
● Support the development or maintenance of FCTO templates and frameworks as needed.
● Support account planning and other sales/pre-sales or post sales internal collaboration/activities as needed.
● Participate in customer workshops to drive customer strategy and value as needed during pre-sales or post-sales.
Requirements:
● Proven successful and highly professional pre-sales and post-sales customer deliverables.
● Proven track record in project management or delivery/support.
● Two to four years of business value consulting /business case experience preferred.
● Enterprise business and financial modeling experience, familiarity with key financial metrics: (Return On Investment(ROI)、Toal Cost of Ownership(TCO)、Net Present
● Value(NPV)、Internal Rate of Return(IRR)、Annual Recurring Revenue(ARR)、
● Business Process Management(BPM) benchmarks)
● Proven track record in project management or delivery/support.
● Prefer software vendor background (any data related technology experience is of benefit).
● Dedicated to Customer and WalkMe success (win/win situations)
● Prepared to work in, and lead virtual teams
● Fluency in Japanese and business level English
デジタルトランスフォーメーションコンサルタント
部門: Field Chief Technology Officer(FCTO)
チーム: デジタルトランスフォーメーション
東京 - フルタイム
WalkMeは、急速に進んでいるデジタル世界において、ビジネスリーダーがテクノロジーの価値を実現できるようにするために、デジタルアダプションプラットフォーム(DAP)と呼ばれる革新的なサービスを確立したマーケットリーダーです。WalkMeのガイダンス、エンゲージメント、可視化・分析、および自動化等の機能により、エンドユーザーは、より生産性を高めることが可能となり、経営幹部はデジタル利用状況をより正確に把握し、組織はデジタルツールの価値を最大限に活用してデジタルトランスフォーメーションを促進します。
WalkMeの“デジタルトランスフォーメーションコンサルタント”は、クライアントやステークホルダーに対してデジタル戦略、ビジネス価値およびCenter of Excellence(CoE)の専門家として、信頼できるビジネスの視点と成果物を提供する役割です。この役割では、アカウントチームや他のファンクションと協力し、WalkMeのビジネス価値を、潜在および既存のクライアントに対して、明確に伝えることが求められます。リージョナルリーダーのサポートを受けながら、社内外と協力し、価値ベースの方法論に基づいたビジネスケースを開発・提供します。定量的および定性的な分析において重要な役割を果たし、主要アカウントのビジネスケースと価値の実現、すべてのアカウントに対する価値仮説の構築に積極的に関与します。
このロールはIndividual Contributorとして、日本のField CTO本部 Regional Leaderへレポートします。
業務内容
● クライアントフェイシングを通じて、様々なビジネスプロセスやチェンジマネジメントのユースケースを確立し、それらを踏まえて価値を定量化します。
● マネージャーと密接に連携しつつ業務を行います。エンゲージメントの種類に応じて独立して業務を行う場合もあります。
● プリセールスでは新規案件獲得に向け、ポストセールスフェーズでは既存アカウントにおいて新規案件獲得・既存案件の大型化に向け、顧客や見込み客とエンゲージします。
● 変革によるバリューストーリーを効果的に伝え、定量化された価値と結果を共有することで、顧客のビジネス目標に沿ったWalkMeの価値を訴求します。
● Field CTO部門のリージョナルリーダーおよび営業チームに対して、案件創出/獲得するための情報を提供します。
● クライアントのIT/DX部門や業務部門対して、価値をベースとしたコミュニケーションを実施します。また、Field CTO部門のリージョナルリーダーのサポートを受けながら、エグゼクティブコールに参加します。
● 成果物(戦略、COEモデル、価値モデル、ユースケース)を作成および維持し、営業、SE、パートナー、カスタマーサクセス、またはプロフェッショナルサービスなど全社で再利用できるようにします。またアカウントチームへ、バリューセリングとビジネスケースモデルに関するガイダンスを提供します。
● 必要に応じて、アカウントプランニングや、その他の営業/プリセールスまたはポストセールスとのコラボレーション/活動をサポートします。
● プリセールスやポストセールスの適切なタイミングで、クライアントの戦略と価値実現を推進するためのワークショップに参加します。
● WalkMeおよび業界の指標の収集、定義、検証に貢献し、トレンドとベンチマークを確立します。
経験/スキル
● プリセールスあるいはポストセールスでのデリバリーにおける成功実績、およびその成功に向けた社内の様々なステークホルダーとの協業経験
● クライアントの信頼を得て、クライアントの真のペインポイントを聞き出し、理解するための強い対人関係スキル
● クライアントの C レベルに対して説得力のある ROI/TCO 分析能力(意思決定者に対して説明した経験)
● クライアントやチームのために常にポジティブな課題解決思考を持ち、そのために深く論理的に思考し、クライアントの視点で正確に言語化、細部に拘って資料化するコンサルタントレベルの業務スキル
● 企業向けソリューション営業経験または理解があり、アカウントエグゼクティブと協力して営業機会の開発とクロージングを行う能力
● エンタープライズ規模のクライアントにおける契約受注に貢献した経験
● プロジェクト管理またはデリバリーの経験
● 様々な業界の市場、ビジネスプロセスおよび財務モデリング、(Return On Investment(ROI)、Toal Cost of Ownership(TCO)、Net Present
● Value(NPV)、Internal Rate of Return(IRR)、Annual Recurring Revenue(ARR)、
● Business Process Management(BPM)ベンチマーク)
● B.A. / B.S.(プログラムおよびプロジェクト管理、エンジニアリング、経済学、金融、または関連分野の学位があると望ましい)
● 3年以上のマネジメントコンサルティングまたはビジネスバリューコンサルティング/バリューエンジニアリング経験(あると望ましい)
● ソフトウェアベンダーのバックグラウンド(あると望ましい)
● 最高レベルの誠実さを持ったチームプレーヤー(これがWalkMe のコアバリューです)
● 流暢な日本語とビジネスレベルの英語