Posted:
5/7/2024, 5:00:00 PM
Location(s):
Quebec, Canada ⋅ Ontario, Canada ⋅ Montreal, Quebec, Canada ⋅ Old Toronto, Ontario, Canada
Experience Level(s):
Junior ⋅ Mid Level ⋅ Senior
Field(s):
Customer Success & Support
Workplace Type:
Hybrid
Représentant, Service à la clientèle
(English posting below)
Quiconque pose sa candidature doit disposer d’une autorisation de travail au Canada.
Qu’obtenez-vous?
Dès votre premier jour chez Fidelity, vous recevrez la formation, les ressources et le soutien dont vous avez besoin pour forger votre expertise, vos aptitudes et votre confiance afin de pouvoir exceller dans vos fonctions. La formation comprend des connaissances sur les fonds communs de placement et les FNB, ainsi que sur les produits, politiques et procédures de Fidelity afin que vous puissiez répondre aux demandes de renseignements des clients concernant les comptes, les produits et le service en général. Votre directeur vous fournira un soutien et une rétroaction continus pour vous aider à vous améliorer tant sur le plan personnel que professionnel. Nous offrons un milieu de travail primé. Nous vous offrons plus qu’un emploi.
Ce poste vous convient si :
Vous avez à cœur d’aider les investisseurs à se bâtir un meilleur avenir Vous avez la passion d’offrir une expérience client exceptionnelle Vous désirez contribuer à la croissance de l’entreprise en développant des relations durables et en les cultivant Vous désirez ardemment apprendre et vous perfectionner Vous vous épanouissez dans une culture d’entreprise qui favorise la collaboration, la diversité et l’appartenance Vous faites preuve de flexibilité et vous savez vous adapter
Qui sommes-nous?
Animés par nos valeurs de confiance et d’intégrité qui guident tout ce que nous faisons, notre mission consiste à aider les investisseurs canadiens à se bâtir un meilleur avenir et à rester à l’avant-garde. Fidelity Investments Canada s.r.i. figure parmi les chefs de file de la gestion de fonds communs de placement et de FNB. Nous sommes fiers de notre méthode de placement exclusive et rigoureuse découlant d’une recherche exhaustive.
Nous offrons une gamme complète de produits et services aux investisseurs par l’intermédiaire d’un vaste réseau de courtiers et de conseillers en placements indépendants. Notre objectif principal est d’appuyer les professionnels des placements dans leurs efforts visant à aider leurs clients à planifier leur retraite et à réaliser d’autres objectifs personnels importants qui nécessite une gestion financière ciblée.
Quelles seront vos tâches?
Vous jouerez un rôle important en aidant les investisseurs à atteindre leurs objectifs de retraite et d’autres objectifs personnels. Les membres de notre équipe veillent à ce que toutes les demandes des conseillers et des courtiers soient traitées avec le plus grand soin.
Équipe du traitement
Le titulaire du poste est tenu d’examiner et de traiter les documents dans les deux langues officielles (français et anglais) afin de satisfaire aux obligations réglementaires de notre secteur. Cette personne doit faire preuve de compétences avancées en communication dans les deux langues.
Que recherchons-nous?
Éducation:
Qu’obtenez-vous?
Dès votre premier jour chez Fidelity, vous recevrez la formation, les ressources et le soutien dont vous avez besoin pour forger votre expertise, vos aptitudes et votre confiance afin de pouvoir exceller dans vos fonctions. La formation comprend des connaissances sur les fonds communs de placement et les FNB, ainsi que sur les produits, politiques et procédures de Fidelity afin que vous puissiez répondre aux demandes de renseignements des clients concernant les comptes, les produits et le service en général. Votre directeur vous fournira un soutien et une rétroaction continus pour vous aider à vous améliorer tant sur le plan personnel que professionnel. Nous offrons un milieu de travail primé. Nous vous offrons plus qu’un emploi.
Ce poste vous convient si :
Vous avez à cœur d’aider les investisseurs à se bâtir un meilleur avenir Vous avez la passion d’offrir une expérience client exceptionnelle Vous désirez contribuer à la croissance de l’entreprise en développant des relations durables et en les cultivant Vous désirez ardemment apprendre et vous perfectionner Vous vous épanouissez dans une culture d’entreprise qui favorise la collaboration, la diversité et l’appartenance Vous faites preuve de flexibilité et vous savez vous adapter
Voici quelques-unes des façons dont nous vous aiderons à vous sentir valorisé et soutenu au sein de notre équipe :
Nous avons à cœur de promouvoir une culture centrée sur la compassion et l’individualité, et nous sommes fiers d’avoir été nommés parmi les 100 meilleurs employeurs au Canada pour les cinq dernières années.
Fidelity Canada souscrit au principe de l’équité en matière d’emploi
Fidelity Canada s’engage à favoriser un milieu de travail diversifié et inclusif. Toutes les candidatures admissibles seront examinées, sans distinction quant à la race, la couleur, la religion, le sexe, l’orientation sexuelle, l’identité ou l’expression de genre, la nationalité ou l’origine ethnique, l’âge, tout handicap, la situation familiale, le statut d’ancien combattant protégé, le statut d’Autochtone ou d’Amérindien ou tout autre statut protégé par la loi.
Mesures d’accommodement durant le processus de demande d’emploi
Fidelity Canada accepte et encourage les demandes d’emploi des personnes handicapées. Des accommodements sont offerts sur demande aux candidats participant au processus de sélection. Si vous avez besoin d’un accommodement, veuillez nous envoyer un courriel à [email protected].
En postulant à ce poste, vous consentez à recevoir un accusé de réception automatisé.
Nous ne répondons à aucune demande de renseignements par téléphone et n’acceptons aucune présentation de candidature par l’entremise d’une agence. Nous remercions tous les candidats de leur intérêt. Veuillez prendre note que seules les personnes sélectionnées pour une entrevue seront contactées.
Pourquoi choisir Fidelity?
Prix
Désignations
______________________________________________________________________________
Client Service and Support Representative
Current work authorization for Canada is required for all openings.
Who We Are
At Fidelity, we’ve been helping Canadian investors build better financial futures for over 35 years. We offer individuals and institutions a range of trusted investment portfolios and services - and we’re constantly seeking to find new and better ways to help our clients. As a privately owned company, we boldly embrace innovation in all areas as we continue to grow our business into the future.
Working with us means you’ll be part of a diverse and dedicated group of people who make a real difference for our clients and communities every day. You’ll have a wide range of opportunities to grow and develop your career in an inclusive environment where you’ll feel valued and supported to be your best - both personally and professionally.
What You Will Do
Processing Team
The incumbent of this role is required to review and process documents in both official languages (French and English) to meet our industry regulatory obligations. It is required that they demonstrate advanced communication skills in both languages.
What We Are Looking For
Education:
Who you are
What You Get
Some of the ways we’ll help you feel valued and supported as part of our team:
We care a lot about fostering a compassionate, people-centric culture, and are proud to have been named one of Canada’s Top 100 employers for the last five years.
Fidelity Canada is an equal opportunity employer
Fidelity Canada is committed to fostering a diverse and inclusive workplace. We will consider all qualified applicants for employment regardless of race, color, religion, sex, sexual orientation, gender identity or expression, national or ethnic origin, age, disability, family status, protected veterans’ status, Aboriginal/Native American status or any other legally-protected ground.
Accommodation during the application process
Fidelity Canada welcomes and encourages applications from people with disabilities. Accommodations are available on request for candidates taking part in the selection process. If you require an accommodation, please email us at [email protected].
No telephone inquiries or agencies please. We thank all applicants for their interest, please be advised that only those selected for an interview will be contacted.
Why Work at Fidelity?
We are proud to be recipients of the following:
Awards
Designations
Website: https://fidelity.ca/
Headquarter Location: Toronto, Ontario, Canada
Employee Count: 251-500
Year Founded: 1987
Last Funding Type: Private Equity
Industries: Finance ⋅ Financial Exchanges ⋅ Financial Services