IT Assistant

Country: Brazil

# QUEM SOMOS

A F1RST é o futuro e sua carreira está aqui! Nossa cultura é baseada em “Pessoas, Inovação e Resultados”. ☝️

Fazemos parte do maior banco Internacional do Brasil, um dos maiores bancos do mundo. Promovendo serviços e experiências para os mais de 60 milhões de clientes de todo o ecossistema Santander.

Venha fazer parte do time que tem como propósito apoiar as pessoas e fazer os negócios prosperarem. 🚀

Somos apaixonados por tecnologia. Somos F1RST Digital Services.

 

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Temos uma vaga para você se tornar IT Assistant (Suporte).

 

Aqui, seu papel será: 

• Atender os chamados em campo, abertos no Service Now.
• Executar a baixa de imagem via DP ou Offline para notebooks.
• Realizar ronda semanal para recolher equipamentos de TI abandonados na área.
• Apoiar nos broadcasts travados, desatualizados ou sem comunicação.
• Realizar a ronda nas salas técnicas no início da jornada e durante quedas de energia e paradas programadas.
• Acompanhar os serviços de monitoramento de rede via Cisco DNA.
• Instalação e manutenção de Access Points.
• Suporte em telefonia móvel, Intune e linha corporativa.
• Passagem de cabos (rack ou mesa).
• Realizar vistoria "Day After" (pós-implantação).
• Acompanhar fornecedores.
• Reorganização e remanejamento em racks.
• Instalação e remoção de aparelhos telefônicos (Avaya).
• Instalação e retirada de switches e equipamentos de videoconferência.
• Acompanhamento e suporte a eventos de videoconferência.
• Atendimento a incidentes N1 e acompanhamento de N2 (console).

 

Requisitos Imprescindíveis:

 

• Graduação em Ciência da Computação, Engenharia de Software ou áreas relacionadas (iniciando ou em andamento).
• Conhecimento básico em sistemas operacionais (Windows, Linux, etc.).
• Habilidades de resolução de problemas.
• Boas habilidades de comunicação.
   

Requisitos Desejáveis: 

• Experiência prévia em suporte técnico (estágios ou empregos anteriores).
• Conhecimento em redes e segurança da informação.
• Familiaridade com ferramentas de monitoramento e gestão de tickets.
• Certificações relevantes (ITIL, CompTIA, etc.).
   

  # BENEFÍCIOS:

  ➡️ Auxílio refeição;
  ➡️ Convênio médico;
  ➡️ Convênio Odontológico: Plano básico e intermediário;
  ➡️ Vale Transporte;
  ➡️ Flex Férias: 24 dias úteis de férias podendo ser divididos em até 6 vezes, e a cada 2 meses trabalhados você já pode aproveitar 4 dias úteis;
  ➡️ DayOff Aniversário;
  ➡️ Parceiros de academia: Wellhub, Totalpass;
  ➡️ Flex Working: Modelo de trabalho híbrido: 2 dias Home Office e 3 dias presenciais;
  ➡️ Plataformas de treinamento com mais de 100 mil cursos;
  ➡️ Linhas de carreira para o seu desenvolvimento profissional;
  ➡️ Flex Learning: Incentivo para estudos exclusivo a funcionários com Alta Performance;
  ➡️ Auxílio Creche;
  ➡️ Programa Nascer e Licença Paternidade estendida.
  ➡️ Seguro de Vida;
  ➡️ Programa Nascer;
  ➡️ Be Healthy - Programa que incentiva todos a terem hábitos mais saudáveis;
  ➡️ PAPE - Programa de apoio pessoal especializado;
   

  #LI-DNI