La figura ricercata, sarà assunta dalla società STILL S.p.A. parte dell’organizzazione Kion Industrial Trucks Solutions EMEA- ITALY. Questa comprende al suo interno i brand STILL, Linde Material Handling e Baoli. Questi brand sono parte del KION Group, gruppo internazionale leader nel settore del material handling e dell’intralogistica.

Stiamo selezionando per rafforzare la struttura della nuova filiale un/una BACK OFFICE SERVICE _ SEDE DI LAVORO BRONZOLO (BZ) con conoscenza anche della lingua tedesca.

MISSIONE
Gestisce la relazione di primo livello e le richieste di intervento dei clienti in ambito service , garantendo l’inserimento degli ordini processati e l’istruzione corretta della pratica amministrativa.

We offer:

A titolo esemplificativo ma non esaustivo, si riportano le principali attività gestite dalla posizione:

• riceve e gestisce le richieste di intervento da parte dei Clienti;
• supporta il Service Team Manager nel coordinamento delle attività dei tecnici
• gestisce in SAP contratti service e piani di manutenzione
• restituisce feedback amministrativi ai clienti
• emette fatturazione e note di credito
• chiude, consuntiva e fattura i rapporti di lavoro dei tecnici esterni
• gestisce ordini di acquisto per materiali di consumo e ricambi
• crea e aggiorna le anagrafiche carrelli e clienti
• comunica tempestivamente al service team manager le richieste dei clienti
• gestisce la manutenzione e la relativa messa in sicurezza delle attrezzature dell’officina
• svolge attività varie di back office

Tasks and Qualifications:

Requisiti professionali

• Diploma in materie economiche o affini;
• Esperienze precedenti in ruoli analoghi (es. customer service, back office);
• conoscenza della lingua TEDESCA
• Ottima conoscenza del pacchetto office, in particolare Excel;
• Conoscenza di un ERP gestionale, preferibilmente SAP, ottimo sarebbe Sap 4/HANA
• Ottime doti relazionali e comunicative;
• Problem solving;
• Flessibilità;
• Capacità organizzative.