Fecha límite para apuntarse:

2026-04-20

¿Quieres desarrollar tu carrera profesional?

BBVA es una empresa global con más de 160 años de historia que opera en más de 25 países en los que damos servicio a más de 80 millones de clientes. Somos más de 121.000 profesionales que trabajamos en equipos multidisciplinares y de perfiles tan diversos como financieros, expertos jurídicos, científicos de datos, desarrolladores, ingenieros o diseñadores.

¿Qué estamos buscando?

Funciones principales:

• Alinear los objetivos de los programas de alta prioridad con la visión de la disciplina de diseño.

• Supervisar y asegurar la calidad de las entregas del equipo.

• Asegurar la correcta aplicación del sistema de diseño.

• Liderar a los consultores, fomentando su bienestar y desarrollo profesional.

• Priorizar y gestionar los programas y sus recursos para asegurar el cumplimiento de objetivos en los tiempos pautados.

• Sensibilizar a otras áreas de la organización sobre el valor del diseño y UX en los programas.

• Promover el uso y la cultura de datos en el diseño, la incorporación de IA y nuevas tecnologías, así como aprovechar la información para optimizar procesos y tomar decisiones.

• Asesorar en la planificación del staffing, considerando las habilidades, el desarrollo y los intereses de los equipos.

Responsabilidades:

• Visualizar y comprender los programas de forma estratégica para la correcta toma de decisiones y entregas de calidad, asegurando que las soluciones estén alineadas con los objetivos de la disciplina de Diseño y de la organización.

• Crear un ambiente que promueva el trabajo en equipo y el desarrollo de los consultores, fomentando su bienestar a través del seguimiento de su desempeño y la resolución de problemas.

• Impulsar una buena relación entre los consultores y los stakeholders a través de negociación y resolución de conflictos. Así como sensibilizar a otras áreas sobre el valor de Diseño, UX y Behavioral Economics en los programas.

• Desarrollar iniciativas para la generación de nuevas ideas u optimización de procesos que mejoren la experiencia del usuario y generen oportunidades de negocio.

Retos del puesto:

• Gestionar programas, proyectos o procesos de alta prioridad y sus recursos, así como contar con gran capacidad de adaptación a los cambios en el mercado.

• Liderar a equipos de alto desempeño y fomentar un ambiente de trabajo propicio para el bienestar y desarrollo de las personas.

• Negociar con diferentes áreas de la organización sobre el desarrollo y la ejecución de las estrategias, sin perder de vista las necesidades de las personas usuarias y los objetivos de Negocio.

• Identificar momentos de incorporación e influencia en programas de alta prioridad, argumentando la inclusión y participación de UX y BECO en los mismos.

Esquema híbrido de trabajo:

• 2 oficina y 3 HO, la asistencia presencial puede variar según las necesidades de los proyectos.

Perfil:

Buscamos a alguien que sea un líder estratégico, especialista en el diseño centrado en las personas, así como en Behavioral Economics, con experiencia en la gestión de programas de alta prioridad y en el liderazgo de equipos. Deberá ser capaz de conectar diferentes proyectos y áreas del banco, así como de influir en stakeholders para la toma de decisiones estratégicas. A la vez, tendrá que fomentar un ambiente de trabajo propicio para el bienestar y desarrollo de sus consultores, asegurando el cumplimiento de las metas y los KPI establecidos.

Experiencia requerida:

• Mínimo 7 años en UX o Behavioral Economics con 2 años de experiencia liderando equipos.

Nivel de escolaridad indispensable:

• Licenciatura en Diseño, Comunicación, Psicología, Etnografía, Economía, Negocios, Marketing, Ingenierías o afines.

Nivel de escolaridad deseable:

Maestría de diseño de servicios, innovación de negocios, investigación para diseño, economía conductual o afín.

Idiomas:

• Inglés intermedio

Conocimientos necesarios:

•  Negociación

• Management

• Diseño centrado en el usuario (DCU)

• Behavioral Economics

• Research cualitativo y cuantitativo

• Data-driven decision-making

• Pensamiento estratégico y oportunidades de negocio

En caso de requerir algún ajuste razonable* en tu proceso de selección, comunícalo al reclutador/a en el primer contacto.

En BBVA creemos que contar con un equipo diverso, nos hace ser un mejor banco. Por este motivo apoyamos activamente la diversidad, la inclusión y la igualdad de oportunidades, sin importar cual sea su origen étnico o nacional, sexo, edad, religión, discapacidad, orientación sexual, identidad o expresión de género, la condición social, la condición de salud, las opiniones, el estado civil o cualquier otra que atente contra la dignidad humana y tenga por objeto anular o menoscabar los derechos y libertades de las personas. Estamos seguros que cultivando un ambiente de trabajo colaborativo e inclusivo podremos mostrar lo mejor de nosotros mismos.

*Los ajustes razonables comprenden las modificaciones y/o adaptaciones que podrá hacer la empresa , durante tu proceso de selección, con la finalidad de que puedas llevar a cabo dicho proceso de forma adecuada.

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