Ми шукаємо досвідченого аналітика, який стане ключовим експертом у напрямку збереження абонентів у контактному центрі. Якщо ви володієте сильними аналітичними навичками, вмієте працювати з великими масивами даних та прагнете впроваджувати інноваційні підходи — ця позиція для вас.
Функції та завдання посади:
Аналітика та звітність
Аналіз ключових KPI, підготовка регулярних та ad-hoc звітів, пошук причинно-наслідкових зв’язків, формування рекомендацій із використанням SQL, Excel, Power BI, Python.
Розробка моделей та алгоритмів
Формування бізнес-вимог, створення та тестування моделей поведінки абонентів, впровадження та супровід моделей, оцінка їх ефективності.
Управління проектами та процесами
Сегментація клієнтської бази, координація аналітичних завдань, взаємодія з бізнес-підрозділами та підрядниками, розрахунок бізнес-ефекту.
Моніторинг та оптимізація
Відстеження ключових показників, впровадження заходів для підвищення ефективності та якості збереження абонентів, інтеграція кращих практик.
Стратегічна підтримка
Підготовка бізнес-кейсів, прогнозів, розробка методологій розрахунку доходу, формування TG/CG для кампаній, виявлення трендів та пропозиції щодо вдосконалення.
Вимоги:
Освіта та досвід
– Вища освіта (економіка, бізнес-аналітика, математика, статистика);
– Досвід роботи від 3 років у сфері аналітики продажів, маркетингових кампаній або стратегічного аналізу.
Аналітичні компетенції
Глибокі аналітичні навички, знання методів аналізу ефективності кампаній, воронки продажів, математичної статистики та економетричних моделей.
Інструменти та технології
– Впевнений користувач MS Excel, PowerPoint;
– Знання SQL, робота з великими масивами даних;
– Досвід використання аналітичних інструментів (Python, R, IBM SPSS Modeler).
Комунікація та презентація
– Навички підготовки звітів, презентацій, узагальнення інформації, формування рекомендацій;
– Англійська – рівень Upper-Intermediate.
Чому Київстар:
– Безбар'єрний простір – ми поважаємо твою особистість та допомагаємо зробити роботу приємною частиною життя;
– Гнучкий робочий графік, гібридний формат роботи;
– Базові соціальні переваги та навіть більше;
– Можливості для розвитку та керування кар'єрою;
– Програми ментальної і емоційної підтримки для тебе та твоєї родини;
– Легка адаптація – ми поруч від першого дзвінка;
– Піклування та підтримка Захисників: програми підтримки військових, ветеранів та їхніх родини «4.5.0. Нарешті вдома»;
– Відповідальна компанія, що підтримує країну, суспільство та армію.
Приєднуйся до Київстар, адже це твоя нова зона комфорту у професійному житті!
Детальніше про нас:
Робота в Київстар, який входить до Групи компаній VEON, вимагає від нас дотримання високого рівня ділової етики, юридичних зобов'язань, наших цінностей та Кодексу поведінки групи VEON, політик і процедур Київстар. Ми прагнемо бути чесними та відкритими, що вимагає від нас діяти етично, правдиво і сумлінно. Ми розуміємо важливість захисту Ваших Персональних даних та прагнемо використовувати передовий досвід у цьому напрямку. Натиснувши кнопку «Відгукнутися на вакансію», Ви підтверджуєте, що Ви прочитали, зрозуміли та явно погодилися з нашою
Політикою конфіденційності.
More about us:
Working in Kyivstar (VEON Group) demands a high standard of business ethics, adherence to our legal obligations, our values and our Code of Conduct of VEON Group and supporting compliance policies and procedures. We strive to be truthful and transparent, which
requires us to act ethically, honestly, and with integrity. We understand the importance of the protection of your Personal Data and are committed to using good practices in how we handle such Data. By clicking on "Apply for this job", you confirm that you have read, understood and explicitly agree to our Applicants Privacy Policy.